Upozornenia na aktíva a infraštruktúru
Smerujte udalosti týkajúce sa aktív, zariadení, vybavenia a infraštruktúry do štruktúrovaných pracovných postupov reakcií.
Správa upozornení na Salesforce
Centralizujte záznamy o upozorneniach, smerovanie, eskaláciu a pracovné postupy reakcií v Salesforce. Prepojte podporované monitorovacie a operačné systémy, keď externé udalosti potrebujú spustiť akciu.
Booking Ninjas spravuje pracovný tok upozornení. Zdroje systémov môžu zostať na svojich miestach.
Booking Ninjas je vrstva pracovného postupu a reportovania pre upozornenia: záznamy, závažnosť, vlastníctvo, smerovanie, eskalácia, úlohy, prípady, potvrdenie a riešenie.
Monitorovacie nástroje, senzory, platformy na logovanie, identity systémy alebo iné operačné systémy môžu naďalej generovať udalosti a pripojiť sa k Booking Ninjas, keď sú podporované. Čas reakcie závisí od zdrojového systému, integrácie a konfigurácie pracovného postupu.
Vytvorené pre Salesforce. Prepojte existujúce zdroje upozornení.
Spravujte záznamy o upozorneniach, smerovanie, eskaláciu, úlohy a reportovanie v Salesforce. Externé monitorovacie, logovacie, senzorové alebo operačné systémy môžu zostať na svojich miestach a pripojiť sa, keď sú podporované.
Pracovné postupy upozornení v Salesforce
Spravujte záznamy o upozorneniach, smerovanie, eskaláciu, potvrdenie a reportovanie v rámci Salesforce.
Prepojte externé zdroje upozornení
Prepojte podporované monitorovacie, logovacie, notifikačné alebo operačné systémy prostredníctvom API alebo middleware.
Jeden pracovný tok upozornení
Zlúčte prepojené upozornenia do jedného pracovného postupu bez nahradenia systémov, ktoré ich generujú.
Modernizujte pracovné postupy reakcií
Pridajte štruktúrované smerovanie, eskaláciu, úlohy a reportovanie okolo existujúcich operačných systémov.
Centralizujte upozornenia naprieč systémami a tímami
Zlúčte prepojené udalosti do jedného pracovného postupu upozornení, aby tímy mohli klasifikovať, smerovať, potvrdiť a sledovať ich konzistentne.
Prepojené zdroje upozornení
Prijímajte upozornenia zo podporovaných operačných systémov a integrácií.
Závažnosť a priorita
Definujte závažnosť, prioritu, vlastníctvo a pravidlá reakcie.
Smerovanie na základe pravidiel
Smerujte upozornenia k správnemu tímu alebo frontu pomocou nakonfigurovaných pravidiel.
História upozornení
Sledujte stav upozornení, vlastníctvo, potvrdenie, eskaláciu a históriu riešení.
Definujte pravidlá upozornení, smerovanie a eskaláciu
Použite prahové hodnoty, podmienky, pravidlá vlastníctva a eskalačné cesty na kontrolu, ako sa upozornenia pohybujú pracovným tokom.
Spúšťače prahových hodnôt
Vytvorte upozornenia, keď sú dosiahnuté nakonfigurované prahové hodnoty alebo limity.
Spúšťače na základe podmienok
Použite schválené podmienky alebo prichádzajúce udalosti na spustenie pracovného postupu upozornení.
Eskalácie
Eskalujte nevyriešené upozornenia podľa času, závažnosti, stavu alebo pravidiel vlastníctva.
Potvrdenie a riešenie
Sledujte, kto potvrdil upozornenie, aká akcia bola vykonaná a kedy bolo vyriešené.
Prepojte upozornenia s notifikáciami a pracovnými postupmi reakcií
Použite nakonfigurované upozornenia na notifikáciu tímov, vytvorenie úloh, eskaláciu problémov alebo spustenie schválených pracovných postupov reakcií.
- Notifikujte pridelených používateľov alebo tímy
- Eskalujte nevyriešené upozornenia podľa pravidla
- Vytvorte operačné úlohy, prípady alebo incidenty
- Spustite schválené pracovné postupy reakcií alebo nápravy
Viditeľnosť upozornení, história a reportovanie
Sledujte aktívne upozornenia a preskúmajte historickú aktivitu z rovnakého reportovacieho prostredia Salesforce.
- Aktívne panely upozornení
- História upozornení
- Časové osy riešení
- Frekvencia upozornení
- Prehľad trendov
- Metódy reakcie
- Stav prepojeného systému
- Korelácia incidentov
- Záznamy upozornení na audit
- Správy o správe
Voliteľná inteligencia upozornení asistovaná AI
Pridajte AI, keď potrebujete pomoc pri skupinovaní upozornení, hľadaní opakujúcich sa vzorov, zhrnutí aktivity alebo podpore prioritizácie. AI je definovaná samostatne od základného pracovného postupu upozornení.
Preskúmanie upozornení asistované AI
Použite schválenú históriu upozornení a operačný kontext na podporu rýchlejšieho preskúmania.
Preskúmanie duplicitných a šumových upozornení
Použite skupinovanie asistované AI na odhalenie možných duplicitných alebo nízkovýznamových vzorov upozornení na preskúmanie.
Preskúmanie opakujúcich sa vzorov
Odhaľte opakujúce sa vzory upozornení v prepojenej histórii.
Rizikové signály
Použite dostupné historické a prevádzkové údaje na odhalenie možných podmienok s vyšším rizikom.
Pomoc pri prioritizácii
Použite závažnosť, históriu, kontext a pravidlá pracovného postupu na podporu prioritizácie.
Správa upozornení naprieč verejnými operáciami
Prepojte pracovné postupy upozornení s aktívami, vládou, bezpečnosťou, dopravou, a prevádzkovými operáciami. Preskúmajte súvisiace riešenia Booking Ninjas nižšie.
Upozornenia pre verejné pracovné postupy
Použite upozornenia na spustenie schválení, eskalácií, terénnych úloh a iných pracovných postupov v sektore verejných služieb.
Upozornenia na bezpečnosť a núdzové reakcie
Smerujte incidenty, bezpečnostné, pripravenostné a núdzové upozornenia k tímom zodpovedným za reakciu.
Upozornenia na dopravu a služby
Označte problémy so službami, zmeny kapacity, podmienky systému a potreby údržby.
Upozornenia v oblasti zdravotnej a sociálnej starostlivosti
Použite pracovné postupy upozornení na podporu operačného monitorovania, koordinácie služieb, plánovania a eskalácie problémov.
Správa zdravotníckych zariadení
Notifikujte personál, keď prepojené podmienky obsadenosti, vybavenia alebo služieb spĺňajú definované pravidlá upozornení.
Zistiť viac
Správa odborného rehabilitačného procesu
Použite upozornenia na podporu plánovania, monitorovania programov, sledovania a riešenia výnimiek.
Zistiť viacPrečo používať Booking Ninjas na správu upozornení
Spravujte pracovné postupy upozornení spolu so záznamami Salesforce, tímami, prípady, úlohami, schváleniami a reportovaním, ktoré už vaša prevádzka používa.
- Spravujte záznamy o upozorneniach, smerovanie, eskaláciu a reportovanie v Salesforce.
- Smerujte upozornenia naprieč tímami, lokalitami, frontami a pracovnými postupmi.
- Použite pravidlá na spustenie notifikácií, úloh, prípadov, schválení a eskalácií.
- Preskúmajte aktívne upozornenia, históriu, časy reakcií a výsledky v reportoch Salesforce.
- Pridajte voliteľnú pomoc AI na skupinovanie, vzory, zhrnutia a prioritizáciu.
- Prepojte podporované externé systémy prostredníctvom API alebo middleware.
Prídavná funkcia
Ceny správy upozornení
Pridajte pracovné postupy upozornení do svojho aktuálneho plánu Booking Ninjas. Ceny závisia od zdrojov upozornení, objemu pracovných postupov, smerovania, eskalácie, integrácií, reportovania a požiadaviek na podporu.
Doplnok správy upozornení
Správa upozornení
Začína od
500 dolárov
/ mesiac
Pridané k aktuálnemu predplatnému Booking Ninjas, keď sú rozšírené pravidlá smerovania, eskalácie a reportovania.
- Záznamy o upozorneniach, závažnosť, vlastníctvo a stav
- Smerovanie, eskalácia, potvrdenie a pracovné postupy riešení
- Úlohy, prípady, notifikácie a reportovanie
- Rozsah na základe vybraných tímov, pracovných postupov a zdrojov upozornení
Pokročilé operácie upozornení
Multi-systémový a AI-asistovaný rozsah
Ceny
Prispôsobené po preskúmaní
Pre zložité externé monitorovacie zdroje, vysokofrekvenčné toky upozornení, prispôsobené reakčné akcie, pokročilá správa alebo voliteľná inteligencia upozornení asistovaná AI.
- Viacero externých udalostí alebo monitorovacích systémov
- Prispôsobená integrácia API alebo middleware
- Pokročilé pracovné postupy reakcií a eskalácie
- Voliteľné skupinovanie AI, preskúmanie vzorov alebo prioritizácia
Jednorazový poplatok za implementáciu
Prediskutované na základe rozsahu
Zistite prečo?
Prehodnocujeme zdroje upozornení, pravidlá závažnosti, vlastníctvo, smerovanie, eskaláciu, notifikácie, akcie, integrácie, reportovanie, testovanie a správu.
Externé monitorovacie alebo logovacie platformy, senzory, hardvér, SMS alebo hlasové služby, third-party poplatky za dodávateľov, produkty alebo licencie Salesforce, vlastné integrácie, aj doplnky AI nie sú implicitne zahrnuté.
Ako Booking Ninjas zapadá do operácií upozornení
Booking Ninjas sa zameriava na pracovný tok upozornení, vlastníctvo, eskaláciu a operačnú reakciu. Špecializované monitorovacie nástroje môžu zostať zdrojom technických udalostí.
| Schopnosť | Základné notifikácie |
|
Samostatný monitorovací nástroj |
|---|---|---|---|
| Zdroje upozornení | Zvyčajne jedna aplikácia | Pripojené systémy + udalosti Salesforce | Silná ingestia technických udalostí |
| Smerovanie & eskalácia | Základné pravidlá pre príjemcov | Pravidlá pracovného toku, vlastníctvo & eskalácia | Nástrojovo špecifické |
| Operačné záznamy | Zvyčajne oddelené | Pripojené k záznamom a pracovným tokom Salesforce | Vyžaduje integráciu |
| Úlohy, prípady & schválenia | Obmedzené | Môže byť súčasťou pracovného toku upozornení | Vyžaduje externé pripojenie pracovného toku |
| História & reportovanie | História notifikácií | Záznamy upozornení + reportovanie Salesforce | História zameraná na monitorovanie |
| Asistencia AI | Zvyčajne obmedzená | Voliteľný doplnok AI | Závisí od dodávateľa monitorovania |
| Existujúci monitorovací stack | Nie je navrhnuté na to | Môže zostať na mieste a pripojiť sa, keď je to podporované | Často samotný monitorovací stack |
Často kladené otázky
Centralizujte pracovný tok upozornení
Zlúčte vlastníctvo upozornení, smerovanie, eskaláciu, uznanie, úlohy, aj reportovanie do Salesforce, pričom existujúce monitorovacie systémy zostanú na mieste, kde je to potrebné.