Video YouTube sắp ra mắt
Từ tìm phòng đến xác nhận lưu trú
Trình bày khách hoặc nhân viên kiểm tra ngày lưu trú, phòng còn trống, giá phòng, thông tin khách, trạng thái đặt phòng và các bước xác nhận.
Phần mềm quản lý khách sạn trên Salesforce
Quản lý phòng, đặt phòng trực tiếp, lượt đặt phòng, tình trạng phòng trống, giá phòng, phân phối qua kênh, thanh toán, tự phục vụ của khách và hoạt động khách sạn hằng ngày trên một nền tảng gốc Salesforce.
Một nền tảng. Dành cho tổ chức của bạn.
Bắt đầu với đặt phòng, tình trạng phòng trống, giá phòng, thanh toán, quy trình lễ tân và báo cáo tiêu chuẩn. Bổ sung phân phối qua kênh, tự phục vụ của khách, POS, liên lạc, tích hợp, báo cáo nâng cao và tự động hóa khi khách sạn hoặc tập đoàn khách sạn phát triển.
Tìm hiểu thêm →Xem quy trình khách sạn trong thực tế
Các video hướng dẫn ngắn sẽ cho thấy tình trạng phòng trống, đặt phòng, giá phòng, phân phối qua kênh, thanh toán và dịch vụ khách có thể phối hợp với nhau như thế nào.
Video sắp ra mắt
Giá phòng & phân phối qua kênh
Trình bày giá phòng đã cấu hình, tình trạng phòng trống, đặt phòng trực tiếp, và hoạt động trên các kênh bên ngoài được hỗ trợ cùng sử dụng một kho phòng.
Video sắp ra mắt
Lễ tân, thanh toán & tự phục vụ của khách
Trình bày quy trình nhận/trả phòng, thay đổi thời gian lưu trú, số dư của khách, hóa đơn, thông tin khách đến và tùy chọn tự phục vụ qua cổng thông tin.
Thay các nội dung giữ chỗ này bằng hình thu nhỏ và liên kết YouTube chính thức khi video sẵn sàng. Giữ phần văn bản mô tả hiển thị để quy trình vẫn dễ hiểu khi không phát video.
Các giải pháp được nguyên mẫu cho
Các mô hình vận hành khách sạn được xây dựng xoay quanh kho phòng, đặt phòng trực tiếp và qua kênh, quy trình lễ tân, thanh toán của khách, điều phối bộ phận buồng phòng và giám sát nhiều cơ sở.
Chỉ mang tính tham khảo về mô hình vận hành. Việc hiển thị không đồng nghĩa với sự chứng thực, tư cách khách hàng hoặc quan hệ đối tác.
Bằng chứng kỹ thuật
Xem trên AppExchange →
Được Salesforce đánh giá. Có mặt trên AppExchange.
AppExchange không phải là một danh mục mở. Salesforce đánh giá sản phẩm và thiết lập kỹ thuật, các gói công khai phải vượt qua quy trình đánh giá bảo mật trước khi được niêm yết.
Những thách thức trong quản lý khách sạn mà chúng tôi giải quyết
Khách sạn điều phối đặt phòng, kho phòng, hoạt động lễ tân, bộ phận buồng phòng, thanh toán của khách, phân phối qua kênh và báo cáo trong suốt ngày làm việc. Các công cụ rời rạc khiến những quy trình này khó kiểm soát hơn.
Tình trạng phòng trống
Theo dõi rõ tình trạng phòng theo ngày lưu trú và nguồn đặt phòng khi có thay đổi.
Rủi ro đặt phòng vượt số lượng
Kết nối đặt phòng, tình trạng phòng trống và các quy trình kênh được hỗ trợ để giảm đối soát thủ công.
Điều phối bộ phận buồng phòng
Sử dụng thông tin khách đến, khách đi và trạng thái phòng để điều phối công việc dọn phòng theo lịch lưu trú thực tế.
Thanh toán & hóa đơn
Liên kết các khoản phí phòng, tiền đặt cọc, dịch vụ bổ sung, hóa đơn và số dư với hồ sơ khách và đặt phòng.
Khả năng theo dõi hoạt động
Tập hợp hoạt động đặt phòng, công suất phòng, thanh toán và cơ sở vào nền tảng báo cáo được kết nối.
Tính nhất quán giữa nhiều cơ sở
Chuẩn hóa các quy trình phổ biến đồng thời duy trì hồ sơ và khả năng theo dõi hoạt động ở cấp cơ sở.
Quy trình đặt phòng khách sạn trên Booking Ninjas
Duy trì kết nối xuyên suốt hành trình lưu trú, từ tìm kiếm và kho phòng đến đặt phòng, định giá, phân phối qua kênh, thanh toán, phục vụ khách và trả phòng.
Tìm kiếm & đặt phòng
Sử dụng Công cụ Đặt phòng cho các lượt đặt phòng trực tiếp phù hợp với mô hình bán hàng của khách sạn.
Kiểm tra tình trạng phòng trống
Sử dụng Quản lý Tình trạng Phòng để xem những phòng hoặc loại phòng nào còn trống trong các ngày được yêu cầu.
Quản lý đặt phòng
Sử dụng Quản lý Đặt phòng để quản lý khách, ngày lưu trú, phân phòng, trạng thái, thay đổi, chi phí và lịch sử lưu trú.
Điều phối giá & kênh
Sử dụng Quản lý Giá phòng và Trình quản lý Kênh khi cần phân phối qua các kênh bên ngoài.
Lập hóa đơn & phục vụ khách
Sử dụng Quản lý Hóa đơn và thêm Cổng thông tin Khách cho các quy trình tự phục vụ đã cấu hình.
Vì sao khách sạn cần nhiều hơn một PMS khép kín
Hoạt động khách sạn kết nối tình trạng phòng, đặt phòng, hồ sơ khách, giá phòng, hoạt động trên các kênh, công việc lễ tân, thanh toán và báo cáo. Booking Ninjas duy trì các quy trình này trên nền tảng vận hành gốc Salesforce thay vì tách biệt chúng trong các hệ thống riêng lẻ.
Tình trạng phòng trống được kết nối với đặt phòng
Sử dụng Quản lý tình trạng phòng với Quản lý đặt phòng để tồn phòng và hồ sơ lưu trú luôn được kết nối.
Đặt phòng trực tiếp + Phân phối qua kênh
Sử dụng Booking Engine cho đặt phòng trực tiếp và Channel Manager cho hoạt động phân phối qua các kênh bên ngoài được hỗ trợ.
Giá và phí gắn liền với thời gian lưu trú
Sử dụng Quản lý giá để áp dụng giá khách sạn đã cấu hình và Quản lý hóa đơn để quản lý phí và số dư của khách.
Dịch vụ tự phục vụ cho khách khi mang lại giá trị
Bổ sung Cổng thông tin khách Bổ sung
Booking Ninjas hỗ trợ hoạt động khách sạn như thế nào
Kết nối toàn bộ hành trình đặt phòng khách sạn, từ tìm kiếm trực tiếp và phân phối qua kênh đến đặt phòng, tình trạng phòng, giá, thanh toán, công việc lễ tân và dịch vụ tự phục vụ cho khách.
Mang đến cho khách trải nghiệm đặt phòng trực tiếp, đồng thời kết nối đặt phòng với tình trạng phòng, giá, dữ liệu khách và hoạt động khách sạn.
Kết nối ngày lưu trú, khách, phân phòng, trạng thái, thay đổi, phí và lịch sử lưu trú trong một quy trình đặt phòng.
Hiển thị phòng và loại phòng theo ngày lưu trú để nhân viên và quy trình đặt phòng sử dụng thông tin tồn phòng hiện tại.
Thiết lập các quy tắc giá theo đêm, theo mùa, khuyến mãi, loại phòng hoặc hình thức định giá khác phù hợp với mô hình vận hành của khách sạn.
Kết nối các kênh đặt phòng bên ngoài được hỗ trợ để việc chuyển tiếp đặt phòng và quy trình về giá hoặc tình trạng phòng phối hợp tốt hơn với hoạt động khách sạn.
Kết nối phí phòng, tiền đặt cọc, thuế, dịch vụ bổ sung, khoản hoàn trả, hóa đơn và số dư với khách và đặt phòng tương ứng.
Bổ sung tính năng tự phục vụ cho khách để xem thông tin đặt phòng, số dư, tài liệu, thông tin đến nơi hoặc các quy trình lưu trú đã cấu hình khác được phép.
Tự động hóa và AI tùy chọn cho hoạt động khách sạn
Sử dụng quy trình làm việc của Salesforce để giảm các công việc vận hành lặp đi lặp lại. Có thể bổ sung AI riêng khi một trường hợp sử dụng cụ thể về dự báo, đề xuất, giao tiếp hoặc dịch vụ tạo ra giá trị.
Theo dõi công suất phòng
Sử dụng dữ liệu đặt phòng và tình trạng phòng để xây dựng bảng điều khiển về mức độ sử dụng phòng và mô hình đặt phòng.
Nâng cao hiệu quả lễ tân
Chuẩn hóa các quy trình nhận phòng, trả phòng, thay đổi đặt phòng và theo dõi sau đó có thể lặp lại.
Phối hợp giữa các nhóm
Sử dụng hồ sơ đặt phòng, phòng, khách và vận hành được kết nối để giảm bàn giao trùng lặp giữa các nhóm.
Thông tin chuyên sâu về vận hành
Sử dụng dữ liệu lịch sử đã kết nối để lập báo cáo; xác định phạm vi ứng dụng AI riêng khi phân tích dự đoán là phù hợp.
Giá trị dành cho đơn vị vận hành khách sạn
Giá trị đến từ việc kết nối tồn phòng, đặt phòng, dữ liệu khách, giá, kênh, hóa đơn và hoạt động hằng ngày xoay quanh cùng một kỳ lưu trú.
Hoạt động được kết nối
Giảm số lượng công cụ rời rạc dùng cho đặt phòng, khách, thanh toán và hồ sơ vận hành.
Quầy lễ tân rõ ràng hơn
Cung cấp cho nhân viên một chế độ xem về đặt phòng, khách, phòng, số dư và các thay đổi trong thời gian lưu trú.
Độ chính xác của tình trạng phòng
Kết nối tình trạng phòng trống với hoạt động đặt phòng và các quy trình phân phối được hỗ trợ.
Khả năng quan sát toàn danh mục cơ sở
Xây dựng báo cáo về đặt phòng, công suất phòng, thanh toán và hoạt động của cơ sở lưu trú dựa trên dữ liệu được kết nối.
Phần mềm khách sạn này dành cho ai
Được thiết kế cho hoạt động khách sạn lưu trú ngắn ngày theo phòng, cần kết nối các quy trình đặt phòng, lễ tân, thanh toán, phục vụ khách và quản lý nhiều cơ sở.
- Khách sạn độc lập
- Khách sạn boutique
- Khách sạn phong cách sống
- Tập đoàn và chuỗi khách sạn
- Đơn vị vận hành khách sạn nhiều cơ sở
Trang này tập trung vào hoạt động khách sạn theo phòng. Các quy trình dành cho nhà nghỉ dạng hostel, nhà ở sinh viên và khu dân cư dài hạn nên sử dụng mô hình giải pháp tương ứng.
Giá phần mềm khách sạn
Thiết lập đơn giản cho khách sạn bán phòng trực tiếp và qua các kênh
Hầu hết khách sạn cần đặt phòng trực tiếp, quản lý đặt phòng, tình trạng phòng, kiểm soát giá, thanh toán, quy trình lễ tân và phân phối qua các kênh. Chỉ bổ sung công cụ dành cho khách và tại chỗ khi cần.
Giá được niêm yết trên Salesforce AppExchange
Booking Ninjas được niêm yết công khai trên Salesforce AppExchange, chợ ứng dụng chính thức của Salesforce.
Bạn có thể tham khảo giá niêm yết của chúng tôi tại đó trong thông tin sản phẩm.
Xem Booking Ninjas trên AppExchange ↗
Cấu hình khách sạn tiêu biểu
Gói cốt lõi + Channel Manager
Dành cho một cơ sở lưu trú quản lý phòng, đặt phòng trực tiếp, giá, thanh toán, quy trình lễ tân và các kênh đặt phòng bên ngoài được hỗ trợ.
$500
/ tháng, giá khởi điểm
Giá khởi điểm $400/tháng
Gói cốt lõi
Dành cho 1–50 đơn vị có thể đặt đang hoạt động. Bao gồm Booking Engine, đặt phòng, tình trạng phòng, kiểm soát giá, lập hóa đơn, thanh toán, lễ tân, nhận/trả phòng, yêu cầu, báo cáo và các quy trình lưu trú chính.
+$100/tháng
Channel Manager
Mỗi cơ sở lưu trú. Bao gồm tối đa 50 kết nối kênh và 100 đặt phòng qua kênh mỗi tháng, với khả năng đồng bộ giá/tình trạng phòng và chuyển tiếp đặt phòng trên các kênh được hỗ trợ.
Core áp dụng mức giá theo số lượng Active Bookable Units:
51–100: +$8/đơn vị/tháng · 101–250: +$6/đơn vị/tháng ·
251–500: +$5/đơn vị/tháng · 501+: giá theo sản lượng.
Với khách sạn, Active Bookable Unit có thể là một phòng hoặc một hạng mục khác có thể đặt trước.
Tiện ích bổ sung tùy chọn
Khả dụng khi hoạt động khách sạn của bạn cần đến.
Guest Portal
+$100/tháng mỗi cổng thông tin
POS
+$100/tháng mỗi địa điểm
Trung tâm liên lạc
+$100/tháng mỗi tổ chức
Quản lý khóa cửa
+$7.50/tháng mỗi cửa
Phí triển khai được tính riêng
Tìm hiểu lý do →
Giá được xác định dựa trên cấu trúc phòng, chuyển đổi dữ liệu, kênh, tích hợp, quy tắc thanh toán và cấu hình của bạn.
$500/tháng là mức giá khởi điểm cho một cơ sở sử dụng Core với 1–50 Active Bookable Units cộng thêm gói Channel Manager giá $100/tháng. Có thể phát sinh chi phí bên thứ ba và Salesforce khi phù hợp.
Quy trình lưu trú và khách sạn trong hoạt động thực tế
Tìm hiểu các dự án Booking Ninjas thực hiện cho khách hàng về đặt phòng khách sạn, tình trạng phòng, kênh đặt phòng, hoạt động lưu trú, thỏa thuận và quy trình làm việc Salesforce được kết nối.
Triển khai khách sạn giai đoạn đầu
CTY Group
Đặt phòng khách sạn, kết nối kênh và tích hợp thẻ khóa được xây dựng theo mô hình khách sạn boutique; dự án chưa được đưa vào vận hành chính thức.
Xem câu chuyện →
Nhiều loại hình lưu trú
Goulding’s Monument Valley
Phòng, biệt thự, lưu trú tại khu cắm trại, thông tin khách, đặt chỗ, thanh toán, công việc dịch vụ và báo cáo được xem xét như một môi trường vận hành kết nối thống nhất.
Xem câu chuyện →
Hoạt động khách sạn + sự kiện
Billings Hotel & Convention Center
Tình trạng sẵn có của không gian hội nghị, thông tin đặt chỗ, trạng thái, thỏa thuận và chữ ký điện tử được kết nối trong một quy trình đặt chỗ rộng hơn.
Xem câu chuyện →So sánh phần mềm quản lý khách sạn
PMS khách sạn truyền thống so với Booking Ninjas
| Khả năng | PMS khách sạn truyền thống | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Nền tảng gốc Salesforce | Thường không | Có |
| Đặt phòng trực tiếp | Thường có sẵn | Booking Engine được kết nối với CRM và hoạt động |
| Đặt phòng + tình trạng phòng | Thường được tích hợp | Quy trình đặt phòng và tình trạng phòng được kết nối |
| Quản lý giá | Thường được tích hợp | Có sẵn tính năng Rate Management |
| Phân phối qua các kênh | Tùy thuộc vào sản phẩm và gói dịch vụ | Channel Manager có sẵn dưới dạng tiện ích mở rộng |
| Hóa đơn & số dư | Tùy trường hợp | Invoice Management được kết nối với hồ sơ đặt phòng |
| Khách tự phục vụ | Tùy trường hợp | Guest Portal có sẵn dưới dạng tiện ích mở rộng |
| Tùy chỉnh quy trình làm việc | Thường do sản phẩm xác định | Nền tảng quy trình làm việc gốc Salesforce |
| Khả năng hiển thị nhiều cơ sở | Tùy thuộc vào sản phẩm và gói dịch vụ | Nền tảng dữ liệu và báo cáo Salesforce dùng chung |
| Khả năng AI | Tùy trường hợp | Có thể sử dụng dưới dạng tiện ích mở rộng được định phạm vi riêng |
Câu hỏi thường gặp
Vận hành khách sạn trên nền tảng Salesforce
Vận hành khách sạn của bạn trên một hệ thống kết nối thống nhất.
Kết nối phòng, đặt phòng, giá, kênh, thanh toán và hoạt động dành cho khách mà không cần chắp vá các công cụ riêng biệt.