Automatizácia e-mailov na Salesforce
Automatizujte transakčné e-maily, pripomienky, následné akcie, a vybrané kampane pomocou prevádzkových údajov Booking Ninjas a konfigurovateľných pracovných postupov Salesforce.
Automatizujte e-maily okolo práce, ktorú už Booking Ninjas spravuje.
Booking Ninjas môžu použiť prevádzkové záznamy a konfigurované pracovné postupy Salesforce na odosielanie transakčných správ, pripomienok, následných akcií a vybranej kampaní.
Základná transakčná komunikácia je zahrnutá v Core. Organizácie, ktoré potrebujú širšiu e-mailovú, SMS alebo WhatsApp komunikáciu, môžu pridať Komunikačné centrum.
Automatizácia transakčných e-mailov
Spúšťajte zákaznícku komunikáciu z prevádzkových udalostí, ktoré sú dôležité.
Potvrdenia rezervácie
Posielajte konfigurované potvrdenia, keď sú rezervácie vytvorené alebo aktualizované.
Aktualizácie fakturácie
Prepojte vybrané faktúry, platby alebo fakturačné udalosti so zákazníckou komunikáciou.
Pripomienky
Naplánujte konfigurované pripomienky okolo rezervácií, udalostí, tried alebo iných prevádzkových pracovných tokov.
Aktualizácie žiadostí
Posielajte vybrané statusy alebo následné správy, keď sa zmenia žiadosti zákazníkov.
Zabudujte e-mail do zákazníckych pracovných tokov
Použite konfigurované pravidlá na kontrolu, kedy sa správa vytvorí, kto ju dostane a čo sa stane ďalej.
Spúšťač
Začnite komunikáciu z konfigurovanej rezervácie, platby, žiadosti, udalosti, členstva, triedy alebo inej zmeny záznamu.
Vyberte publikum
Použite vhodné údaje Salesforce a Booking Ninjas na určenie, kto by mal správu dostávať.
Použite šablónu
Použite znovu použiteľné šablóny správ a dostupné údaje záznamu na udržanie konzistentnej komunikácie.
Udržujte históriu
Zachovajte dostupnú aktivitu komunikácie s relevantnými zákazníckymi a prevádzkovými záznamami.
Podpora cielených e-mailových kampaní
Použite údaje zákazníkov a prevádzkové údaje na vytvorenie relevantnejšej komunikácie, keď je širšie oslovenie súčasťou nastavenia.
Segmenty publika
Vytvorte vhodné skupiny príjemcov zo zákazníckych a prevádzkových údajov dostupných v Salesforce.
Naplánované oslovenie
Naplánujte konfigurované komunikácie na dohodnutý dátum alebo fázu pracovného toku.
Znovu použiteľné šablóny
Štandardizujte opakujúcu sa komunikáciu s schválenými šablónami správ.
História kampaní
Skontrolujte dostupné údaje o odosielaní a zapojení tam, kde ich poskytovateľ komunikácie dodáva.
Personalizujte e-mail s prevádzkovým kontextom
Použite údaje, ktoré sú už prepojené so zákazníckym záznamom, namiesto udržiavania samostatných zoznamov komunikácie.
- Použite konfigurované údaje zákazníka alebo kontaktu v šablónach správ.
- Odkazujte na vhodné informácie o rezervácii alebo rezervácii.
- Prepojte fakturačné alebo fakturačné informácie, kde je to vhodné.
- Segmentujte komunikáciu podľa členstva, programu, lokality alebo iných konfigurovaných atribútov.
- Použite informácie o udalosti alebo triede, keď sú tieto rozšírenia súčasťou nastavenia.
- Udržujte dostupnú aktivitu komunikácie s príslušnými záznamami Salesforce.
Udržujte prepojené preferencie komunikácie a správu
Použite dostupné súhlasy, preferencie, schválenia a údaje pracovného toku pri konfigurácii komunikácie.
Preferencie komunikácie
Uložte konfigurované preferencie opt-in, opt-out alebo kanálov s príslušným zákazníckym záznamom.
Pravidlá publika
Použite dohodnuté podmienky na určenie, ktoré záznamy kvalifikujú pre vybranú komunikáciu.
Pracovné toky schválenia
Pridajte interné kroky revízie, kde kampane alebo komunikácia vyžadujú schválenie pred odoslaním.
História komunikácie
Udržujte dostupnú aktivitu správ na prevádzkovú revíziu a reporting.
Skontrolujte aktivitu e-mailov v Salesforce
Použite dostupné údaje o komunikácii a poskytovateľovi vo vašej implementácii na pochopenie doručenia a zapojenia.
- Odoslané správy
- História transakčnej komunikácie
- Príjemcovia kampaní
- Stav doručenia, kde je to dostupné
- Údaje o otvorení, kde ich poskytovateľ podporuje
- Údaje o kliknutí, kde ich poskytovateľ podporuje
- Segmenty publika
- Správy a panely Salesforce
Voliteľná analýza e-mailov s podporou AI
AI môže podporiť analýzu komunikácie a návrh, keď je samostatne konfigurovaná. Neručí za doručiteľnosť, zapojenie alebo výsledky kampaní.
Pomoc pri návrhu
Generujte obsah návrhu správy z vhodného obchodného kontextu na ľudskú revíziu.
Zhrnutia zapojenia
Zhrňte dostupné údaje o kampaniach alebo komunikácii na internú revíziu.
Kontrola vzorov
Analyzujte dostupnú históriu komunikácie na opakujúce sa vzory zapojenia.
Pomoc pri následných akciách
Použite dostupný kontext, aby ste pomohli zamestnancom identifikovať komunikáciu, ktorá môže potrebovať ďalšie následné akcie.
Kde môže automatizácia e-mailov zapadnúť
Užitočné všade tam, kde rezervácie, fakturácia, udalosti, zákazníci alebo prevádzkové požiadavky generujú opakovanú komunikáciu.
Automatizácia e-mailov spája komunikáciu s operáciami
Booking Ninjas sa zameriava na transakčné správy, prevádzkové pripomienky, nakonfigurované kampane, údaje o zákazníkoch, aj komunikáciu pracovných tokov spojených s rezerváciami a operáciami. Neručí za umiestnenie v doručenej pošte, miery doručenia, miery otvorenia, miery kliknutí ani výsledky kampaní. Platí obmedzenie odosielania, doručiteľnosť, supresné pravidlá, požiadavky na súhlas a politiky poskytovateľov. Špecializované platformy na automatizáciu marketingu môžu zostať v platnosti a môžu byť integrované, ak je to potrebné.
Dostupné na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je dostupný na Salesforce AppExchange.
Ceny automatizácie e-mailov
Použite Core na základnú transakčnú komunikáciu a pridajte Komunikačný hub, keď je potrebná širšia kapacita správ.
Základná transakčná komunikácia
pre 1–50 aktívnych rezervovateľných jednotiek
- Rezervačný systém a systém rezervácií
- Fakturácia a vystavovanie faktúr
- Správa žiadostí a kontaktov
- Základná transakčná komunikácia
- Štandardné správy a panely
- Podporované vstavané integrácie, kde je to relevantné
Širší e-mail, SMS a WhatsApp
100 USD/mesiacna organizáciu
- Až 5 000 e-mailov
- Až 500 SMS správ
- Až 500 WhatsApp správ
- Nakonfigurované pracovné toky komunikácie
- Zákaznícky a prevádzkový kontext
- Dodatočná implementácia, kde je to potrebné
Manuálna práca s e-mailom vs. prepojená automatizácia e-mailov
Porovnajte dva rôzne spôsoby správy opakovanej komunikácie so zákazníkmi.
| Schopnosť | Manuálne / samostatné e-mailové nástroje | Prepojený pracovný tok Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Prevádzkové spúšťače | Zamestnanci môžu posielať správy manuálne alebo synchronizovať údaje medzi systémami | Nakonfigurované udalosti Booking Ninjas môžu spúšťať pracovné toky komunikácie |
| Zákaznícky kontext | Údaje o príjemcoch môžu žiť v samostatnej databáze e-mailov | Komunikácia môže využívať vhodné údaje o zákazníkoch a prevádzke Salesforce |
| Šablóny | Môžu byť udržiavané nezávisle od prevádzkových pracovných tokov | Znovupoužiteľné šablóny môžu byť prepojené s nakonfigurovanými pracovnými tokmi |
| Sledovanie | Zamestnanci môžu manuálne sledovať odpovede alebo ďalšie kroky | Komunikácia môže byť prepojená s úlohami, žiadosťami a prevádzkovým sledovaním |
| Preferencie | Údaje o súhlase môžu vyžadovať synchronizáciu | Dostupné preferencie komunikácie môžu zostať s záznamami Salesforce |
| Správa | Komunikačné a prevádzkové správy môžu zostať oddelené | Dostupné údaje o komunikácii môžu byť preskúmané pomocou správy Salesforce |
Často kladené otázky
Prepojte e-mail s prácou, ktorá ho spúšťa
Ukážte nám, ktoré potvrdenia, pripomienky, aktualizácie a kampane váš tím dnes posiela a čo by malo spúšťať každú správu.