תוכנת ניהול שירותי שטח שמתאימה לאקוסיסטם של Salesforce שלך
פתרון תוכנה לניהול שירותי שטח, מבוסס Salesforce ובעל אוריינטציה של AI, שנועד לתאם את פעולות כוח העבודה הנייד, לשלוח צוותים ולנהל את ביצוע השירות - נבנה כדי להשתלב בצורה חלקה עם ארגוני Salesforce קיימים ומערכות ישנות.
נבנה עבור Salesforce. מוכן לכל מערכת.
פלטפורמת ניהול כוח העבודה הניידת הזו פועלת ישירות בתוך Salesforce, ומרחיבה את ה-CRM, האוטומציה והדיווח לתוך פעולות השטח. עבור ארגונים המפעילים מערכות הפצה ישנות, מעקב צוותים או פלטפורמות שירות, היא משתלבת באמצעות APIs או תוכנה ביניים - ומאפשרת לצוותים לחדש את פעולות השטח מבלי להפריע למערכות הליבה.
פתרונות תשתית ונכסים
פתרונות לעבודות ציבוריות ותשתיות
פתרונות בטיחות וחירום
פתרונות תחבורה
פתרונות בריאות ומתקנים
תכנון מרכזי של שירותי שטח ושליחה
פעולות השטח לא צריכות להסתמך על שיחות טלפון וגיליונות אלקטרוניים. כל העדכונים מתעדכנים מידית בתוך Salesforce.
תאם פגישות שירות וביקורים בשטח
שלח צוותים על סמך זמינות וכישורים
עקוב אחר מצב העבודה בזמן אמת
שמור על מקור מידע יחיד לפעילות בשטח
ניהול כוח עבודה נייד בזמן אמת
צוותי השטח צריכים לראות מה קורה בשטח. מנהלים ומפקחים תמיד יודעים מה קורה בשטח.
עדכוני עבודה בזמן אמת מהשטח
מעקב אחר מיקום ומשימות
תיאום צוותים מבוסס משמרות
ניטור מצב שירות חי
תוכנת ניהול צוותים עבור צוותים מתואמים
עבודות גדולות דורשות צוותים מתואמים. תיאום הצוותים הופך למובנה וניתן להרחבה.
- הקצה מספר חברי צוות להזמנת עבודה אחת
- הגדר תפקידים ואחריות לצוות
- איזן את העומס בין הצוותים
- עקוב אחר הביצועים ברמות צוות ואינדיבידואליות
הנחיות מבוססות כללים ואכיפת SLA
לא כל שיחות השירות שוות. לאחר שהוגדרו, ההקצאות מנותבות אוטומטית ועקבית.
שליחה מבוססת עדיפות
הקצאת טכנאים מבוססת כישורים
לוגיקת ניתוב גיאוגרפית
מעקב ואסקלציה של SLA
זרימות עבודה אוטומטיות מהשליחה ועד להשלמה
תיאום ידני יוצר עיכובים. פעולות השטח מתקדמות ללא צווארי בקבוק ידניים.
הודע לצוותי השטח
הגבר שיחות שירות מאוחרות
הפעל בדיקות מעקב
צור תיעוד שירות
AI-ראשון בעיצוב, לא כתוספת
תוכנת ניהול שירותי השטח הזו נבנתה עם ארכיטקטורה של AI-ראשון כדי לייעל את הביצועים בשטח לאורך זמן. ככל שגדלים נתוני השירות, המערכת הופכת ליעילה יותר - מבלי לשנות תהליכים.
חיזוי מחסור בכוח אדם
ייעול תכנון מסלולים
זיהוי בעיות שירות חוזרות
שיפור חלוקת העומס
נבנה עבור פתרונות התלויים בביצוע בשטח
ניהול שירותי שטח וכוח עבודה נייד הם חיוניים בכל מקום שבו צוותים פועלים מחוץ למשרד מרכזי. תכונה זו בשימוש נפוץ בפתרונות Booking Ninjas הבאים:
פלטפורמת Salesforce אחת. נראות מלאה בשטח.
כל שליחה, הקצאה, עדכון מצב והשלמת שירות מנוהלים במערכת מרכזית אחת. מלוחות המחוונים של Salesforce, צוותים יכולים לעקוב אחר ביצועי השטח, לעקוב אחר זמני תגובה, לנהל את השימוש בצוות ולדווח על מדדי שירות - מבלי לעזוב את Salesforce.
למה תוכנת ניהול שירותי השטח של Booking Ninjas
| ספקי תוכנה מסורתיים |
|
מתחרה נוסף | |
|---|---|---|---|
| מבוסס Salesforce |  |
 |
|
| חיוב במטבעות מרובים | מוגבל | |
מוגבל |
| מפות דוק | |
|
|
| יכולת הרחבה ארגונית | |
|
|
| אוטומציה של AI | |
|
|
שאלות נפוצות
יסוד הפלטפורמה לצמיחה תפעולית
Booking Ninjas מספקת יסוד פלטפורמה מבוסס Salesforce שנועד לתמוך בפעולות ניתנות להרחבה, זרימות עבודה אוטומטיות ודיווח מקיף עבור צוותי שירותי שטח מתפתחים.