Softvér pre samoobslužný portál pre 24/7 prístup
Poskytnite bezpečný, rolou založený prístup k účtom, požiadavkám a prevádzkovým údajom prostredníctvom softvéru samoobslužného portálu natívneho pre Salesforce, navrhnutého na nepretržité zapojenie.
Poskytnite bezpečné spravovanie účtov a profilov
Softvér samoobslužného portálu centralizuje kontrolu používateľských účtov.
Zobraziť a aktualizovať informácie o profile
Zobraziť a aktualizovať informácie o profile
Spravovať preferencie komunikácie
Spravovať preferencie komunikácie
Prístup k faktúram a histórii platieb
Prístup k faktúram a histórii platieb
Sledovať požiadavky na služby a stav prípadov
Sledovať požiadavky na služby a stav prípadov
Zefektívniť podporu a správu požiadaviek
Portály znižujú prevádzkovú záťaž.
Priamo odoslať podporné lístky
Priamo odoslať podporné lístky
Sledovať pokrok požiadaviek v reálnom čase
Sledovať pokrok požiadaviek v reálnom čase
Prístup k článkom v znalostnej báze
Prístup k článkom v znalostnej báze
Prijímať automatizované aktualizácie
Prijímať automatizované aktualizácie
Poskytnúť personalizované a rolou založené skúsenosti
Každý typ používateľa vyžaduje prispôsobený prístup.
Dashboards založené na rolách
Dashboards založené na rolách
Segmentovaný obsah a oznámenia
Segmentovaný obsah a oznámenia
Personalizované oznámenia
Personalizované oznámenia
Správa prístupu pre viacero entít
Správa prístupu pre viacero entít
Integrácia komunikačných a zapojovacích nástrojov
Softvér samoobslužného portálu musí zjednotiť kanály zapojenia.
- Odoslať oznámenia v portáli
- Spustiť automatizované upozornenia
- Poskytnúť možnosti zdieľania dokumentov
- Sledovať metriky interakcie používateľov
- Poskytnúť dashboardy pripravené pre vedenie zapojenia
- Digitálna interakcia sa stáva centralizovanou a merateľnou.
Posilniť riadenie a bezpečnostné kontroly
Prístup k portálu musí byť v súlade s politikami riadenia identity.
- Bezpečnostné autentifikačné kontroly
- Vynucovanie povolení založených na rolách
- Auditné stopy pre aktivitu používateľov
- Sledovanie súhlasu a dodržiavania predpisov
- Viditeľnosť riadenia pre viacero entít
- Bezpečnosť sa stáva súčasťou interakcie používateľov.
Prímo integrované do Salesforce
Pretože platforma funguje natívne na Salesforce:
- Používatelia portálu sa pripoja priamo k záznamom CRM
- Údaje o prípadoch a požiadavkách sa okamžite aktualizujú
- Prístup založený na rolách je v súlade s podnikateľskými kontrolami identity
- Dashboards odrážajú živé prevádzkové údaje
- Nie sú potrebné žiadne externé portálové systémy
- Samoobsluha sa stáva súčasťou vašej prevádzkovej infraštruktúry.
Inteligencia portálu poháňaná AI
Ako rastie používanie portálu, prediktívny prehľad zlepšuje výkon. Výkon portálu sa neustále vyvíja s údajmi.
Detekcia trendov a vzorov
AI analyzuje interakcie portálu, aby identifikovala bežné trendy podpory, opakujúce sa otázky, úzke miesta a prevádzkové neefektívnosti - aby váš tím mohol proaktívne zlepšiť poskytovanie služieb.
Inteligentné odporúčania
Automaticky odporúčajte relevantné články a zdroje na základe správania používateľov, čím znižujete záťaž podpory a zlepšujete miery riešenia samoobsluhy.
Monitorovanie zapojenia a rizika
Včas detekujte klesajúce vzory zapojenia, poklesy používania alebo nezvyčajnú aktivitu - čo umožňuje tímom zasiahnuť predtým, ako sa problémy zhoršia.
Predpovedanie a optimalizácia stratégie
Predpovedajte objem požiadaviek, predpokladajte trendy pracovnej záťaže a neustále zdokonaľujte dlhodobú stratégiu portálu pomocou údajov o výkonnosti v reálnom čase.
Navrhnuté pre organizácie vyžadujúce bezpečný digitálny prístup
Softvér samoobslužného portálu je nevyhnutný všade tam, kde používatelia potrebujú štruktúrovaný, bezpečný prístup k informáciám a službám. Poskytnite nájomné portály pre platby, požiadavky na údržbu, oznámenia a komunikáciu v reálnom čase.
Viacgeneračná nehnuteľnosť
Poskytnite bezpečné nájomné portály pre platby nájomného, sledovanie údržby, oznámenia a komunitnú komunikáciu naprieč portfóliami viacerých rodín.
Zistiť viac
Kondomínium
Umožnite prístup k samoobsluhe pre obyvateľov na platby združenia, koordináciu údržby, dokumenty o správe a aktualizácie budov.
Zistiť viac
Korporátne bývanie
Poskytnite štruktúrovaný digitálny prístup pre krátkodobých obyvateľov, nájomcov pri presťahovaní a spravované programy bývania.
Zistiť viacPohostinstvo a zážitok hostí
Umožnite bezpečný prístup hostí k rezerváciám, faktúram a aktualizáciám služieb naprieč vaším pohostinským portfóliom.
Hotel
Poskytnite hosťom štruktúrovaný digitálny prístup k rezerváciám, faktúram, požiadavkám na služby a aktualizáciám pobytu.
Zistiť viac
Rezort
Umožnite prístup k samoobsluhe pre hostí na rezervácie, potvrdenia aktivít, fakturačné záznamy a komunikáciu v reálnom čase.
Zistiť viac
Aparthotel
Poskytnite flexibilné digitálne portály pre hostí na dlhodobé pobyty, hybridné pohostinstvo a prostredie obsluhovaných apartmánov.
Zistiť viacVzdelávacie inštitúcie
Ponúknite bezpečné portály pre študentov a rodičov na zápis, komunikáciu, fakturáciu a správu akademických služieb.
Nehnuteľnosť vyššieho vzdelávania
Poskytnite štruktúrovaný digitálny prístup k zápisu, fakturácii školného, službám bývania a komunikácii na kampuse.
Zistiť viac
Súkromná škola
Umožnite rodičovské portály pre platby školného, oznámenia, akademické aktualizácie a administratívnu komunikáciu.
Zistiť viac
Charta škola
Poskytnite súladné digitálne portály pre pracovné postupy zápisu, procesy fakturácie a bezpečnú rodinnú komunikáciu.
Zistiť viacKluby a komunitné organizácie
Poskytnite bezpečné portály pre členov na registráciu na podujatia, fakturáciu, komunikáciu a aktualizácie komunity.
Krajinný klub
Poskytnite členom štruktúrovaný digitálny prístup k rezerváciám, registráciám na podujatia, fakturačným záznamom a komunikácii klubu.
Zistiť viac
Súkromný klub
Umožnite bezpečné portály pre členov na správu členských poplatkov, koordináciu podujatí, oznámenia a aktualizácie služieb.
Zistiť viac
Fitness klub
Poskytnite digitálny prístup k členstvám, rezerváciám tried, správe fakturácie a komunikácii členov v reálnom čase.
Zistiť viac
24/7 prístup. Štruktúrovaná podpora. Silnejšie zapojenie.
Eliminujte manuálne sledovanie požiadaviek, fragmentovanú komunikáciu a obmedzenú viditeľnosť s bezpečným, podnikateľským softvérom samoobslužného portálu navrhnutým pre výkon a kontrolu.
Prečo softvér samoobslužného portálu Booking Ninjas
Podnikový softvér samoobslužného portálu postavený natívne na Salesforce na zabezpečenie prístupu, štruktúrovaného riadenia a zapojenia v reálnom čase naprieč vašou organizáciou.
Softvér samoobslužného portálu natívny pre Salesforce
Prímo postavené na Salesforce pre bezproblémovú integráciu CRM, podnikateľskú bezpečnosť, škálovateľnosť a centralizované riadenie údajov.
Bezpečný prístup používateľov založený na rolách
Ovládajte viditeľnosť a povolenia prostredníctvom štruktúrovaných prístupových modelov prispôsobených hosťom, nájomcom, členom, dodávateľom a administrátorom.
Integrovaná podpora a správa požiadaviek
Spravujte požiadavky na služby, lístky na údržbu a dopyty priamo v portáli so štruktúrovanými pracovnými postupmi a sledovaním stavu.
Komunikácia a oznámenia v reálnom čase
Poskytnite automatizované upozornenia, oznámenia a aktualizácie stavu prostredníctvom integrovaných nástrojov na zasielanie správ a oznámení.
Riadenie portálu pre viacero entít
Spravujte viacero nehnuteľností, oddelení alebo obchodných jednotiek pod centralizovanou kontrolou s konfigurovateľnými prístupovými pravidlami a politikami.
Analytické dashboardy zapojenia
Sledujte využívanie portálu, trendy zapojenia, výkon služieb a metriky komunikácie pomocou vstavaných reportovacích panelov.
Odporúčania pre používateľské poznatky poháňané AI
Využite poznatky poháňané AI na zlepšenie zapojenia používateľov, automatizáciu následných krokov a optimalizáciu pracovných tokov služieb.
Bezproblémová integrácia CRM
Pripojte aktivitu portálu priamo k svojim záznamom CRM pre jednotnú viditeľnosť údajov, reportovanie a automatizáciu.