Zákaznícky portál na Salesforce
Poskytnite zákazníkom jedno miesto na prístup k rezerváciám, faktúram, platbám, dokumentom, požiadavkám, informáciám o účte, aj iným samoobslužným pracovným postupom, ktoré sa rozhodnete poskytnúť.
Pridajte vrstvu pre zákazníkov k Booking Ninjas
Zákaznícky portál je platené rozšírenie portálu. Rezervácie, fakturácia, požiadavky, členstvá alebo iné pracovné postupy za ním pochádzajú z modulov Booking Ninjas, ktoré používate.
+ $100 / Portál / Mesiac
Pridajte jednu konfiguráciu portálu pre zákazníkov do svojho nastavenia Booking Ninjas.
Prepojená samoobsluha
Zverejnite vybrané záznamy a akcie Booking Ninjas bez vytvorenia samostatného operačného systému.
Konfigurovateľný prístup
Ovládajte, čo môžu externí používatelia vidieť a robiť na základe implementácie portálu.
Pozrite si zákaznícky portál v akcii
Ukážte zákazníkom, k čomu majú prístup a ako ich aktivita súvisí s vaším tímom.
Účet a samoobsluha
Zobrazte informácie o profile, rezervácie, podrobnosti o účte, dokumenty a dostupné akcie zákazníka.
Fakturácia a požiadavky
Zobrazte faktúry, zostatky, akcie platby, aj požiadavky zákazníkov vstupujúce do vášho pracovného postupu Booking Ninjas.
Odovzdanie zamestnancov
Ukážte, ako aktivita portálu súvisí so záznamami Salesforce, požiadavkami a pracovnými postupmi zamestnancov.
Zverejnite správne pracovné postupy pre zákazníkov
Zobrazte záznamy a akcie, ktoré zákazníci potrebujú na základe vášho nastavenia Booking Ninjas.
Účet a profil
Nechajte zákazníkov prístup k povoleným informáciám o profile a účte.
Rezervácie a rezervácie
Zverejnite vybrané podrobnosti o rezervácii a akcie zákazníka pri rezervácii, keď váš nakonfigurovaný pracovný postup ich podporuje.
Faktúry a platby
Zobrazte faktúry, zostatky, históriu platieb alebo akcie platieb, keď je nakonfigurované potrebné nastavenie fakturácie a platieb.
Požiadavky a dokumenty
Nechajte zákazníkov predkladať podporované požiadavky a pristupovať k vybraným dokumentom alebo záznamom prostredníctvom portálu.
Ukážte každému používateľovi správnu skúsenosť s portálom
Konfigurujte skúsenosť podľa typu zákazníka, účtu, členstva, nehnuteľnosti, programu, lokality alebo iných prevádzkových kritérií.
Nástenka
Upravte vstupnú skúsenosť podľa informácií a akcií relevantných pre daného používateľa.
Povolenia
Ovládajte prístup k záznamom, dokumentom, zostatkom a akciám.
Zobrazenia na základe stavu
Zmeňte, čo používatelia vidia, keď sa mení stav rezervácie, účtu, členstva alebo služby.
Prístup k viacerým entitám
Podporujte viacero lokalít, nehnuteľností, programov alebo účtov, kde je to potrebné.
Ovládajte, čo môžu externí používatelia vidieť
Prístup k portálu je nakonfigurovaný na základe vášho nastavenia Salesforce aj záznamov určených na externú samoobsluhu.
- Konfigurujte skúsenosť prihlásenia externého používateľa vhodnú pre portál.
- Ovládajte prístup k záznamom, poliam, dokumentom a akciám.
- Zverejnite iba informácie určené pre externú zákaznícku skúsenosť.
- Udržujte relevantné predloženia portálu a zmeny záznamov viditeľné pre zamestnancov.
- Aplikujte rôzne skúsenosti s portálom na rôzne skupiny používateľov, kde je to potrebné.
- Zvážte licencovanie externých používateľov Salesforce samostatne, keď to nastavenie vyžaduje.
Udržujte samoobsluhu prepojenú s operáciami
Akcie zákazníka môžu byť prepojené so záznamami a pracovnými postupmi Booking Ninjas, ktoré už vaši zamestnanci používajú.
Záznamy zákazníka
Udržujte aktivitu portálu prepojenú s relevantným záznamom zákazníka Salesforce.
Požiadavky
Premeňte predloženia zákazníka na štruktúrovanú prevádzkovú prácu pre zamestnancov.
Fakturácia
Zobrazte fakturačné informácie bez vytvorenia samostatného finančného záznamu v portáli.
Správa
Použite dostupnú aktivitu portálu s reportmi a nástennými tabuľami Salesforce.
Portál je prístupová vrstva
Moduly Booking Ninjas za portálom poskytujú prevádzkové pracovné postupy, s ktorými zákazníci interagujú.
- Zákaznícky portál — Rozšírenie portálu
- Rezervácie, rezervácie, dostupnosť, fakturácia a vystavovanie faktúr — Základné
- Záznamy členov, výhody a uložená hodnota — Členstvo
- Hodiny, zápis a účasť — Aplikácia triedy
- Pracovné postupy udalostí a BEO — Správa udalostí
- E-mail, SMS a WhatsApp — Komunikačné centrum
- Logika portálu špecifická pre klienta alebo nové integrácie — Samostatne určené
Kde zapadajú zákaznícke portály
Užitočné, kde externí používatelia potrebujú nepretržitý prístup k rezerváciám, fakturácii, požiadavkám, dokumentom alebo informáciám o účte.
Dostupné na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je verejne uvedený na Salesforce AppExchange.
Ceny zákazníckeho portálu
Pridajte portál, keď je samoobsluha zákazníkov súčasťou vášho prevádzkového modelu.
Zákaznícky portál
+ $100/mesiac za portálPridajte jednu konfiguráciu portálu pre zákazníkov do svojho nastavenia Booking Ninjas.
- Externá samoobsluha zákazníkov
- Konfigurovateľná nástenka portálu
- Prístup na základe rolí
- Vybrané rezervácie a informácie o účte
- Vybrané faktúry a pracovné postupy platieb
- Požiadavky a dokumenty
- Prepojené záznamy a pracovné postupy Salesforce
Core + One Zákaznícky Portál
Začína od 500 USD/mesiacCore začína od 400 USD/mesiac pre 1–50 Aktívnych Rezervovateľných Jednotiek, plus 100 USD/mesiac za jeden Portál.
- Rezervačný systém a systém rezervácií
- Správa dostupnosti a kontrola cien
- Skupinové rezervácie
- Fakturácia a vystavovanie faktúr
- Správa požiadaviek a kontaktov
- Správa nehnuteľností a recepcia
- Štandardné správy a dashboardy
- Rozšírenie Zákazníckeho Portálu
Samostatný Self-Service vs Prepojený Zákaznícky Portál
Udržujte zákaznícku skúsenosť bližšie k prevádzkovým záznamom za ňou.
| Schopnosť | Samostatný portál / Manuálny proces | Rezervační Ninjas |
|---|---|---|
| Zákaznícky self-service | Môže závisieť od iného systému alebo personálu | Dostupné prostredníctvom rozšírenia portálu |
| Kontext rezervácie | Môže vyžadovať integráciu alebo manuálne aktualizácie | Môže sa pripojiť priamo k pracovným postupom Rezervačných Ninjas |
| Požiadavky | Často sa spracovávajú prostredníctvom formulárov alebo e-mailu | Môže vstúpiť do nakonfigurovaného prevádzkového pracovného postupu |
| Fakturácia | Môže vyžadovať samostatný fakturačný portál | Môže zobraziť nakonfigurované fakturačné informácie Rezervačných Ninjas |
| Oprávnenia | Závisí od externé platformy | Nakonfigurované okolo prostredia Salesforce |
| Správa | Údaje portálu môžu zostať samostatné | Dostupná aktivita portálu môže zostať prepojená na správy Salesforce |
Často kladené otázky
Poskytnite zákazníkom jedno miesto na vykonávanie úloh
Pridajte zákaznícky portál pre rezervácie, fakturáciu, požiadavky, dokumenty a samoobslužné pracovné postupy , ktoré vaši zákazníci skutočne potrebujú.