Viacjazyčná znalostná báza na Salesforce
Organizujte zdrojový obsah, preložené verzie, schválenia, preferencie jazyka, lokalizovaný obsah portálu a reportovanie okolo záznamov Salesforce, ktoré váš tím už spravuje.
Udržujte viacjazyčný obsah prepojený s pracovným postupom za ním.
Booking Ninjas môžu podporovať viacjazyčné pracovné postupy znalostí prepojením zdrojového obsahu, preložených verzií, stavu revízie, preferencií jazyka, lokalizovaných portálových skúseností, a reportovaním v rámci Salesforce.
Presný proces prekladu, jazyková pokrytie, AI pomoc, smerovanie podpory, správanie portálu, a služby prekladu tretích strán závisia od implementácie nastavené pre vašu organizáciu.
Organizujte jeden zdroj s viacerými jazykovými verziami
Udržujte preložený obsah prepojený namiesto správy izolovaných kópií naprieč súbormi a systémami.
Zdrojový obsah
Udržujte pôvodný záznam obsahu jasný, aby mali preložené verzie definovaný zdroj.
Jazykové verzie
Prepojte nastavené preložené verzie so zdrojovým článkom alebo záznamom obsahu.
Vlastníctvo
Priraďte zodpovednosť za zdrojový obsah, preklad, revíziu a publikáciu.
Stav verzie
Sledujte nastavené stavy konceptu, revízie, schválené alebo publikované pre každú jazykovú verziu.
Vytvorte pracovný postup na revíziu prekladu
Použite štruktúrované priradenia a schválenia, keď preložený obsah potrebuje kontrolovanú revíziu.
Aktualizácia zdroja
Zaznamenajte schválenú aktualizáciu zdrojového obsahu, ktorá môže vyžadovať revíziu preložených verzií.
Požiadavka na preklad
Smerujte prekladovú prácu k príslušnej osobe, tímu, dodávateľovi alebo prepojenej službe, kde je to nastavené.
Ľudská revízia
Pridajte recenzenta, schválenie, opravu alebo kroky na prepracovanie pred publikovaním preloženej verzie.
Publikovať
Zverejnite schválenú jazykovú verziu prostredníctvom nastaveného portálu, znalostí alebo podpory.
Použite jazykový kontext v portáloch a pracovných postupoch podpory
Prepojte informácie o jazyku a regióne so skúsenosťou, ktorú vaši používatelia skutočne dostávajú.
Preferencie jazyka
Uložte relevantné jazykové preferencie s zákazníkom, členom, obyvateľom, študentom alebo inými nastavenými záznamami.
Lokalizovaný obsah portálu
Zobrazte schválený lokalizovaný obsah prostredníctvom nastavených portálových skúseností, kde je to potrebné.
Smerovanie podpory
Použite jazyk alebo región ako súčasť pravidiel požiadaviek alebo smerovania podpory, keď je pracovný postup na to nastavený.
Regionálne reportovanie
Revízia vhodných znalostí, požiadaviek a aktivít podpory podľa jazyka alebo regiónu.
Udržujte viacjazyčný obsah pod kontrolou
Použite vlastníctvo, povolenia, stav revízie a históriu okolo pracovných postupov viacjazyčného obsahu.
- Priraďte vlastníkov pre zdrojový obsah a preložené verzie.
- Kontrolujte, kto môže vytvárať, upravovať, revidovať alebo publikovať vybraný obsah.
- Sledujte nastavený stav prekladu a schválenia.
- Udržujte dostupnú históriu zdroja a prekladu na prevádzkovú revíziu.
- Organizujte obsah podľa jazyka, regiónu, publika alebo iných vhodných kritérií.
- Použite povolenia Salesforce okolo relevantných záznamov a pracovných postupov.
Revízia aktivity viacjazyčnej znalostnej bázy
Použite dáta obsahu a pracovného postupu dostupné vo vašej implementácii na pochopenie pokrytia a pracovnej záťaže.
- Zdrojové články
- Dostupné jazykové verzie
- Stav prekladu
- Revízia vlastníctva
- Regionálne pokrytie obsahu
- Objem požiadaviek na základe jazyka, kde je zachytený
- Používanie portálu alebo článku, kde je zachytené
- Správy a dashboardy Salesforce
Voliteľná podpora viacjazyčného obsahu s asistenciou AI
AI môže pomôcť s vhodnými úlohami viacjazyčného obsahu, keď je to samostatne nastavené. Ľudská revízia zostáva dôležitá pre význam, terminológiu a publikáciu.
Návrhy prekladu
Generujte návrh preloženého obsahu, kde je nastavený schválený preklad alebo služba AI.
Revízia medzery v preklade
Pomôžte identifikovať zdrojový obsah, ktorý ešte nemusí mať zodpovedajúcu jazykovú verziu.
Zhrnutia obsahu
Zhrňte vhodný viacjazyčný obsah alebo aktivitu pracovného postupu na internú revíziu.
Revízia vzorov
Revidujte dostupnú jazykovú a regionálnu aktivitu pre opakujúci sa obsah alebo vzory podpory.
Súvisiace viacjazyčné funkcie
Použite viacjazyčnú vrstvu, ktorá zodpovedá typu obsahu a pracovného postupu, ktorý potrebujete.
Viacjazyčná znalostná báza podporuje pracovné postupy obsahu — nie je to samostatná prekladová služba
Booking Ninjas môžu organizovať záznamy viacjazyčného obsahu, požiadavky na preklad, stav revízie, vlastníctvo, lokalizované portálové experiences, smerovanie pracovného postupu a reportovanie v rámci Salesforce. Neručí za presnosť prekladu, neposkytuje každý jazyk automaticky, ani nenahrádza profesionálnych prekladateľov, odborníkov na lokalizáciu, platformy na správu prekladu alebo špecializované systémy zákazníckych služieb, kde sú potrebné.
Dostupné na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je dostupný na Salesforce AppExchange.
Ceny viacjazyčnej znalostnej bázy
Viacjazyčné pracovné postupy sú nastavené okolo vášho obsahu, jazykov, procesu revízie, skúsenosti s portálom a integrácií.
Nastavené pre váš proces obsahu
Na základe implementácieTu nie je uvedená žiadna samostatná pevná cena za verejný doplnok Viacjazyčnej znalostnej bázy.
- Štruktúra zdrojového a preloženého obsahu
- Polia jazyka a regiónu
- Pracovné postupy požiadaviek na preklad
- Kroky revízie a schválenia
- Oprávnenia a vlastníctvo
- Správy a prehľady
- Integrácia AI alebo prekladovej služby, kde je to potrebné
Lokalizovaný portál
100 USD/mesiacza portál, keď je lokalizovaná externá samoobsluha súčasťou implementácie
- Konfigurovaný zážitok z externého portálu
- Vybrané lokalizované znalosti
- Prístup na základe oprávnení
- Prepojené záznamy Salesforce
- Implementácia sa cituje samostatne
Booking Ninjas Core
pre 1–50 aktívnych rezervovateľných jednotiek, keď je viacjazyčný obsah prepojený s rezerváciami a prevádzkovými pracovnými postupmi Booking Ninjas
- Rezervačný systém a systém rezervácií
- Správa žiadostí a kontaktov
- Fakturácia a vystavovanie faktúr
- Štandardné správy a prehľady
- Základná transakčná komunikácia
- Podporované vstavané integrácie, kde je to relevantné
Statické prekladové súbory vs Prepojené viacjazyčné znalosti
Rozdiel je v tom, či jazykové verzie zostávajú prepojené so zdrojovým obsahom, vlastníctvom, revíziou a prevádzkovým kontextom.
| Schopnosť | Statické súbory / Samostatné prekladové nástroje | Prepojený pracovný postup viacjazyčných znalostí |
|---|---|---|
| Vzťah so zdrojom | Preklady môžu existovať ako nezávislé súbory alebo záznamy | Jazykové verzie môžu zostať prepojené s definovaným zdrojovým záznamom |
| Aktualizácie prekladu | Zmeny v zdroji môžu vyžadovať manuálnu koordináciu | Konfigurované pracovné postupy môžu smerovať aktualizácie na preklad a revíziu |
| Schválenie | Môže sa spoliehať na e-mail alebo predanie dokumentov | Kroky revízie a schválenia môžu byť štruktúrované v Salesforce |
| Lokalizovaný zážitok | Obsah môže byť publikovaný nezávisle v každom kanáli | Schválené jazykové verzie môžu podporovať konfigurované portálové zážitky |
| Prevádzkový kontext | Jazykové údaje môžu zostať oddelené od pracovných postupov zákazníkov | Jazyk a región môžu byť použité s relevantnými záznamami Salesforce |
| Správy | Pokrytie a pracovná záťaž môžu vyžadovať manuálnu konsolidáciu | Dostupné údaje o viacjazyčných pracovných postupoch môžu byť preskúmané v Salesforce |
Často kladené otázky
Udržujte viacjazyčný obsah prepojený
Ukážte nám, ako spravujete zdrojový obsah, preklady, schválenia, lokalizovanú podporu, a zážitky z portálu dnes.