Tỷ lệ lấp đầy: Nó là gì và cách cải thiện

Để một khách sạn xác định mức độ hiệu suất và thành công tổng thể, họ có thể tính toán các kết quả khác nhau từ các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Một trong những KPI mà khách sạn có thể sử dụng là tỷ lệ lấp đầy; đơn giản là số lượng phòng đang sử dụng trong một ngày hoặc thời gian nhất định chia cho tổng số phòng. Thành công được đo lường theo nhiều cách khác nhau trong ngành khách sạn, nhưng tỷ lệ lấp đầy là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc quản lý một khách sạn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá tỷ lệ lấp đầy chi tiết hơn cũng như thảo luận về các phương án cải thiện, chẳng hạn như dự đoán mô hình và tiếp thị cá nhân hóa. Trong khi tỷ lệ lấp đầy 100% là điều mà mọi người hướng tới, vẫn có những cách mà tỷ lệ dưới 100% vẫn có thể mang lại doanh thu tương đương hoặc cao hơn. Chúng tôi sẽ cung cấp một số cách để tăng tỷ lệ của bạn và cuối cùng, tăng lợi nhuận của bạn.

Tầm quan trọng của tỷ lệ lấp đầy đối với nhà đầu tư bất động sản

Vì tỷ lệ lấp đầy cho thấy dòng tiền dự kiến, những con số này rất quan trọng đối với các nhà đầu tư bất động sản. Một nhà đầu tư bất động sản thương mại đang tìm cách mua một siêu thị hoặc trung tâm mua sắm có thể không quan tâm đến một nơi có tỷ lệ lấp đầy 25%, điều này cho thấy rằng chỉ có 25% cửa hàng và không gian nhà hàng trong trung tâm mua sắm được thuê.

Một nhà đầu tư mua một tòa nhà có tỷ lệ lấp đầy thấp phải cam kết thời gian và tiền bạc để tìm thêm người thuê, có nguy cơ không lấp đầy các khoảng trống trong khi vẫn phải chịu trách nhiệm về chi phí bảo trì và thuế bất động sản.

Các khu căn hộ, trung tâm mua sắm và các cơ sở khác có tỷ lệ lấp đầy thấp đôi khi được bán với giá thấp hơn so với các tài sản tương đương có tỷ lệ lấp đầy cao hơn.

Tỷ lệ lấp đầy thấp thường có thể báo hiệu điều gì đó không ổn với trung tâm bán lẻ, bao gồm vị trí hoặc cơ sở vật chất của nó. Trong những trường hợp khác, tỷ lệ lấp đầy thấp có thể là dấu hiệu của việc quản lý kém bởi các chủ sở hữu hiện tại của cơ sở hoặc một vị trí không thuận lợi.

Trong những tình huống khác, một nhà môi giới bất động sản có thể kiểm tra tỷ lệ lấp đầy của khách sạn và các cơ sở khác gần với tài sản mà họ đang nghĩ đến việc mua. Những con số này có thể cung cấp thông tin về nền kinh tế địa phương.

Ví dụ, nếu một nhà đầu tư đang xem xét mua một nhà hàng, họ có thể cố gắng tìm hiểu tỷ lệ lấp đầy của các khách sạn trong khu vực vì những con số này ảnh hưởng đến cơ sở khách hàng tiềm năng.

Chỉ số hiệu suất chính

KPI chủ yếu được các khách sạn sử dụng để quản lý doanh thu: liệu một khách sạn có mang lại đủ doanh thu để trang trải chi phí của chính nó và tạo ra lợi nhuận thêm không? Giá trị tài sản có tăng hay giảm không? Liệu một khách sạn có nên điều chỉnh giá mỗi phòng để phản ứng với KPI không?

Các KPI khác bao gồm RevPAR (doanh thu trên mỗi phòng có sẵn), ADR (giá trung bình hàng ngày) và ARR (giá trung bình mỗi phòng). Để xác định hiệu suất của một khách sạn, tất cả các KPI này cần được xem xét. Tuy nhiên, để hiểu đầy đủ các con số và tỷ lệ phần trăm phát sinh từ các KPI này, bạn phải xem xét bối cảnh, mùa hoặc tình huống xảy ra với các tập dữ liệu này.

Ví dụ, mặc dù tỷ lệ lấp đầy có thể thấp hơn, nhưng RevPAR có thể cao hơn; nếu không xem xét dữ liệu xung quanh, việc có những tỷ lệ này bên cạnh nhau có thể gây nhầm lẫn. Có nhiều yếu tố cần xem xét cùng với các KPI.

Ví dụ về tỷ lệ lấp đầy

Việc xem xét các mô hình trong một cơ sở sống hỗ trợ, bệnh viện hoặc mở rộng cơ sở sống cho người cao tuổi có thể được thực hiện bằng cách sử dụng tỷ lệ lấp đầy giường tại nhà. Những cơ sở này điều chỉnh tỷ lệ lấp đầy của họ để ngăn ngừa tình trạng đông đúc.

Họ thường theo dõi tỷ lệ lấp đầy trong các phòng ban nhất định để phân tích nhu cầu và sự phát triển. Các chính phủ và nhóm cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp về tỷ lệ lấp đầy của bệnh viện để thiết kế các chiến dịch sức khỏe cộng đồng.

Máy tính tỷ lệ lấp đầy

Như đã đề cập trước đó, bạn có thể xác định tỷ lệ lấp đầy bằng cách lấy số lượng phòng đã được thuê và chia cho tổng số phòng trong khách sạn. Ví dụ, nếu bạn có 115 phòng và 85 trong số đó được thuê trong một đêm, tỷ lệ lấp đầy của ngày hôm đó khoảng 74%.

Công thức tỷ lệ lấp đầy (Từ khóa phụ)

Tất nhiên, điều này chỉ tính đến tỷ lệ lấp đầy trong một ngày/đêm. Bạn có thể tính tỷ lệ này trong một tuần, một tháng hoặc thậm chí một năm. Như vậy, nó trở nên phức tạp hơn khi bạn tăng số ngày cho tỷ lệ lấp đầy, đó là lý do tại sao có những máy tính trực tuyến mà các khách sạn có thể sử dụng để tạo ra những con số này. PMS của chúng tôi có thể tự động tính toán điều này cho bạn, để lại toán học cho người khác và tiết kiệm thời gian cho bạn.

Tỷ lệ lấp đầy tốt cho khách sạn là gì? (Câu hỏi thường gặp)

Kết luận hợp lý là tỷ lệ lấp đầy 100% là điều mong muốn cho khách sạn. Tất nhiên, bạn sẽ cho rằng mọi chủ khách sạn đều muốn có một khách sạn được đặt kín mỗi đêm. Tuy nhiên, việc vận hành khách sạn của bạn ở tỷ lệ lấp đầy 100% có thể không phải là cách làm sinh lợi nhất. Theo Hotel Tech Report , tỷ lệ lấp đầy tối ưu cho nhiều khách sạn là từ 70% đến 95%, trong khi điểm ngọt có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như số lượng phòng, vị trí, loại khách sạn, thị trường mục tiêu và nhiều hơn nữa.

Khi mọi phòng đều được đặt, chi phí của bạn có thể tăng lên, và bạn có thể đã bỏ lỡ doanh thu bổ sung bằng cách không tính giá cao hơn. Khách sạn của bạn nên có một tỷ lệ lấp đầy tối ưu cho phép bạn tối đa hóa lợi nhuận và tiết kiệm chi phí. Thêm vào đó, các khách sạn sang trọng sẽ cố gắng cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho mỗi khách hàng, một công việc trở nên khó khăn hơn khi số lượng khách tăng lên.

Cách cải thiện tỷ lệ lấp đầy của bạn



Bạn có thể nhận thấy rằng tỷ lệ lấp đầy của bạn cao nhất vào cuối tuần và thấp nhất vào các ngày trong tuần.

Điều này là bình thường, vì khách có xu hướng đi nghỉ hoặc du lịch vào cuối tuần. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm cách cân bằng những tỷ lệ này hoặc làm cho chúng gần nhau nhất có thể, có một số tùy chọn để xem xét.

Hãy xem xét các mô hình đã hình thành trong năm qua. Bạn có thấy bất kỳ xu hướng nào mà bạn có thể tận dụng không? Có sự kiện địa phương hoặc khu vực nào, chẳng hạn như thể thao, ngày lễ hoặc buổi biểu diễn, đã làm tăng doanh thu hoặc tỷ lệ lấp đầy của bạn không?

Chú ý đến các sự kiện địa phương và khu vực là một phần lớn trong việc cải thiện tỷ lệ lấp đầy của bạn. Đặc biệt ở các thị trấn đại học, ngày thi đấu, cuối tuần của phụ huynh và các ngày lễ là rất quan trọng để ghi nhớ và tiếp thị.

Ngay cả các khách sạn ở thị trấn nhỏ cũng có thể tận dụng các sự kiện địa phương như triển lãm đồ cổ, chợ Giáng sinh và lễ hội để tăng tỷ lệ lấp đầy của họ. Nếu bạn đã biết về những sự kiện này, bạn có thể tùy chỉnh tiếp thị của mình để nhắm mục tiêu cụ thể đến những cá nhân có thể đến tham dự. Hãy xem nếu bạn có thể hợp tác với bất kỳ doanh nghiệp địa phương nào trong khu vực; bạn có thể tăng cường nhận thức hoặc thậm chí làm việc để có một số giảm giá có thể mang lại lợi ích cho tất cả các doanh nghiệp.

Hãy chắc chắn ghi chú giá mỗi phòng của bạn trong khi bạn tính toán tỷ lệ lấp đầy của mình. Có thể bạn đã kiếm được nhiều tiền hơn một tuần với tỷ lệ lấp đầy 70% thay vì 100%, chỉ đơn giản vì giá mỗi phòng đã thay đổi giữa hai tuần đó. Nói như vậy, hãy nhớ xem xét các dữ liệu khác để hiểu rõ các KPI của bạn một cách tổng thể.

Tất nhiên, bạn có thể sử dụng các chiến dịch tiếp thị qua email ở quy mô khu vực hoặc quốc gia nếu bạn có thể. Nếu bạn có một hệ thống tiếp thị qua email có thể xử lý điều đó, bạn có thể xác định những tỷ lệ nào có thể hoạt động tốt nhất vào những thời điểm nhất định và tối đa hóa tỷ lệ lấp đầy của bạn. Dù trường hợp nào, việc tăng cường nhận thức và tìm ra giá phù hợp cho các phòng của bạn vào đúng thời điểm là hai yếu tố chính trong việc cải thiện tỷ lệ lấp đầy của bạn.

Mối quan hệ giữa tỷ lệ lấp đầy và RevPAR?

Một chỉ số gọi là RevPAR (Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn) xem xét cả tỷ lệ lấp đầy và Giá trung bình hàng ngày (ADR).

Giống như một dạng ADR có trọng số, RevPAR phân phối ADR đều trên tất cả các phòng mở, không chỉ những phòng đã đặt. RevPAR được sử dụng như một chỉ số hiệu suất để đánh giá hiệu suất của một khách sạn, giống như tỷ lệ lấp đầy. Giống như ADR, RevPAR được biểu thị bằng đơn vị tiền tệ.

ADR và tỷ lệ lấp đầy được nhân với nhau để tạo ra RevPAR. Giá trung bình hàng ngày (ADR) chỉ là chi phí của một phòng được đặt cho một ngày hoặc thời gian nhất định.

Những điểm chính

Một cách tuyệt vời để so sánh một khách sạn với các đối thủ và các thống kê lịch sử của chính nó là xem xét tỷ lệ lấp đầy của nó.

Biết khách sạn của bạn đang hoạt động như thế nào so với các khách sạn khác trên thị trường và trong những năm trước có thể giúp bạn lập kế hoạch nâng cấp hoặc bảo trì, thiết lập giá cả, dự đoán hành vi của khách và lên lịch nhân sự.

Dựa trên các thống kê trước đó của bạn, nếu bạn dự đoán một cuối tuần nhất định sẽ có tỷ lệ lấp đầy cao, bạn có thể chuẩn bị thêm nhân viên và tránh lên lịch bảo trì trong những thời điểm như vậy.

Trong số nhiều chỉ số khác, cách tốt nhất để đóng góp vào tỷ lệ lấp đầy cao hoặc cải thiện là thông qua quản lý đúng cách. Một cách hiệu quả để quản lý tài sản của bạn là tự động hóa các nhiệm vụ của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng một hệ thống quản lý tài sản (PMS) sẽ làm cho các hoạt động của bạn chính xác hơn, dễ dàng hơn và nhanh hơn.

Booking Ninjas cung cấp:

• Một giải pháp tất cả trong một, tất cả trên một nền tảng duy nhất, tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian để bạn có thể tập trung vào việc tạo doanh thu.
• Dựa trên đám mây có nghĩa là bạn có thể truy cập hệ thống và dữ liệu ở bất kỳ đâu và mọi nơi.
• Bạn tiết kiệm thời gian, công sức và đau đầu vì hệ thống dễ học, sử dụng và kiểm soát.
• Những nhu cầu độc đáo của bạn được đáp ứng với các tùy chọn tùy chỉnh và cá nhân hóa của chúng tôi.

Để tìm hiểu thêm về chúng tôi và những gì chúng tôi làm, đặt lịch gọi miễn phí với chúng tôi ngay bây giờ!