Cổng khách hàng trên Salesforce
Cung cấp cho khách hàng một nơi để truy cập đặt chỗ, hóa đơn, thanh toán, tài liệu, yêu cầu, thông tin tài khoản, và các quy trình tự phục vụ khác mà bạn chọn cung cấp.
Thêm một lớp giao diện khách hàng vào Booking Ninjas
Cổng khách hàng là một mở rộng cổng có phí. Các đặt chỗ, thanh toán, yêu cầu, thành viên, hoặc các quy trình khác phía sau nó đến từ các mô-đun Booking Ninjas mà bạn sử dụng.
+ $100 / Cổng / Tháng
Thêm một cấu hình cổng giao diện khách hàng vào thiết lập Booking Ninjas của bạn.
Tự phục vụ kết nối
Hiển thị các bản ghi và hành động đã chọn của Booking Ninjas mà không cần tạo một hệ thống hoạt động riêng biệt.
Truy cập có thể cấu hình
Kiểm soát những gì người dùng bên ngoài có thể thấy và làm dựa trên việc triển khai cổng.
Xem Cổng khách hàng trong hành động
Cho khách hàng thấy những gì họ có thể truy cập và cách hoạt động của họ kết nối lại với nhóm của bạn.
Tài khoản & Tự phục vụ
Hiển thị thông tin hồ sơ, đặt chỗ, chi tiết tài khoản, tài liệu, và các hành động khách hàng có sẵn.
Thanh toán & Yêu cầu
Hiển thị hóa đơn, số dư, hành động thanh toán, và các yêu cầu của khách hàng vào quy trình Booking Ninjas của bạn.
Chuyển giao nhân viên
Hiển thị cách hoạt động của cổng kết nối với các bản ghi Salesforce, các yêu cầu, và quy trình nhân viên.
Hiển thị các quy trình đúng cho khách hàng
Hiển thị các bản ghi và hành động mà khách hàng cần dựa trên thiết lập Booking Ninjas của bạn.
Tài khoản & Hồ sơ
Cho phép khách hàng truy cập thông tin hồ sơ và tài khoản được phép.
Đặt chỗ & Đặt phòng
Hiển thị chi tiết đặt phòng đã chọn và hành động đặt chỗ của khách hàng được hỗ trợ bởi quy trình đã cấu hình của bạn.
Hóa đơn & Thanh toán
Hiển thị hóa đơn, số dư, lịch sử thanh toán, hoặc hành động thanh toán được cấu hình với thiết lập thanh toán và hóa đơn cần thiết.
Yêu cầu & Tài liệu
Cho phép khách hàng gửi yêu cầu được hỗ trợ và truy cập các tài liệu hoặc bản ghi đã chọn thông qua cổng.
Hiển thị trải nghiệm cổng đúng cho từng người dùng
Cấu hình trải nghiệm xung quanh loại khách hàng, tài khoản, thành viên, tài sản, chương trình, vị trí, hoặc các tiêu chí hoạt động khác.
Bảng điều khiển
Hình thành trải nghiệm landing xung quanh thông tin và hành động liên quan đến người dùng đó.
Quyền truy cập
Kiểm soát quyền truy cập vào các bản ghi, tài liệu, số dư, và hành động.
Chế độ xem dựa trên trạng thái
Thay đổi những gì người dùng thấy khi trạng thái đặt chỗ, tài khoản, thành viên, hoặc dịch vụ thay đổi.
Truy cập đa thực thể
Hỗ trợ nhiều địa điểm, tài sản, chương trình, hoặc tài khoản khi cần thiết.
Kiểm soát những gì người dùng bên ngoài có thể truy cập
Quyền truy cập cổng được cấu hình dựa trên thiết lập Salesforce của bạn và các bản ghi dự kiến cho tự phục vụ bên ngoài.
- Cấu hình trải nghiệm đăng nhập của người dùng bên ngoài phù hợp với cổng.
- Kiểm soát quyền truy cập vào các bản ghi, trường, tài liệu, và hành động.
- Chỉ hiển thị thông tin dự kiến cho trải nghiệm khách hàng bên ngoài.
- Giữ cho các gửi cổng và thay đổi bản ghi liên quan đến nhân viên.
- Áp dụng các trải nghiệm cổng khác nhau cho các nhóm người dùng khác nhau khi cần thiết.
- Xem xét giấy phép người dùng bên ngoài Salesforce một cách riêng biệt khi thiết lập yêu cầu điều đó.
Giữ cho Tự phục vụ kết nối với Hoạt động
Hành động của khách hàng có thể kết nối với cùng các bản ghi và quy trình Booking Ninjas mà nhân viên của bạn đã sử dụng.
Bản ghi khách hàng
Giữ cho hoạt động cổng kết nối với bản ghi khách hàng Salesforce liên quan.
Yêu cầu
Biến các gửi của khách hàng thành công việc hoạt động có cấu trúc cho nhân viên.
Thanh toán
Hiển thị thông tin thanh toán mà không cần tạo một bản ghi tài chính riêng biệt bên trong cổng.
Báo cáo
Sử dụng hoạt động cổng có sẵn với các báo cáo và bảng điều khiển Salesforce.
Cổng là lớp truy cập
Các mô-đun Booking Ninjas phía sau cổng cung cấp các quy trình hoạt động mà khách hàng tương tác.
- Cổng khách hàng — Mở rộng cổng
- Đặt chỗ, Đặt phòng, Tính khả dụng, Thanh toán & Hóa đơn — Cốt lõi
- Bản ghi thành viên, Lợi ích & Giá trị lưu trữ — Thành viên
- Lớp học, Đăng ký & Tham dự — Ứng dụng lớp học
- Quy trình sự kiện & BEO — Quản lý sự kiện
- Email, SMS & WhatsApp — Trung tâm truyền thông
- Logic cổng cụ thể cho khách hàng hoặc Tích hợp mới — Được phân định riêng
Nơi cổng khách hàng phù hợp
Hữu ích khi người dùng bên ngoài cần truy cập liên tục vào đặt chỗ, thanh toán, yêu cầu, tài liệu, hoặc thông tin tài khoản.
Có sẵn trên Salesforce AppExchange
Booking Ninjas được niêm yết công khai trên Salesforce AppExchange.
Giá cổng khách hàng
Thêm một cổng khi tự phục vụ của khách hàng là một phần của mô hình hoạt động của bạn.
Cổng khách hàng
+ $100/tháng cho mỗi cổngThêm một cấu hình cổng giao diện khách hàng vào thiết lập Booking Ninjas của bạn.
- Tự phục vụ khách hàng bên ngoài
- Bảng điều khiển cổng có thể cấu hình
- Quyền truy cập dựa trên vai trò
- Thông tin đặt chỗ và tài khoản đã chọn
- Hóa đơn và quy trình thanh toán đã chọn
- Yêu cầu và tài liệu
- Bản ghi và quy trình Salesforce đã kết nối
Cổng thông tin Khách hàng Core + One
Bắt đầu từ $500/thángCore bắt đầu từ $400/tháng cho 1–50 Đơn vị Đặt chỗ Hoạt động, thêm $100/tháng cho một Cổng thông tin.
- Công cụ Đặt chỗ và Hệ thống Đặt phòng
- Quản lý Tình trạng và Kiểm soát Giá cả
- Đặt chỗ Nhóm
- Thanh toán và Xuất hóa đơn
- Quản lý Yêu cầu và Liên hệ
- Quản lý Tài sản và Lễ tân
- Báo cáo và bảng điều khiển tiêu chuẩn
- Mở rộng Cổng thông tin Khách hàng
Cổng thông tin Tự phục vụ riêng biệt so với Cổng thông tin Khách hàng Kết nối
Giữ trải nghiệm của khách hàng gần gũi hơn với các hồ sơ hoạt động phía sau.
| Khả năng | Cổng riêng biệt / Quy trình Thủ công | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Tự phục vụ của khách hàng | Có thể phụ thuộc vào một hệ thống hoặc nhân viên khác | Có sẵn thông qua mở rộng Cổng thông tin |
| Ngữ cảnh Đặt chỗ | Có thể yêu cầu tích hợp hoặc cập nhật thủ công | Có thể kết nối trực tiếp với quy trình làm việc của Booking Ninjas |
| Yêu cầu | Thường được xử lý qua biểu mẫu hoặc email | Có thể nhập quy trình làm việc hoạt động đã được cấu hình |
| Thanh toán | Có thể yêu cầu một cổng thanh toán riêng biệt | Có thể hiển thị thông tin thanh toán của Booking Ninjas đã được cấu hình |
| Quyền truy cập | Phụ thuộc vào nền tảng bên ngoài | Được cấu hình xung quanh môi trường Salesforce |
| Báo cáo | Dữ liệu cổng có thể vẫn riêng biệt | Hoạt động cổng có sẵn có thể vẫn kết nối với báo cáo Salesforce |
Câu hỏi Thường gặp
Cung cấp cho Khách hàng Một Nơi Để Thực Hiện Công Việc
Thêm một cổng thông tin khách hàng cho các đặt chỗ, thanh toán, yêu cầu, tài liệu và quy trình tự phục vụ điều mà khách hàng của bạn thực sự cần.