Správa čakacej listiny
Zachyťte dopyt, keď je dostupnosť plná, udržujte záznamy o čakacej listine organizované a presúvajte zákazníkov do voľných miest prostredníctvom nakonfigurovaného pracovného postupu rezervácie.
Udržujte dopyt po čakacej listine na jednom mieste
Uložte zákazníka, požadovaný dátum alebo zdroj, stav a informácie o prioritách spolu s ostatnými údajmi o rezervácii.
Zákazník
Udržujte záznam o čakacej listine prepojený so záznamom o zákazníkovi alebo hosťovi.
Požadovaná zásoba
Zaznamenajte izbu, priestor, reláciu, dátum alebo iný kontext požadovanej rezervácie.
Priorita
Použite nakonfigurované polia priority alebo oprávnenia tam, kde ich pracovný postup potrebuje.
Stav
Sledujte, či je záznam v čakacej listine, ponúknutý, rezervovaný, odmietnutý alebo uzavretý.
Definujte, ako by mala fungovať čakacia listina
Pravidlá priority a propagácie môžu byť nakonfigurované okolo skutočného procesu rezervácie.
Pravidlá priority
Použite polia a pravidlá usporiadania, ktoré dávajú zmysel pre organizáciu.
Otvorenie dostupnosti
Použite nakonfigurovaný pracovný postup na identifikáciu nasledujúceho vhodného záznamu v čakacej listine.
Ponukové okno
Definujte, ako dlho ponuka zostáva otvorená, kým sa pracovný postup posunie ďalej.
Ľudské posúdenie
Udržujte schvaľovacie alebo revízne kroky v procese, keď to obchodné pravidlá vyžadujú.
Presuňte dopyt do dostupných miest
Keď sa dostupnosť zmení, použite nakonfigurované pracovné postupy na kontaktovanie alebo propagáciu vhodných záznamov v čakacej listine.
- Skontrolujte novú dostupnú zásobu
- Identifikujte oprávnené záznamy v čakacej listine
- Odosielajte štandardné transakčné oznámenia, kde sú nakonfigurované
- Sledujte ponuku, prijatie, odmietnutie a stav vypršania
- Vytvorte alebo aktualizujte rezerváciu, keď zákazník prijme
- Udržujte výsledok prepojený so záznamom o zákazníkovi
Udržujte históriu
Použite záznamy Salesforce na udržanie dôležitej aktivity čakacej listiny dostupnej na reportovanie a revíziu.
- Dátum a stav záznamu
- Polia priority alebo oprávnenia
- História ponúk a odpovedí
- Výsledok rezervácie
- Štandardné správy a dashboardy
Funguje s procesom rezervácie
Správa čakacej listiny zostáva blízko dostupnosti, kapacity, rezervácie a komunikačných pracovných postupov okolo nej.
Správa dostupnosti
Vedzte, kedy sa požadovaná izba, priestor, relácia alebo zdroj stane dostupným.
Zobraziť správu dostupnosti →Správa kapacity
Udržujte dopyt po čakacej listine prepojený s rezervnými limitmi okolo zdroja.
Zobraziť správu kapacity →Správa rezervácií
Preveďte prijatú ponuku do normálneho pracovného postupu rezervácie.
Zobraziť správu rezervácií →Komunikačné centrum
Pridajte širšiu e-mailovú, SMS alebo WhatsApp komunikáciu, keď to prípad potrebuje.
Zobraziť komunikačné centrum →Kde sa hodí správa čakacej listiny
Čakacie listiny sú užitočné, keď dopyt pravidelne prevyšuje dostupné izby, priestory, relácie alebo kapacitu podujatia.
-
Hotel
Zachyťte dopyt po izbách, dátumoch alebo inej rezervovateľnej hotelovej zásobe, keď je dostupnosť plná.
-
Centrum ústupu
Spravujte dopyt po ubytovaní, programoch alebo reláciách s obmedzenou kapacitou.
-
Konferenčné centrum
Sledujte dopyt po izbách, reláciách a kapacite podujatia, keď je preferovaná možnosť plná.
-
Penzión
Udržujte dopyt organizovaný, keď sezónna alebo obmedzená zásoba ubytovania sa zaplní.
-
Penzión
Zachyťte hostí, ktorí chcú izbu alebo dátum, ktorý je momentálne nedostupný.
-
Motel
Udržujte nadbytočný dopyt organizovaný okolo dostupnosti izieb a dátumov.
Automatizácia čakacej listiny závisí od pravidiel, ktoré nakonfigurujete
Booking Ninjas môžu podporovať záznamy čakacej listiny, polia priority, pracovné postupy založené na dostupnosti, oznámenia a konverziu rezervácií. Presný poriadok propagácie, časovanie ponúk, schvaľovacie kroky a tok komunikácie závisia od implementácie. Booking Ninjas by nemali byť považovaní za rozhodovanie o spravodlivosti, súlade alebo alokácii samostatne.
Overené v ekosystéme Salesforce.
Booking Ninjas je uvedený na Salesforce AppExchange.
Ceny
Správa čakacej listiny využíva základ rezervácie Booking Ninjas. Pravidlá a automatizácia sú nakonfigurované okolo prípadu použitia.
Základný balík
Začína s 1–50 aktívnymi rezervovateľnými jednotkami.
- Rezervačný systém + systém rezervácií
- Správa dostupnosti
- Správa kapacity
- Správa rezervácií
- Základná transakčná komunikácia
- Štandardné správy a dashboardy
Komunikačné centrum
Použite, keď proces čakacej listiny potrebuje širšiu multikanálovú komunikáciu nad rámec štandardných transakčných správ.
- Až 5 000 e-mailov
- Až 500 SMS správ
- Až 500 WhatsApp správ
- Náklady na poskytovateľa alebo používanie môžu zostať oddelené, ak je to relevantné
Čakacia listina v tabuľkovom formáte vs Booking Ninjas
Udržujte dopyt po čakacej listine prepojený so záznamami o rezerváciách a dostupnosťou okolo nej.
| Schopnosť | Tabuľkový / ručný zoznam | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Záznam o zákazníkovi | Samostatný zoznam | Prepojené v Salesforce |
| Požadovaná zásoba | Ručné poznámky | Prepojený kontext rezervácie |
| Priorita | Ručné usporiadanie | Konfigurovateľné polia a pravidlá |
| Zmeny dostupnosti | Ručné kontrolovanie | Môže spustiť nakonfigurovaný pracovný postup |
| Oznámenia | Ručné sledovanie | Transakčné alebo multikanálové možnosti |
| Výsledok | Samostatná aktualizácia | Prepojené so stavom rezervácie |
Často kladené otázky
Udržujte dopyt prepojený s dostupnosťou
Zachyťte dopyt po čakacej listine, aplikujte svoje pravidlá a presuňte zákazníkov do dostupných miest prostredníctvom rovnakého pracovného postupu rezervácie.