Trí tuệ Khách hàng
Sử dụng dữ liệu khách hàng, đặt chỗ, thanh toán, thành viên và tương tác đã được ghi lại trong Booking Ninjas để hiểu hành vi và cải thiện việc theo dõi.
Tập hợp Bối cảnh Khách hàng
Giữ hồ sơ khách hàng gần với các đặt chỗ, thanh toán, thành viên, yêu cầu và tương tác giúp giải thích mối quan hệ.
Hồ sơ Khách hàng
Giữ thông tin liên lạc và lịch sử hoạt động kết nối trong Salesforce.
Lịch sử Đặt chỗ
Xem lại các đặt chỗ, ngày tháng, sản phẩm, không gian và các hoạt động đặt chỗ khác đã được ghi lại.
Bối cảnh Thanh toán
Sử dụng hóa đơn và hồ sơ thanh toán để hiểu khía cạnh tài chính của mối quan hệ.
Bối cảnh Tương tác
Bao gồm dữ liệu thành viên, yêu cầu, cổng thông tin hoặc thông tin liên lạc nơi các quy trình làm việc đó được sử dụng.
Biến Dữ liệu Khách hàng thành Các Phân khúc Hữu ích
Nhóm khách hàng theo các thuộc tính và hành vi quan trọng đối với hoạt động.
Hành vi Đặt chỗ
Nhóm khách hàng theo tần suất đặt chỗ, độ gần đây, sản phẩm, vị trí hoặc các thuộc tính khác đã được ghi lại.
Loại Khách hàng
Tách biệt thành viên, khách, cư dân, sinh viên, liên hệ doanh nghiệp hoặc các nhóm khách hàng khác được hỗ trợ.
Bối cảnh Doanh thu
So sánh giá trị đặt chỗ hoặc thanh toán đã ghi lại giữa các nhóm khách hàng nơi dữ liệu hỗ trợ.
Giai đoạn Vòng đời
Sử dụng các trường đã cấu hình hoặc quy tắc kinh doanh để phân biệt khách hàng mới, hoạt động, quay lại, không hoạt động hoặc các giai đoạn khách hàng khác.
Xem lại Các Mẫu Trước khi Hành động
Trí tuệ Khách hàng giúp các nhóm kiểm tra lịch sử và bối cảnh phía sau mối quan hệ thay vì dựa vào các danh sách không liên kết.
- Mẫu đặt chỗ lặp lại
- Hoạt động của khách hàng theo vị trí hoặc dịch vụ
- Tương tác thành viên hoặc cổng thông tin nơi có sẵn
- Giá trị đặt chỗ và thanh toán theo phân khúc
- Lịch sử yêu cầu hoặc dịch vụ
- Báo cáo và bảng điều khiển tiêu chuẩn
Hoạt động với Lớp Insights
Trí tuệ Khách hàng kết nối tự nhiên với phân khúc, phân tích hành trình, phân tích tỷ lệ rời bỏ và bảng điều khiển.
Phân khúc Khách hàng
Nhóm khách hàng sử dụng các trường và hành vi quan trọng đối với doanh nghiệp.
Xem Phân khúc Khách hàng →Phân tích Hành trình Khách hàng
Xem cách hoạt động của khách hàng đã ghi lại thay đổi qua các mối quan hệ.
Xem Phân tích Hành trình Khách hàng →Phân tích Tỷ lệ Rời bỏ
Phân tích các mẫu không hoạt động và liên quan đến việc giữ chân nơi có đủ dữ liệu.
Xem Phân tích Tỷ lệ Rời bỏ →Bảng điều khiển Tùy chỉnh
Mang các chỉ số khách hàng liên quan vào các chế độ báo cáo theo vai trò cụ thể.
Xem Bảng điều khiển Tùy chỉnh →Nơi Trí tuệ Khách hàng Phù hợp
Sử dụng thông tin khách hàng kết nối bất cứ khi nào đặt chỗ, thành viên, lưu trú, không gian hoặc các mối quan hệ lặp lại quan trọng.
Khách sạn
Hiểu lịch sử đặt chỗ của khách, lưu trú lặp lại, bối cảnh thanh toán và hoạt động dịch vụ.
Xem Giải pháp Khách sạn →Không gian làm việc chung
Xem lại hoạt động của thành viên, đặt chỗ, thanh toán và sử dụng không gian trong một bối cảnh khách hàng.
Xem Giải pháp Không gian làm việc chung →Nhà ở sinh viên
Giữ lịch sử cư dân, thanh toán, yêu cầu và các hồ sơ hoạt động liên quan kết nối.
Xem Giải pháp Nhà ở sinh viên →Trung tâm nghỉ dưỡng
Hiểu khách lặp lại, nhóm, lưu trú, chương trình và giá trị đặt chỗ theo thời gian.
Xem Giải pháp Trung tâm nghỉ dưỡng →Cho thuê kỳ nghỉ
Xem lại lịch sử khách và mẫu đặt chỗ qua các tài sản và lưu trú lặp lại.
Xem Giải pháp Cho thuê kỳ nghỉ →Trung tâm hội nghị
Giữ bối cảnh khách hàng, sự kiện, đặt chỗ, thanh toán và tài khoản lặp lại kết nối.
Xem Giải pháp Trung tâm hội nghị →Thông tin phụ thuộc vào Dữ liệu Bạn Ghi lại
Booking Ninjas có thể tổ chức dữ liệu khách hàng và hoạt động và hỗ trợ báo cáo, phân khúc và phân tích. Chất lượng của thông tin phụ thuộc vào các trường, lịch sử, tích hợp và quy tắc kinh doanh có sẵn. Điểm số dự đoán, trí tuệ thị trường bên ngoài, mô hình phân bổ và phân tích AI nâng cao không được giả định theo mặc định và có thể yêu cầu phân tích, tích hợp hoặc triển khai bổ sung.
Được xác minh trong Hệ sinh thái Salesforce.
Booking Ninjas được liệt kê trên Salesforce AppExchange.
Giá cả
Trí tuệ Khách hàng bắt đầu với các hồ sơ khách hàng và báo cáo tiêu chuẩn đã có trong nền tảng Booking Ninjas Core.
Gói Cơ bản
Bắt đầu với 1–50 Đơn vị Đặt chỗ Hoạt động.
- Quản lý Liên hệ
- Hồ sơ đặt chỗ và đặt chỗ
- Bối cảnh hóa đơn và thanh toán
- Báo cáo và bảng điều khiển tiêu chuẩn
- Dữ liệu hoạt động gốc Salesforce
Cấu hình theo nhu cầu
Phạm vi cho trường hợp sử dụngPhân khúc nâng cao, chỉ số tùy chỉnh, mô hình dự đoán, dữ liệu bên ngoài hoặc phân tích chuyên biệt phụ thuộc vào dữ liệu và triển khai.
- Không có SKU Trí tuệ Khách hàng công khai riêng biệt nào được hiển thị ở đây
- Bảng điều khiển và trường tùy chỉnh có thể được cấu hình
- Nguồn dữ liệu bên ngoài có thể yêu cầu tích hợp
- Phân tích AI nâng cao hoặc phân tích dự đoán được xác định riêng biệt
Dữ liệu Khách hàng Không liên kết so với Booking Ninjas
Giữ bối cảnh khách hàng gần với đặt chỗ, thanh toán, thành viên, yêu cầu và báo cáo.
| Khả năng | Bảng tính / Công cụ Tách biệt | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Hồ sơ khách hàng | Chia tách qua các công cụ | Hồ sơ Salesforce kết nối |
| Lịch sử đặt chỗ | Hệ thống đặt chỗ tách biệt | Bối cảnh đặt chỗ kết nối |
| Bối cảnh thanh toán | Hồ sơ tài chính tách biệt | Dữ liệu hóa đơn và thanh toán kết nối |
| Phân khúc | Danh sách thủ công | Có thể sử dụng các trường và quy tắc đã cấu hình |
| Bảng điều khiển | Tổng hợp thủ công | Báo cáo và bảng điều khiển Salesforce |
| Phân tích nâng cao | Dự án phân tích tách biệt | Có thể được xác định trên cùng một nền tảng dữ liệu |
Câu hỏi Thường gặp
Biến Hồ sơ Khách hàng thành Bối cảnh Hữu ích
Tập hợp dữ liệu khách hàng, đặt chỗ, thanh toán, thành viên và tương tác để có báo cáo rõ ràng hơn và theo dõi.