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Excalibur USA LLC avait une idée de conformité légale spécialisée, mais le flux de travail ne s'intégrait pas parfaitement dans un logiciel générique.
L'entreprise comprenait le processus de conformité qu'elle souhaitait mettre en œuvre. La pièce manquante était de transformer ces exigences en une véritable application que les gens pouvaient réellement utiliser.
Booking Ninjas a travaillé avec Excalibur pour faire passer cette idée d'un concept commercial à un logiciel fonctionnel.
Le problème : le processus existait, mais le logiciel non
Excalibur n'est pas venu chez Booking Ninjas à la recherche d'une autre application commerciale standard.
Il avait déjà un concept de conformité spécifique et un ensemble d'exigences concernant le fonctionnement de ce processus.
Le défi était de transformer ce savoir en logiciel.
- Comprendre le processus de conformité
- Cartographier les étapes importantes
- Décider quelles informations capturer
- Transformer les règles en comportement logiciel
- Rendre le flux de travail pratique à utiliser
- Construire une application fonctionnelle
Le logiciel générique peut bien fonctionner lorsque le processus est courant et que les règles sont déjà intégrées dans le produit.
Excalibur avait la situation inverse : le processus lui-même était la partie importante, donc l'application devait le suivre.
La solution : transformer les exigences en un véritable flux de travail
Booking Ninjas a travaillé sur les exigences d'Excalibur et a traduit le concept de conformité en une structure d'application.
Cela signifiait comprendre ce qui devait se passer en premier, quelles informations appartenaient à chaque étape, quelles actions un utilisateur devait entreprendre, et comment le flux de travail devait progresser.
Commencer par le problème de conformité et la manière dont Excalibur souhaitait le gérer.
Transformer le processus en étapes claires, en enregistrements, en règles et en actions.
Créer le logiciel fonctionnel autour de ces exigences plutôt qu'un modèle générique.
Fournir à Excalibur un produit fonctionnel capable de porter le processus de conformité en logiciel.
Pourquoi une application personnalisée avait du sens
| Excalibur avait besoin | Approche de Booking Ninjas | Pourquoi c'était important |
|---|---|---|
| Un processus de conformité spécialisé | Conception de flux de travail personnalisée | L'application pouvait suivre les étapes de conformité réelles au lieu de les forcer dans un processus non lié. |
| Informations et règles spécifiques | Enregistrements et logique personnalisés | La structure des données pouvait refléter ce qu'Excalibur avait besoin que l'application sache. |
| Un produit utilisable | Développement d'application | L'idée est devenue quelque chose avec lequel les utilisateurs pouvaient travailler plutôt que de rester un concept commercial écrit. |
| Place pour changer | Base configurable | La direction du produit pouvait être révisée à mesure que les exigences, les règles ou le processus opérationnel changeaient. |
Le flux de travail appartenait à Excalibur
Ce projet est un bon exemple de ce que "votre organisation" peut signifier en pratique.
La partie utile du logiciel personnalisé n'est pas simplement qu'il a un logo différent.
Il peut suivre les propres informations, processus, règles, utilisateurs et décisions de l'organisation.
Booking Ninjas peut apporter la base Salesforce et la structure technique, mais le client décide toujours de ce que le flux de travail doit faire.
Le Centre de Connaissances explique cette idée plus large dans Que signifie la configuration ? .
Ce que Booking Ninjas a livré
Le résultat était simple : le concept de conformité d'Excalibur est devenu une application fonctionnelle.
Le concept de conformité est passé des exigences et des discussions à un produit fonctionnel.
Le flux de travail a été construit autour des besoins d'Excalibur au lieu de commencer par un processus générique fixe.
Le produit pouvait représenter des règles et des informations qui ne s'intégraient pas bien dans un logiciel standard.
Booking Ninjas a conservé l'expérience de transformer un processus de conformité spécialisé en une application fonctionnelle.
Où ce travail s'inscrit dans Booking Ninjas aujourd'hui
Le logiciel de conformité légale n'est pas le principal objectif de Booking Ninjas aujourd'hui.
Notre plateforme principale commence maintenant autour du Moteur de Réservation et de la Gestion des Réservations, avec d'autres applications ajoutées lorsqu'une opération nécessite des flux de travail plus connectés.
Mais le projet Excalibur compte toujours car il montre une autre partie de ce que la base Salesforce peut faire : soutenir un flux de travail spécialisé qui ne s'intègre pas dans une application générique.
Booking Ninjas dispose également d'une capacité actuelle en Gestion de la Conformité pour les exigences réglementaires, les politiques, les flux de travail de conformité, les rapports et les actions correctives.
Cette capacité actuelle ne doit pas être considérée comme l'application Excalibur exacte. Elle montre que les flux de travail de conformité ont toujours leur place dans la plateforme plus large lorsque le cas d'utilisation a du sens.
Nous n'avons pas à repartir de zéro à chaque fois
Une partie utile de la construction de logiciels au fil du temps est de conserver ce qui a déjà été appris.
Si une autre organisation vient chez Booking Ninjas avec un flux de travail légal ou de conformité sérieux, nous pouvons examiner le problème avec l'avantage du travail que nous avons déjà effectué.
Cela ne signifie pas rouvrir une ancienne application et donner à chaque client la même chose.
Cela signifie que nous pouvons revoir la direction du produit antérieur, conserver les idées utiles et construire autour des réglementations, des données, des utilisateurs et du processus actuels de la nouvelle organisation.
C'est aussi ainsi que Booking Ninjas aborde la Salesforce org : la technologie fournit l'environnement de travail, tandis que la configuration prend forme autour de l'organisation qui l'utilise.
Les flux de travail complexes sont souvent là où le logiciel personnalisé a le plus d'importance
Booking Ninjas peut soutenir des flux de travail simples, mais la raison plus forte de construire autour de Salesforce apparaît lorsque plusieurs règles, enregistrements, utilisateurs ou étapes doivent travailler ensemble.
C'était la partie importante du cas d'utilisation d'Excalibur.
Le processus de conformité lui-même portait la valeur, donc le logiciel devait avoir suffisamment de flexibilité pour le refléter.
La plateforme Lightning de Salesforce donne à Booking Ninjas des outils pour des enregistrements personnalisés, des flux de travail, des interfaces, de l'automatisation et le développement d'applications lorsque une configuration standard n'est pas suffisante.
La technologie est là pour aider à résoudre le problème. Les choix finaux appartiennent toujours à l'organisation qui l'utilise.
En savoir plus sur ce type de configuration
Découvrez ce que cela signifie de façonner Booking Ninjas autour des processus et exigences réels d'une organisation.
Que signifie la configuration ? →Découvrez comment les enregistrements, les flux de travail, les utilisateurs, l'automatisation et d'autres outils peuvent vivre dans l'environnement Salesforce propre à une organisation.
Qu'est-ce qu'une Salesforce Org ? →Découvrez l'approche actuelle de Booking Ninjas en matière de réglementations, de politiques, de suivi de conformité et d'actions correctives dans Salesforce.
Explorer la Gestion de la Conformité →À propos de cette histoire : Cette page décrit une application de conformité légale personnalisée que Booking Ninjas a construite pour Excalibur USA LLC. Elle ne prétend pas à des économies, des revenus ou des résultats de conformité mesurés après le lancement, et l'application originale n'est pas présentée comme un produit standard proposé aujourd'hui par Booking Ninjas.
Avez-vous un flux de travail que le logiciel générique ne peut pas gérer ?
Montrez-nous comment le processus fonctionne réellement. Booking Ninjas peut vous aider à voir si Salesforce et la technologie que nous avons déjà construite peuvent être adaptées à cela.
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