תוכנת מערכת כרטיסי IT שמתאימה לאקוסיסטם של Salesforce שלך
מערכת כרטיסי IT מבוססת Salesforce, עם דגש על בינה מלאכותית, שנועדה לנהל תקלות, בקשות שירות ופעולות IT פנימיות - נבנתה כדי להשתלב בצורה חלקה עם ארגונים קיימים של Salesforce ומערכות ישנות.
יצירת כרטיסי IT ומעקב מרכזי
בקשות IT לא צריכות להיות מפוזרות בתיבות דואר נכנס. כל העדכונים משתקפים מיד בתוך Salesforce.
צור ורשום בקשות שירות במערכת אחת
הקצה כרטיסים אוטומטית לצוות IT
עקוב אחרי הסטטוס בזמן אמת
שמור על מקור מידע יחיד לפעולות IT
הנחיות והסללות כרטיסים מבוססות כללים
לא כל כרטיסי IT שווים. לאחר שהוגדרו, הכרטיסים מנותבים ומנוהלים בצורה עקבית.
חומרת תקלות ופריוריטי
הקצאת טכנאים מבוססת מיומנויות
מעקב SLA וזמני תגובה
דרכי הסללה עבור בעיות לא פתורות
נראות תקלות ושירות בזמן אמת
דע בדיוק מה פתוח, בתהליך או נפתר. הכל נשאר גלוי וניתן לביקורת בתוך Salesforce.
- לוחות מחוונים חיים
- מעקב אחר עמידה ב-SLA
- נראות העומס של הטכנאים
- דיווח על תקלות היסטוריות
התראות אוטומטיות וזרימות עבודה של IT
מעקב ידני מאט את הפתרון. פעולות IT הופכות למובנות ופרואקטיביות.
הודע לטכנאים המוקצים
הסלל כרטיסים מאוחרים
הפעל זרימות עבודה לאישור
צור דוחות שירות
בנוי עבור Salesforce. מוכן לכל מערכת.
תוכנת מערכת כרטיסי IT זו פועלת ישירות בתוך Salesforce, ומרחיבה את ה-CRM שלך, האוטומציה והדיווח לזרימות עבודה של ניהול שירות IT. עבור ארגונים המפעילים פלטפורמות עזרה ישנות או ITSM, היא משתלבת דרך APIs או תוכנות ביניים - ומאפשרת לצוותים לחדש את ניהול הכרטיסים של IT מבלי להפריע למערכות הליבה.
פתרונות ניהול נכסים ורכוש
פתרונות ניהול פעולות וזרימות עבודה
פתרונות בטיחות וחירום
פתרונות תחבורה ושירותים ציבוריים
פתרונות בריאות ושירותים חברתיים
בינה מלאכותית בראש ובראשונה, לא כתוספת
תוכנת מערכת כרטיסי IT זו נבנתה עם ארכיטקטורה של בינה מלאכותית בראש ובראשונה כדי לשפר את היעילות של שירותי IT עם הזמן. ככל שגדלים נתוני הכרטיסים, המערכת הופכת לחכמה יותר - מבלי לשנות את זרימות העבודה.
זיהוי דפוסי תקלות חוזרות
ניבוי בעיות מערכת בסיכון גבוה
הקצאת עדיפות לכרטיסים בצורה חכמה
הפחתת מיון כרטיסים ידני
בנוי לפתרונות התלויים בפעולות IT אמינות ניהול כרטיסי IT תומך בהמשכיות תפעולית ברחבי פתרונות Booking Ninjas רבים. תכונה זו בשימוש נפוץ לצד:
פלטפורמת Salesforce אחת. נראות כרטיסי IT מלאה.
כל כרטיס IT - שנוצר, הוקצה, הוסלל או נפתר - מנוהל במערכת מרכזית אחת. מלוחות המחוונים של Salesforce, צוותים יכולים לעקוב אחרי רמות השירות, לעקוב אחרי ביצועי טכנאים, לזהות בעיות חוזרות ולדווח על פעולות IT - מבלי לעזוב את Salesforce.
למה תוכנת מערכת כרטיסי IT של Booking Ninjas
| ספקי תוכנה מסורתיים |   |
מתחרה נוסף | |
|---|---|---|---|
| מבוסס Salesforce |  |
 |
|
| חיוב במטבעות מרובים | מוגבל | |
מוגבל |
| מפות דוק | |
|
|
| סקלאביליות ארגונית | |
|
|
| אוטומציה מבוססת בינה מלאכותית | |
|
|
שאלות נפוצות
יסוד פלטפורמה לצמיחה תפעולית
Booking Ninjas מציעה מערכת כרטיסי IT מבוססת Salesforce המספקת אוטומציה חלקה, דיווח ופעולות סקלאביליות כדי לתמוך בצמיחה וביעילות של הארגון שלך.