Správa vrátenia
Udržujte žiadosti o vrátenie, schválenia, záznamy o platbách a kontext zákazníka prepojené s pôvodnou transakciou.
Začnite od pôvodnej transakcie
Udržujte vrátenie viazané na platbu, faktúru, rezerváciu, zákazníka a dôvod úpravy.
Pôvodná platba
Udržujte vrátenie prepojené s platbou, ktorú vracia alebo upravuje.
Faktúra alebo rezervácia
Udržujte fakturačný a prevádzkový kontext pripojený k záznamu o vrátení.
Dôvod vrátenia
Použite nakonfigurované dôvody alebo kategórie, aby ste uľahčili prehľad a reportovanie aktivít vrátenia.
Kontext zákazníka
Udržujte vrátenie viditeľné so zákazníkom, hosťom, členom alebo zapojeným účtom.
Použite schválenie pracovného postupu, keď je to potrebné
Nie každé vrátenie potrebuje rovnaké preskúmanie. Schvaľovacie pravidlá môžu byť nakonfigurované podľa vašej prevádzkovej politiky.
Práh sumy
Smerujte žiadosti o vrátenie s vyššou hodnotou na ďalšie preskúmanie, ak je to potrebné.
Priradení schvalovatelia
Odosielajte vybrané žiadosti o vrátenie správnemu manažérovi, finančnému používateľovi alebo schvaľovacej skupine.
Výnimky z politiky
Smerujte nezvyčajné alebo prípady výnimiek z politiky na manuálne preskúmanie namiesto nútenia automatického rozhodnutia.
História rozhodnutí
Udržujte viditeľný stav schválenia a akcie používateľov na súvisiacom zázname Salesforce, kde je to nakonfigurované.
Aplikujte politiku vrátenia konzistentne
Použite informácie už v rezervácii a fakturačnom pracovnom postupe na podporu štruktúrovaného preskúmania.
Časovanie zrušenia
Použite dátumy rezervácie, časovanie zrušenia a nakonfigurované informácie o politike počas preskúmania vrátenia.
Úplné alebo čiastočné vrátenie
Podporujte úplné alebo čiastočné sumy vrátenia, kde to poskytovateľ platby a pracovný postup umožňujú.
Zálohy a poplatky
Udržujte viditeľné refundovateľné a nevratné sumy podľa nakonfigurovanej ceny a nastavenia politiky.
Manuálne preskúmanie
Udržujte zamestnancov pod kontrolou, keď žiadosť potrebuje posúdenie alebo nezapadá do štandardného pravidla.
Odoslať vrátenie prostredníctvom poskytovateľa platby
Skutočné vykonanie vrátenia závisí od nakonfigurovaného spracovateľa platieb a integrácie.
- Dostupnosť vrátenia závisí od poskytovateľa platby
- Časovanie vrátenia závisí od poskytovateľa a spôsobu platby
- Poplatky za poskytovateľa a transakcie sa môžu stále uplatňovať
- Podpora čiastočného vrátenia závisí od spracovateľa a integrácie
- Stav vrátenia môže byť udržiavaný so súvisiacim záznamom o platbe, kde je to podporované
- Noví poskytovatelia platieb môžu vyžadovať samostatný rozsah integrácie
Udržujte finančný záznam v súlade
Vrátenia by mali zostať viditeľné v rovnakom fakturačnom a reportovacom kontexte ako pôvodná platba.
Stav vrátenia
Udržujte požadované, schválené, spracované, zlyhané alebo iné podporované stavy viditeľné.
Zostatok faktúry
Odrazte vrátenie v súvisiacom fakturačnom kontexte podľa nakonfigurovaného pracovného postupu.
Rekoncilácia
Udržujte aktivitu vrátenia dostupnú pri preskúmaní záznamov o platbách a vyrovnaní.
Reportovanie
Použite záznamy o vrátení v reportoch a paneloch Salesforce, kde implementácia podporuje ich.
Funguje s fakturačným a platobným tokom
Správa vrátenia zostáva blízko pôvodnej platby, faktúry a záznamov o rekoncilácii.
Spracovanie platieb
Použite nakonfigurovaného spracovateľa na vykonanie vrátenia, kde je to podporované.
Zobraziť spracovanie platieb →Správa faktúr
Udržujte vrátenie prepojené s pôvodnou faktúrou a históriou fakturácie.
Zobraziť správu faktúr →Rekoncilácia platieb
Preskúmajte aktivitu vrátenia spolu so záznamami o platbách a vyrovnaní.
Zobraziť rekonciláciu platieb →Ceny
Správa vrátenia funguje s Core fakturačným pracovným tokom a nakonfigurovaným spracovateľom platieb.
Core balík
Začína s 1–50 aktívnymi rezervovateľnými jednotkami.
- Rezervačný systém + rezervačný systém
- Fakturácia a fakturácia
- Opakovaná fakturácia
- Štandardné správy a panely
- Podporované vstavané integrácie, kde je to relevantné
Rozsah vrátenia a poskytovateľa
Závisí od nastaveniaVykonanie vrátenia, pravidlá spracovateľa, náklady na transakcie, vlastná schvaľovacia logika, a nové integrácie závisia od poskytovateľa platieb a implementácie.
- Žiadna samostatná predplatná služba na správu vrátenia
- Poplatky za spracovateľa a transakcie zostávajú samostatné
- Nové platobné alebo účtovné integrácie môžu vyžadovať samostatný rozsah
- Implementácia je cenovo oddelená
Manuálne sledovanie vrátenia vs Booking Ninjas
Udržujte žiadosť, schválenie, akciu spracovateľa a fakturačný kontext prepojené namiesto správy každého kroku samostatne.
| Schopnosť | Manuálne sledovanie | Booking Ninjas | Samostatný nástroj na vrátenie |
|---|---|---|---|
| Pôvodný kontext platby | Manuálne vyhľadávanie | Prepojený fakturačný záznam | Závisí od integrácie |
| Rezervačný kontext | Samostatné záznamy | Prepojené s operáciami | Závisí od integrácie |
| Schválenie pracovného postupu | E-mail / manuálne | Konfigurovateľné, kde je to potrebné | Závisí od produktu |
| Vykonanie vrátenia | Portál spracovateľa | Cez nakonfigurovaného spracovateľa | Závisí od pripojenia |
| Rekoncilácia kontextu | Manuálna aktualizácia | Prepojené záznamy o platbách | Závisí od integrácie |
| Samostatné predplatné BN | Nie je aplikovateľné | Nie | Zvyčajne áno |
Často kladené otázky
Udržujte vrátenia prepojené s pôvodnou transakciou
Prepojte žiadosti o vrátenie, schválenia, činnosť spracovateľa, fakturačné záznamy a reportovanie do jedného pracovného postupu.