ניתוח הונאה וניהול מקרים. ללא פערים בחקירה.
עקוב אחרי מקרים, הקצה בעלות, ופיקח על מצב הפתרון עם פיקוח מסודר ושליטה מדודה.
מרכז ניהול מקרים של הונאה
תוכנת ניהול מקרים של הונאה מבטיחה שכל חקירה תתועד מהגילוי הראשוני ועד לפתרון הסופי. כל פעילות חשודה הופכת למקרה מסודר עם תיעוד מלא, אחריות וזרימות עבודה של חקירה.
יצירת מקרה הונאה אוטומטית
צור מקרים של חקירת הונאה באופן אוטומטי כאשר פעילות חשודה או אנומליות בתשלום מתגלות בעסקאות או בחשבונות.
הקצאת צוות חקירה
הקצה מקרים של הונאה לחוקרים, קציני ציות או צוותי ניהול סיכונים עם בעלות ברורה ואחריות.
מעקב אחרי מצב ומידת עדיפות של מקרים
עקוב אחרי מצב המקרה של הונאה, רמות חמורות, ומידת עדיפות של חקירה כך שמקרים בסיכון גבוה יקבלו תשומת לב מיידית.
יומני ראיות ותיעוד
שמור יומנים מפורטים של ראיות, הערות חקירה, ומסמכים תומכים לכל מקרה של הונאה.
בצע ניתוח הונאה מסודר
חקירות הונאה דורשות תהליכי סקירה מסודרים. כלים לניתוח הונאה מאפשרים לחוקרים לנתח פעילות חשודה בעסקאות, בחשבונות ובדפוסי התנהגות.
סקירת היסטוריית עסקאות
נתח עסקאות תשלום ופעילות פיננסית כדי לזהות אנומליות או דפוסי התנהגות לא רגילים.
ניתוח דפוסי תשלום
זהה רצפים לא סדירים בתשלומים, דפוסי חיוב חשודים, או שינויים בלתי צפויים בהתנהגות תשלום של לקוחות.
מעקב אחרי פעילות לקוחות
עקוב אחרי פעילות חשבונות קשורים בעסקאות רבות, חשבוניות או שיטות תשלום כדי לגלות ניסיונות הונאה מתואמים.
תיעוד חקירה
תעד את הממצאים של החוקרים, הערות סקירה, ומסקנות מקרים כדי לשמור על תיעוד חקירה של הונאה שניתן להגן עליו.
שמור על תיעוד הונאה מלא
חקירות הונאה דורשות תיעוד מקיף. כל רשומה, תקשורת ומסמך תומך חייבים להישאר נגישים למטרות חקירה וציות.
חשבוניות ורשומות תשלום
צור קשר בין חשבוניות, קבלות תשלום, ונתוני עסקאות למקרים של הונאה כדי להשיג עקיבות פיננסית מלאה.
יומני תקשורת
שמור רשומות תקשורת, הודעות פנימיות, והתכתבויות חיצוניות הקשורות לחקירות הונאה.
נתוני אישור וזיהוי
שמור רשומות אישור, פרטי אימות חשבון, ומידע זיהוי הקשורים לעסקאות חשודות.
היסטוריית סכסוכים והחזרות
עקוב אחרי סכסוכים קודמים, החזרות, ופעילות הקשורה להונאה כדי להבין דפוסי סיכון היסטוריים.
עקוב אחרי מגמות ודפוסים של הונאה
מעבר לחקירות בודדות, ארגונים חייבים לעקוב אחרי דפוסי הונאה מערכתיים ברחבי הפעולות, המיקומים ומקטעי הלקוחות.
- לוחות מחוונים של מקרים של הונאה מספקים נראות מרכזית על נפחי חקירה ומצב המקרים.
- ניתוח מגמות אירועים מזהה פעילות הונאה חוזרת על פני תקופות זמן ומחלקות.
- דוחות קטגוריית סיכון מדגישים חשבונות בסיכון גבוה, שיטות תשלום, או מקטעי פעולה.
- מעקב אחרי חשיפה ברמת מחלקה מגלה אילו תחומי עסקים חווים את הפעילות הגבוהה ביותר של הונאה.
תאם תגובה להונאה בין מחלקות
חקירות הונאה כוללות לעיתים קרובות צוותים תפעוליים מרובים. שיתוף פעולה מסודר מבטיח שהחקירות יתקדמו במהירות ובדיוק.
- שיתוף פעולה בין כספים וחשבונאות
- תיאום בין תפעול וניהול סיכונים
- הסללה אוטומטית של מקרים של הונאה
- גישה מבוססת תפקיד לרשומות חקירה
- מעקב אחרי החזרות וסכסוכי תשלום
- פיקוח על ציות וביקורת
- זרימות עבודה מאושרות לחקירה מסודרת
- מעקב אחרי חשבונות לקוחות מקושרים
- סקירות אירועים בין מחלקות מרובות
- תיאום פתרון הונאה מרכזי
בנוי ישירות בתוך Salesforce
מכיוון שמערכת ניהול ההונאה פועלת באופן מקורי על Salesforce, החקירות מתחברות ישירות לנתוני פעולה, עסקאות פיננסיות ורשומות לקוחות.
אינטגרציה עם חשבון CRM
מקרים של הונאה מתחברים ישירות לרשומות חשבון Salesforce לנראות מלאה של פעילות הלקוחות.
קישור לרשומות עסקאות
עסקאות תשלום וחשבוניות מקושרות אוטומטית לחקירות הונאה לניתוח מפורט.
לוחות מחוונים להונאה בזמן אמת
לוחות מחוונים מתעדכנים מיד עם התקדמות המקרים, ומספקים נראות להנהגה על פעילות החקירה.
מעקב אחרי עקבות ביקורת
כל פעולה במקרים של הונאה מתועדת עם חותמות זמן ופעילות משתמש כדי לתמוך בציות לביקורת.
אינטליגנציה להונאה מונעת על ידי AI
כשהנתונים על הונאה גדלים, מודלים של למידת מכונה משפרים את האבחון, החיזוי ואסטרטגיות המניעה.
אבחון הונאה מונע על ידי AI
מניעת הונאה הופכת לחכמה יותר עם ניתוח התנהגות מתמשך.
זיהוי דפוסי הונאה
זהה схемות הונאה חוזרות על ידי ניתוח התנהגות עסקאות היסטוריות ותוצאות חקירה.
חיזוי חשבונות בסיכון גבוה
חזה חשבונות שסביר להניח שיחוו הונאה בהתבסס על אותות התנהגותיים.
זיהוי הונאה מתואמת
גלה רשתות של עסקאות הונאה קשורות בעשרות חשבונות או שיטות תשלום.
אופטימיזציה של חקירה
AI מדגיש צווארי בקבוק בחקירה וממליץ על שיפורים לאסטרטגיות מניעת הונאה.