AI pomáha. Pravidlá portálu zostávajú pod kontrolou.
Booking Ninjas spája používateľov portálu so záznamami, službami, obsahom a pracovnými postupmi, ku ktorým majú povolený prístup.
AI môže odpovedať na otázky, viesť používateľov, odporúčať obsah, zhrnúť aktivitu a označiť vzory zapojenia. Citlivé akcie stále dodržiavajú vaše oprávnenia a pravidlá pracovného postupu.
Sledujte, ako AI pomáha portálovému zážitku
Ukážte AI, ako pomáha používateľom nájsť odpovede a ďalšie kroky, pričom oprávnenia portálu, záznamy a schválené akcie zostávajú pod kontrolou.
Viesť samoobslužnú službu
Ukážte používateľom, ako nájsť rezervácie, informácie o účte, dokumenty, požiadavky alebo iné schválené záznamy portálu.
Odpovedať & smerovať otázky
Ukážte asistenta, ktorý odpovedá na bežné otázky, zhrňuje kontext alebo odovzdáva požiadavku zamestnancom, ak je to potrebné.
Personalizovať zážitok
Ukážte obsah alebo ďalšie kroky prispôsobené povolenému profilu, úlohe, členstvu alebo kontextu rezervácie.
Overené v Ecosystéme Salesforce.
Booking Ninjas je verejne uvedený na Salesforce AppExchange, poskytujúc kupujúcim externé miesto na preskúmanie platformy a jej verejných údajov o uvedení.
Začnite s portálovým zážitkom, ktorý potrebujete
Rozšírenie portálu poskytuje externým používateľom vrstvu samoobsluhy okolo záznamov Booking Ninjas a pracovných postupov, ktoré sa rozhodnete sprístupniť.
Prístup pre hostí & zákazníkov
Sprístupnite schválené rezervácie, informácie o účte, dokumenty, požiadavky, platby alebo iné záznamy samoobsluhy.
Skúsenosti členov
Kombinujte portál s členstvom, keď zážitok používateľa závisí aj od stavu členstva, uložených hodnôt alebo pracovných postupov špecifických pre členov.
Komunikácia
Použite Komunikačné centrum, keď zážitok potrebuje širšie e-mailové, SMS alebo WhatsApp oslovovanie nad rámec základných transakčných správ.
Komunikačné centrum →Základné údaje
Používatelia portálu môžu pracovať so záznamami o rezerváciách, fakturácii, kontaktoch, požiadavkách a inými záznamami poskytovanými základným nastavením Booking Ninjas.
Základný balík →Kde môže AI pomôcť používateľom portálu
Použite AI na zníženie opakujúcej sa podpory a uľahčenie samoobsluhy bez toho, aby ste asistenta vystavili neobmedzenému prístupu alebo autorite.
Odpovedať na bežné otázky
Použite schválený obsah portálu, dokumentáciu a povolené záznamy na odpovedanie na bežné otázky a nasmerovanie používateľov na správne miesto.
Viesť samoobslužnú službu
Pomôžte používateľom nájsť rezerváciu, požiadavku, faktúru, dokument, platbu, udalosť, záznam o členstve alebo ďalší krok, ktorý je pre nich dostupný.
Zhrnúť & odovzdať
Zhrňte konverzáciu a relevantný kontext portálu, keď je potrebné presunúť požiadavku na zamestnanca.
Personalizovať vedenie
Prispôsobte obsah alebo navrhované ďalšie kroky povolenému profilu, členstvu, rezervácii, udalosti alebo kontextu služby, kde je to nakonfigurované.
Udržujte prístup k portálu a citlivé akcie pod kontrolou
AI môže viesť používateľov a pripravovať kontext. Autentifikácia, oprávnenia, schválenia, politiky identity, platby, zmeny účtu a iné citlivé akcie zostávajú riadené nakonfigurovaným pracovným postupom.
-
Autentifikácia & oprávnenia
AI by mala vidieť a používať iba záznamy alebo obsah, ku ktorým má používateľ a pracovný postup povolený prístup.
-
Citlivé akcie
Platby, vrátenia, zmeny účtu, schválenia, zmeny prístupu a iné citlivé akcie zostávajú za explicitnými kontrolami.
-
Komunikácia & súhlas
E-mailové, SMS a WhatsApp oslovovanie zostáva podliehajúce poskytovateľovi, súhlasu, operátorovi, sieti a požiadavkám na implementáciu.
-
Ľudské preskúmanie
Zamestnanci zostávajú zodpovední za výnimky, eskalácie, rozhodnutia o účtoch, dodržiavanie predpisov a akcie s vyšším dopadom na zákazníkov.
Ceny pre ľudí & portály
Začnite so základným balíkom, keď portál závisí od prevádzkových záznamov Booking Ninjas, potom pridajte rozšírenie portálu a iné rozšírenia len tam, kde je to potrebné.
Základný balík
Základ pre rezervácie a prevádzkovú infraštruktúru za portálom prepojených pracovných postupov.
- Rezervačný systém + systém rezervácií
- Zákaznícky, fakturačný, požiadavkový a reportovací kontext
- 1–50 aktívnych rezervovateľných jednotiek na počiatočnej úrovni
- Neobmedzené spravované jednotky
Portál
Pridajte samoobslužný portál pre používateľský zážitok a pracovné postupy požadované implementáciou.
- Jeden portál za mesačnú cenu rozšírenia 100 dolárov
- Obsah portálu a pracovné postupy viazané na schválené záznamy
- Zákaznícke, hosťovské, členské alebo iné prípady použitia externých používateľov
- Licencovanie Salesforce alebo tretích strán môže byť oddelené, ak je to relevantné
AI-Pomáhaný portálový zážitok
Pridajte konverzačnú pomoc, personalizáciu, viacjazyčnú podporu alebo analýzu správania, kde to pracovný postup a údaje ospravedlňujú.
- Schválený obsah Q&A a vedenie
- Zhrnutia konverzácií a kontext odovzdania
- Vybraná personalizácia alebo odporúčania
- Používanie, jazyky, integrácie a správa sú obmedzené samostatne
Komunikačné centrum je +100 dolárov/mesiac na organizáciu, keď je potrebné širšie e-mailové, SMS alebo WhatsApp oslovovanie. Členstvo je +100 dolárov/mesiac na 1 000 aktívnych členov, keď portál závisí od pracovných postupov členstva. Používanie AI/poskytovateľa, preklady, licencovanie tretích strán, nové integrácie, testovanie, školenie a implementácia sú obmedzené samostatne, ak je to relevantné.
Softvér portálu vs AI-Pomáhané portálové operácie
AI pridáva vedenie a kontext. Nahrádza záznamy portálu, oprávnenia alebo kontrolné pracovné postupy pod zážitkom.
| Schopnosť | Tradičný portál | Booking Ninjas | Samostatný AI asistent |
|---|---|---|---|
| Záznamy portálu | Záznamy špecifické pre portál | Prepojený prevádzkový kontext BN | Vyžaduje pripojenie údajov |
| Samoobsluha | Stránky, formuláre, pracovné postupy | Pracovné postupy portálu + schválené vedenie AI | Vyžaduje integráciu pracovného postupu |
| Konverzačná pomoc | FAQ / podporné formuláre | Môže byť asistované AI | Základná sila |
| Personalizácia | Pravidlá a segmenty | Pravidlá + AI-pomáhaný kontext | Závisí od dodaných údajov profilu |
| Oprávnenia | Model prístupu k portálu | Zostávajú explicitné v pracovnom postupe | Musí byť navrhnuté samostatne |
| Multikanálové oslovovanie | Samostatný nástroj | Komunikačné centrum, keď je to potrebné | Závislé od poskytovateľa |
| Kontext Salesforce | Vyžaduje integráciu | Nativne Salesforce | Vyžaduje integráciu |
Často kladené otázky
Začnite s jednou skúsenosťou portálu
Vyberte si pracovný postup samoobsluhy, ktorý vaši používatelia potrebujú najviac. Potom pridajte AI iba tam, kde lepšie usmernenie, predanie alebo personalizácia môžu znížiť opakovanú prácu.