Cabin Editing Company est une entreprise de production créative où les ressources importantes ne sont pas des chambres d'hôtel. Ce sont des personnes, des projets, du temps, des clients et une capacité de production.
Cabin Editing Company est un foyer de post-production construit autour des monteurs de films et des relations à long terme avec des réalisateurs et des agences, avec des équipes à Los Angeles, New York et Londres.
Booking Ninjas a travaillé avec Cabin à travers une véritable relation d'implémentation et a fourni un portail client dédié qui a donné à l'équipe un endroit organisé pour suivre le projet.
Le défi : le travail créatif a toujours besoin d'une structure opérationnelle
Le travail de Cabin est créatif, mais l'entreprise derrière ce travail doit toujours coordonner des personnes, des clients, des projets, des emplacements, des communications, des informations commerciales et des livraisons.
Cela devient particulièrement important lorsque les monteurs et les équipes de production travaillent à travers plusieurs régions.
- Projets créatifs
- Monteurs et équipes de production
- Réalisateurs et agences
- Multiples emplacements
- Communication de projet
- Informations commerciales
- Tests et approbations
- Progrès de l'implémentation
Nous n'avons pas suffisamment de preuves pour dire exactement ce que l'application sous-jacente de Booking Ninjas était censée gérer opérationnellement pour Cabin.
Ce que nous pouvons confirmer, c'est qu'il s'agissait d'une véritable relation d'implémentation, et que Booking Ninjas a donné à Cabin un environnement structuré pour suivre ce travail.
Un endroit pour comprendre où en était le projet
Le portail client de Booking Ninjas pour Cabin a servi d'espace de travail central pour le projet.
Au lieu de demander au client de reconstruire l'implémentation à partir de différentes conversations, le portail pouvait rassembler les informations importantes du projet.
| Cabin avait besoin de visibilité sur | Contenu du portail client | Pourquoi c'était important |
|---|---|---|
| Où en était le projet | Aperçu et progrès du projet | Le client avait un endroit plus clair pour comprendre l'implémentation au lieu de rassembler le statut à partir de conversations séparées. |
| Ce qui avait été discuté | Enregistrements de réunions | Les conversations passées pouvaient rester disponibles lorsque l'équipe avait besoin de revoir une décision ou de se mettre à jour sur une réunion. |
| Informations commerciales | Devis et informations de paiement | Les dossiers de projet et de paiement pertinents pouvaient être accessibles à travers le même espace de travail client. |
| Tests pratiques | Derniers identifiants de test | L'équipe avait un endroit clair pour trouver les informations d'accès actuelles nécessaires pour examiner l'environnement en développement. |
| Ce qui allait suivre | Calendrier de lancement | La prochaine étape de l'implémentation était plus facile à comprendre sans se fier uniquement aux suivis par e-mail individuels. |
Booking Ninjas utilise toujours le concept de portail client aujourd'hui comme un endroit organisé où les clients peuvent examiner les matériaux et comprendre leurs prochaines étapes, tout en le gardant séparé de l'organisation Salesforce où l'environnement de la plateforme prend forme.
Le portail a réduit un problème simple : la dispersion des informations sur le projet
Les projets d'implémentation créent naturellement des informations à de nombreux endroits.
Il y a des réunions, des décisions, des documents, des environnements de test, des dossiers de paiement, des questions, des identifiants et des dates.
Si ces éléments restent éparpillés à travers des boîtes de réception et des conversations individuelles, quelqu'un doit se souvenir de l'endroit où se trouve la dernière version.
Cela ne nous dit pas toutes les fonctions de l'environnement Booking Ninjas sous-jacent de Cabin.
Cela montre quelque chose d'important sur la relation : Booking Ninjas soutenait un véritable processus d'implémentation avec une entreprise dont l'activité se situait bien en dehors de la catégorie hôtelière traditionnelle.
Pourquoi Cabin est important pour l'histoire de Booking Ninjas aujourd'hui
L'activité de Cabin rend le modèle plus large de Booking Ninjas plus facile à comprendre.
Pour un hôtel, une ressource clé peut être une chambre.
Pour une entreprise de post-production, une ressource importante peut être le temps et la disponibilité d'un monteur.
L'objet change. Le modèle opérationnel peut rester familier.
La planification des ressources actuelle de Booking Ninjas Resource Scheduling réflète cette direction plus large en soutenant la planification pour les personnes, les chambres, l'équipement et les actifs à travers plusieurs emplacements.
Cela rend Cabin pertinent pour le positionnement actuel de Booking Ninjas même si nous ne devrions pas prétendre que Cabin a historiquement mis en œuvre cet ensemble exact de fonctionnalités.
Le même modèle opérationnel peut fonctionner lorsque la ressource est un talent créatif
Une configuration moderne de Booking Ninjas pour une entreprise avec le modèle opérationnel de Cabin pourrait conceptuellement connecter le travail comme ceci :
Commencez par la relation agence, réalisateur, client et la demande de production.
Identifiez le monteur, la personne, la chambre, l'équipement ou toute autre ressource requise par le projet.
Vérifiez quand la bonne ressource est disponible à travers l'emplacement pertinent et planifiez.
Faites avancer le projet à travers les demandes, les affectations, les tâches, les approbations, les documents et d'autres étapes internes.
Gardez les charges, les factures, l'utilisation, l'historique du projet et le reporting de gestion plus proches de la même opération.
Important : Ce flux de travail illustre comment la plateforme actuelle de Booking Ninjas pourrait s'adapter à une entreprise créative axée sur les ressources. Ce n'est pas une affirmation que Cabin a historiquement déployé la planification des ressources, la gestion des demandes, la gestion des factures ou chaque flux de travail montré ici.
Les capacités actuelles de Booking Ninjas s'adaptent plus naturellement aux entreprises axées sur les ressources
Booking Ninjas soutient désormais explicitement des ressources au-delà de l'hébergement.
La planification des ressources peut coordonner des personnes, des chambres, de l'équipement et des actifs. La gestion des demandes peut capturer et acheminer le travail entrant. La gestion des tâches peut assigner des responsabilités et suivre les progrès. La gestion des factures peut relier la facturation aux projets, services et dossiers clients.
Cela crée un modèle utile pour les entreprises où la capacité dépend de personnes qualifiées plutôt que de chambres physiques.
La disponibilité peut être gérée autour du personnel, des spécialistes, des monteurs, des instructeurs ou d'autres personnes dont le temps doit être alloué.
La disponibilité des ressources peut être coordonnée à travers plus d'un bureau ou d'un emplacement opérationnel.
Une demande de projet ou de client peut passer à la propriété, aux tâches, aux approbations et au suivi au lieu de rester uniquement dans un e-mail.
Les enregistrements CRM Salesforce fournissent un endroit pour garder les relations clients connectées au travail qui se déroule autour d'eux.
Les factures et l'activité de paiement peuvent se connecter au projet, au service ou au client qui a créé la charge.
Le reporting peut montrer la charge de travail, l'utilisation des ressources, l'activité des projets et d'autres questions opérationnelles à partir de la même base Salesforce.
L'idée importante est le modèle opérationnel, pas l'étiquette de l'industrie
Cabin ne gère pas des chambres d'hôtel.
Cela ne rend pas les enregistrements Salesforce, les flux de travail, les portails, la planification, la facturation, les demandes, les tâches et le reporting moins utiles.
Le modèle actuel de l'organisation Salesforce de Booking Ninjas donne à chaque organisation un endroit où ses propres enregistrements, utilisateurs, flux de travail, structure de données, automatisation et reporting peuvent prendre forme.
Le Centre de connaissances explique cet environnement dans Qu'est-ce qu'une organisation Salesforce ? .
C'est la leçon plus large que Cabin ajoute à l'histoire de Booking Ninjas : la plateforme ne doit pas commencer par demander si une organisation est un hôtel. Elle peut commencer par demander ce que l'organisation a besoin de coordonner.
Ce que l'engagement de Cabin démontre
Nous n'avons pas suffisamment de preuves pour publier une description détaillée fonctionnalité par fonctionnalité de l'implémentation sous-jacente de Cabin ou des résultats commerciaux mesurés.
Nous avons suffisamment de preuves pour une histoire historique utile.
Cabin n'était pas simplement un cas d'utilisation théorique. Booking Ninjas soutenait activement une véritable relation d'implémentation.
Le portail client a rassemblé les progrès, les enregistrements, les informations commerciales, l'accès aux tests et les détails de lancement dans un espace de travail organisé.
Cabin avait une visibilité plus claire sur ce qui s'était passé, ce qui était disponible pour révision et ce qui allait suivre.
L'engagement a montré que Booking Ninjas pouvait travailler avec une organisation de production créative plutôt qu'uniquement avec des opérateurs d'hébergement.
Les entreprises créatives dépendent également des clients, des ressources, de la disponibilité, des flux de travail, de la facturation et du reporting.
Booking Ninjas inclut désormais explicitement des outils de planification et opérationnels pour les personnes, l'équipement, les tâches, les demandes et d'autres ressources.
En savoir plus sur ce modèle opérationnel
Découvrez comment Booking Ninjas utilise le portail client pour garder les informations, les matériaux et les prochaines étapes plus organisés durant le parcours client.
Vos premiers pas dans le portail client →Découvrez comment les enregistrements, flux de travail, utilisateurs, automatisation, reporting et autres outils opérationnels d'une organisation peuvent vivre dans un environnement Salesforce dédié.
Qu'est-ce qu'une organisation Salesforce ? →Découvrez comment Booking Ninjas planifie désormais des personnes, des chambres, de l'équipement et des actifs à travers des emplacements et des flux de travail.
Explorer la planification des ressources →À propos de cette histoire : Le matériel historique disponible confirme une relation d'implémentation de Booking Ninjas avec Cabin Editing Company et un portail client dédié contenant les progrès du projet, les enregistrements de réunions, les devis et les informations de paiement, les identifiants de test et les informations de lancement. L'étendue exacte de l'application sous-jacente de Cabin n'a pas encore été récupérée. Les références à la planification des ressources, à la gestion des demandes, à la gestion des tâches, à la facturation et aux capacités connexes décrivent la pertinence actuelle de la plateforme Booking Ninjas pour une entreprise comme Cabin et ne sont pas présentées comme des fonctionnalités confirmées de Cabin.
Vos ressources ne doivent pas être des chambres.
Découvrez comment Booking Ninjas peut connecter des personnes, des projets, des disponibilités, des clients, des demandes, des tâches, de la facturation et du reporting autour de la façon dont votre organisation fonctionne réellement.
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