Klientsky portál
Pomôžte klientom nájsť dokumenty, informácie o účtoch, požiadavky, fakturačné záznamy a aktualizácie služieb.
Preskúmať klientsky portálAI pomáha. Pravidlá portálu zostávajú pod kontrolou.
Booking Ninjas spája používateľov portálu so záznamami, službami, obsahom a pracovnými postupmi, ku ktorým majú prístup.
AI môže odpovedať na otázky, usmerňovať používateľov, odporúčať obsah, zhrnúť aktivitu a označiť vzory zapojenia. Citlivé akcie stále dodržiavajú vaše oprávnenia a pravidlá pracovného postupu.
AI Virtuálny asistent vo vašich portáloch
Poskytnite používateľom rýchlejšie odpovede a jasnejšie ďalšie kroky pomocou obsahu a záznamov portálu, ku ktorým majú prístup.
Zamestnanecký portál
Usmerňujte zamestnancov k schváleným interným zdrojom, požiadavkám, politikám a prevádzkovým informáciám.
Preskúmať zamestnanecký portálČlenský portál
Podporujte členov s informáciami o účtoch, rezerváciách, platbách, udalostiach a zapojení.
Preskúmať členský portálPartnerský portál
Pomôžte partnerom nájsť úlohy, záznamy, dokumentáciu a schválené pracovné postupy spolupráce.
Preskúmať partnerský portálOdpovedať na otázky
Odpovedať na bežné otázky z obsahu portálu a povolených záznamov.
Usmerňovať používateľov
Nasmerujte používateľov na správnu stránku, záznam, dokument, službu alebo ďalší krok.
Podporovať akcie
Prepojte interakcie asistenta s formulármi, požiadavkami alebo krokmi pracovného postupu, keď sú nakonfigurované.
Odporučiť ďalšie kroky
Navrhnite relevantný obsah, služby alebo ďalšie kroky z povoleného kontextu používateľa.
Konverzačná AI pre podporu portálu
Použite konverzačnú AI na odpovedanie na bežné otázky, klasifikáciu požiadaviek, návrh odpovedí a odovzdanie zložitých prípadov zamestnancom.
FAQ & pomoc s vedomosťami
Odpovedať na bežné otázky z schválených vedomostí a obsahu portálu.
Klasifikácia požiadaviek
Identifikujte typ požiadavky a odošlite ho do správneho pracovného postupu alebo tímu.
Odovzdanie zamestnancom
Odovzdajte zložité rozhovory zamestnancom s relevantným kontextom.
Multikanálová komunikácia
Prepojte interakcie portálu s Automatizácia e-mailov a Push notifikácie keď sú zahrnuté v rozsahu.
Personalizujte zážitky portálu s AI
Použite profil, správanie a údaje o zapojení na prispôsobenie obsahu, odporúčaní a notifikácií.
Personalizované zážitky portálu
Prispôsobte obsah, sekcie dashboardu, notifikácie a usmernenia služieb kontextu používateľa dostupného v portáli.
- Personalizované doručovanie obsahu
- Zobrazenia dashboardu na základe rolí alebo segmentov
- Notifikácie na základe kontextu
- Relevantné odporúčania služieb
Relevantné odporúčania
Použite AI odporúčací systém na navrhnutie relevantných služieb, obsahu, programov alebo ďalších krokov, ku ktorým má používateľ prístup.
Pre zážitky založené na členstve prepojte odporúčania s Započatie členov a životným cyklom používateľa, ktorý už spravuje platforma.
Pochopte, ako používatelia používajú portál
Sledujte prihlásenia, navigáciu, obsah, služby a body odchodu, aby ste videli, kde sa portál môže zlepšiť.
Zobraziť vzory zapojenia
- Vzory prihlásenia a návratu
- Správanie pri navigácii
- Započatie obsahu
- Trendy používania služieb
- Body odchodu a trenia
Premeňte vzory na zlepšenia
Použite vzory správania na zlepšenie navigácie, komunikácie a dizajnu samoobsluhy.
Toto funguje obzvlášť dobre s Portál samoobsluhy alebo Komunitná platforma .
AI-Pomáhané viacjazyčné portály
Použite AI lokalizačný softvér na preklad a prispôsobenie obsahu portálu v rôznych jazykoch, pričom zachovajte revíziu a schválenie v procese publikovania.
Pomoc s prekladom
Generujte alebo aktualizujte preložený obsah portálu, s revíziou, kde je to potrebné.
Prispôsobenie jazyka & regiónu
Prispôsobte obsah podľa jazyka alebo regiónu pomocou profilu a kontextu lokality.
Viacjazyčný obsah pomoci
Sprístupnite obsah pomoci v rôznych jazykoch, pričom zachovajte kontrolu nad obsahom.
Pracovný postup lokalizácie
Prepojte pomoc AI s Lokalizácia softvéru pre štruktúrované pracovné postupy pre preklad a schválenie.
AI signály pre identitu & prístup
Použite AI na označenie nezvyčajnej aktivity prístupu. Autentifikácia, SSO, MFA a oprávnenia stále dodržiavajú vaše bezpečnostné pravidlá.
Autentifikácia používateľa
Označte nezvyčajné vzory prihlásenia, pričom pravidlá autentifikácie zostávajú nezmenené.
Jednotné prihlásenie
Udržujte prístup viazaný na váš schválený poskytovateľ SSO a politiky identity.
Viacfaktorová autentifikácia
Pridajte MFA pre citlivý prístup a akcie s vyšším rizikom.
Bezpečnosť s nulovou dôverou
Udržujte kontrolu prístupu na základe minimálnych oprávnení a politiky.
Jedna AI vrstva naprieč zážitkami portálu
Použite rovnaké údaje portálu a pracovné postupy pre virtuálnych asistentov, personalizáciu, analýzu správania a lokalizáciu.
AI Virtuálny asistent
Usmerňujte používateľov cez schválený obsah, záznamy a pracovné postupy portálu.
Konverzačný AI asistent
Podporujte otázky v štýle chatu, klasifikáciu požiadaviek a usmernené odpovede.
AI odporúčací systém
Navrhnite relevantný obsah, služby alebo ďalšie kroky pomocou schváleného kontextu.
AI personalizačný systém
Prispôsobte obsah a usmernenia portálu okolo povolených profilov, rolí alebo segmentov.
AI analýza správania používateľov
Zobrazte zapojenie, používanie, body odchodu a vzory trenia na revíziu.
AI lokalizačný softvér
Pomáhajte viacjazyčnému obsahu portálu a pracovným postupom lokalizácie.
Kde AI znižuje prácu portálu
Použite AI na opakujúcu sa podporu, navigáciu, personalizáciu a revíziu, pričom prístup a bezpečnostné kontroly zostávajú viditeľné.
Rýchlejšie odpovede prvej línie
Odpovedajte na bežné otázky z obsahu portálu a vedomostí.
Lepšia samoobsluha
Usmerňujte používateľov k záznamom, formulárom, dokumentom, požiadavkám a ďalším krokom.
Relevatnejšie zážitky
Použite údaje o rolách, segmentoch, správaní a službách na personalizáciu.
Merateľné zapojenie
Jasne sledujte používanie portálu a vzory správania.
Škálovateľná lokalizácia
Použite AI v rámci viacjazyčného obsahu a pracovných postupov revízie.
Riadený prístup
Udržujte autentifikáciu, oprávnenia a citlivé akcie za definovanými bezpečnostnými kontrolami.
Súvisiace funkcie ľudí & portálov
Najprv vybudujte základ portálu, potom pridajte AI tam, kde to pomáha.
AI doplnok
Ceny AI ľudí & portálov
Pridajte AI do svojho aktuálneho plánu Booking Ninjas. Ceny závisia od rozsahu portálu, objemu konverzácií, jazykov, akcií, prístupu k údajom a podpory.
Začiatok portálu AI
AI Ľudia & Portály Asistencia
Začínajúc od
500 dolárov
/ mesiac
Pre zameranú asistenciu portálu a prípady zapojenia.
- Asistencia virtuálneho asistenta a FAQ
- Klasifikácia požiadaviek a návrh odpovedí
- Ľahká personalizácia a odporúčania
- Používanie a podpora prispôsobené vybraným pracovným postupom portálu
Pokročilá angažovanosť AI
Pokročilá konverzačná & personalizačná AI
Ceny
Prispôsobené po preskúmaní
Pre viac kanálov, jazykov, automatizáciu, personalizáciu alebo pracovné postupy citlivé na identitu.
- Pokročilé konverzačné pracovné postupy
- Personalizácia a odporúčania založené na správaní
- Viacjazyčné a lokalizačné rozsahy
- Vyššie požiadavky na používanie, monitorovanie alebo správu
Jednorazový poplatok za implementáciu
Povinné — diskutované na základe rozsahu
Prečo sa to dozvedieť?
Preskúmame typy portálov, používateľov, oprávnenia, zdroje údajov, poskytovateľa AI, akcie, jazyky, testovanie a správu pred potvrdením implementácie.
Používanie poskytovateľa AI, produkty/licencie portálu Salesforce alebo Experience Cloud, komunikačné služby, prekladateľské služby, integrácie tretích strán, migrácia údajov, a samostatne definovaný vývoj nie sú implicitne zahrnuté.
Softvér portálu vs Booking Ninjas + AI
Pozrite sa, ako AI funguje, keď je pripojené k rovnakým záznamom portálu, oprávneniam a pracovným postupom.
| Schopnosť | Tradičný softvér portálu |
|
Samostatný AI asistent |
|---|---|---|---|
| Kontext portálu | Záznamy a stránky portálu | Záznamy portálu + schválený kontext AI | Musí byť pripojené k zdrojovým údajom |
| Konverzačná podpora | FAQ alebo podporné formuláre | Asistencia AI v pracovných postupoch portálu | Jadro sily, ale oddelené od logiky portálu |
| Personalizácia | Pravidlá a segmenty | Pravidlá + odporúčania asistované AI | Závisí od pripojených profilových údajov |
| Akcie pracovného postupu | Konfigurované pracovné postupy portálu | AI sa môže pripojiť k schváleným akciám | Vyžaduje externú integráciu |
| Identita & oprávnenia | Model prístupu k portálu | Oprávnenia zostávajú súčasťou pracovného postupu Salesforce | Musí byť navrhnuté okolo asistenta |
| Analytika správania | Správa používania | Údaje o používaní + recenzia vzorov asistovaná AI | Závisí od dodaných údajov o udalostiach |
| Lokalizácia | Konfigurácia jazyka | Štruktúrovaná lokalizácia + asistencia AI | Závisí od poskytovateľa a toku obsahu |
| Rozšírenie | Pridať funkcie portálu | Pridať prípady použitia AI na rovnaký základ portálu | Pridať integrácie a funkcie asistenta |
Často kladené otázky
Začnite s jedným prípadom použitia portálu
Vyberte pracovný postup portálu, kde by AI odstránilo najviac opakujúcej sa práce. Potom definujte údaje, oprávnenia, akcie, kontroly a používanie okolo neho.