Con người & cổng thông tin AI

Con người & cổng thông tin được hỗ trợ bởi AI

Thêm AI vào dịch vụ tự phục vụ của cổng thông tin, hỗ trợ, cá nhân hóa và địa phương hóa. Booking Ninjas kết nối người dùng với các bản ghi và quy trình Salesforce phù hợp trong khi quyền và phê duyệt vẫn được kiểm soát.

AI giúp đỡ. Quy tắc cổng thông tin vẫn được kiểm soát.

Booking Ninjas kết nối người dùng cổng thông tin với các bản ghi, dịch vụ, nội dung và quy trình mà họ được phép truy cập.

AI có thể trả lời câu hỏi, hướng dẫn người dùng, đề xuất nội dung, tóm tắt hoạt động và đánh dấu các mẫu tương tác. Các hành động nhạy cảm vẫn tuân theo quyền và quy tắc quy trình của bạn.

Xem AI hỗ trợ trải nghiệm cổng thông tin

Hiển thị AI giúp người dùng tìm câu trả lời và các bước tiếp theo trong khi quyền truy cập cổng thông tin, các bản ghi và các hành động đã được phê duyệt vẫn được kiểm soát.

Thêm video cổng thông tin tự phục vụ

Hướng dẫn dịch vụ tự phục vụ

Hiển thị người dùng tìm kiếm đặt chỗ, thông tin tài khoản, tài liệu, yêu cầu hoặc các bản ghi cổng thông tin đã được phê duyệt khác.

Thêm video trợ lý AI

Trả lời & Chuyển hướng câu hỏi

Hiển thị một trợ lý trả lời các câu hỏi thường gặp, tóm tắt ngữ cảnh hoặc chuyển yêu cầu cho nhân viên khi cần thiết.

Thêm video cá nhân hóa

Cá nhân hóa trải nghiệm

Hiển thị nội dung hoặc các bước tiếp theo được điều chỉnh theo hồ sơ, vai trò, tư cách thành viên hoặc ngữ cảnh đặt chỗ được phép.

Đã được xác minh trong Hệ sinh thái Salesforce.

Booking Ninjas được niêm yết công khai trên Salesforce AppExchange, cho phép người mua một nơi bên ngoài để xem xét nền tảng và các chi tiết niêm yết công khai của nó.

Bắt đầu với trải nghiệm cổng thông tin bạn cần

Mở rộng cổng thông tin cung cấp cho người dùng bên ngoài một lớp tự phục vụ xung quanh các bản ghi Booking Ninjas và quy trình mà bạn chọn để công khai.

Truy cập của Khách & Khách hàng

Công khai các đặt chỗ đã được phê duyệt, thông tin tài khoản, tài liệu, yêu cầu, thanh toán hoặc các bản ghi tự phục vụ khác.

Trải nghiệm của Thành viên

Kết hợp một cổng thông tin với Tư cách thành viên khi trải nghiệm người dùng cũng phụ thuộc vào trạng thái thành viên, giá trị lưu trữ hoặc quy trình cụ thể cho thành viên.

Giao tiếp

Sử dụng Trung tâm Giao tiếp khi trải nghiệm cần mở rộng hơn về email, SMS hoặc WhatsApp ngoài các tin nhắn giao dịch cốt lõi.

Trung tâm Giao tiếp →

Dữ liệu cốt lõi

Người dùng cổng thông tin có thể làm việc xung quanh đặt chỗ, đặt trước, thanh toán, liên hệ, yêu cầu và các bản ghi khác do cấu hình Booking Ninjas cung cấp.

Gói cốt lõi →

Nơi AI có thể giúp người dùng cổng thông tin

Sử dụng AI để giảm thiểu hỗ trợ lặp đi lặp lại và làm cho dịch vụ tự phục vụ dễ dàng hơn mà không cấp quyền truy cập hoặc quyền hạn không giới hạn cho trợ lý.

Trả lời các câu hỏi thường gặp

Sử dụng nội dung cổng thông tin đã được phê duyệt, tài liệu và các bản ghi được phép để trả lời các câu hỏi thường gặp và chỉ người dùng đến đúng nơi.

Hướng dẫn dịch vụ tự phục vụ

Giúp người dùng tìm một đặt chỗ, yêu cầu, hóa đơn, tài liệu, thanh toán, sự kiện, bản ghi thành viên hoặc bước tiếp theo có sẵn cho họ.

Tóm tắt & Chuyển giao

Tóm tắt cuộc trò chuyện và ngữ cảnh cổng thông tin liên quan khi một yêu cầu cần chuyển đến một nhân viên.

Cá nhân hóa Hướng dẫn

Điều chỉnh nội dung hoặc các bước tiếp theo được đề xuất theo hồ sơ, tư cách thành viên, đặt chỗ, sự kiện hoặc ngữ cảnh dịch vụ được cấu hình.

Giữ quyền truy cập cổng thông tin và các hành động nhạy cảm được kiểm soát

AI có thể hướng dẫn người dùng và chuẩn bị ngữ cảnh. Xác thực, quyền, phê duyệt, chính sách danh tính, thanh toán, thay đổi tài khoản và các hành động nhạy cảm khác vẫn được quản lý bởi quy trình đã được cấu hình.

Giá cả Con người & Cổng thông tin

Bắt đầu với Gói cốt lõi khi cổng thông tin phụ thuộc vào các bản ghi hoạt động của Booking Ninjas, sau đó thêm Mở rộng cổng thông tin và các mở rộng khác chỉ khi cần thiết.

Mở rộng cổng thông tin

Cổng thông tin

$100 / cổng thông tin / tháng

Thêm một cổng thông tin tự phục vụ cho trải nghiệm người dùng và quy trình cần thiết cho việc triển khai.

  • Một cổng thông tin với giá mở rộng hàng tháng là $100
  • Nội dung cổng thông tin và quy trình liên kết với các bản ghi đã được phê duyệt
  • Các trường hợp sử dụng của khách hàng, khách, thành viên hoặc người dùng bên ngoài khác
  • Giấy phép Salesforce hoặc bên thứ ba có thể tách biệt khi áp dụng
Khả năng AI

Trải nghiệm cổng thông tin được hỗ trợ bởi AI

Được xác định theo trường hợp sử dụng

Thêm hỗ trợ hội thoại, cá nhân hóa, hỗ trợ đa ngôn ngữ hoặc phân tích hành vi nơi quy trình và dữ liệu biện minh cho điều đó.

  • Q&A và hướng dẫn nội dung đã được phê duyệt
  • Tóm tắt cuộc trò chuyện và ngữ cảnh chuyển giao
  • Cá nhân hóa hoặc đề xuất đã chọn
  • Sử dụng, ngôn ngữ, tích hợp và quản trị được xác định riêng
Tách biệt khi cần thiết Trung tâm Giao tiếp, Tư cách thành viên, sử dụng AI & triển khai

Trung tâm Giao tiếp có giá +$100/tháng cho mỗi tổ chức khi cần mở rộng email, SMS hoặc WhatsApp. Tư cách thành viên có giá +$100/tháng cho mỗi 1.000 thành viên hoạt động khi cổng thông tin phụ thuộc vào quy trình thành viên. Việc sử dụng AI/nhà cung cấp, dịch thuật, giấy phép bên thứ ba, tích hợp mới, thử nghiệm, đào tạo và triển khai được xác định riêng khi áp dụng.

Tìm hiểu lý do tại sao →

Phần mềm cổng thông tin so với Hoạt động cổng thông tin được hỗ trợ bởi AI

AI thêm hướng dẫn và ngữ cảnh. Nó không thay thế các bản ghi cổng thông tin, quyền truy cập hoặc kiểm soát quy trình bên dưới trải nghiệm.

Khả năng Cổng thông tin truyền thống Booking Ninjas Trợ lý AI độc lập
Bản ghi cổng thông tinBản ghi cụ thể của cổng thông tinNgữ cảnh hoạt động BN kết nốiCần kết nối dữ liệu
Dịch vụ tự phục vụTrang, biểu mẫu, quy trình làm việcQuy trình cổng thông tin + hướng dẫn AI đã được phê duyệtCần tích hợp quy trình
Giúp đỡ hội thoạiCâu hỏi thường gặp / biểu mẫu hỗ trợCó thể được hỗ trợ bởi AIĐiểm mạnh cốt lõi
Cá nhân hóaQuy tắc và phân khúcQuy tắc + ngữ cảnh hỗ trợ bởi AIPhụ thuộc vào dữ liệu hồ sơ đã cung cấp
QuyềnMô hình truy cập cổng thông tinVẫn rõ ràng trong quy trình làm việcPhải được thiết kế riêng
Tiếp cận đa kênhCông cụ tách biệtTrung tâm Giao tiếp khi cần thiếtPhụ thuộc vào nhà cung cấp
Ngữ cảnh SalesforceCần tích hợpBản địa SalesforceCần tích hợp

Câu hỏi thường gặp

Liệu AI Con người & Cổng thông tin có phải là một sản phẩm Booking Ninjas riêng biệt không?

Không phải là một SKU AI công khai có giá cố định riêng biệt. Hỗ trợ AI có thể được cấu hình xung quanh các quy trình cổng thông tin được hỗ trợ nơi trường hợp sử dụng là phù hợp.

Mở rộng cổng thông tin có giá bao nhiêu?

Mở rộng cổng thông tin có giá $100/tháng cho mỗi cổng thông tin. Gói cốt lõi bắt đầu từ $400/tháng khi cổng thông tin phụ thuộc vào các quy trình đặt chỗ và hoạt động của Booking Ninjas.

AI có thể giúp người dùng cổng thông tin với điều gì?

Tùy thuộc vào việc triển khai, AI có thể trả lời các câu hỏi thường gặp từ nội dung đã được phê duyệt, hướng dẫn người dùng đến các hồ sơ hoặc hành động được phép, tóm tắt các cuộc trò chuyện, hỗ trợ việc chuyển giao giữa các nhân viên, và cung cấp sự cá nhân hóa hoặc gợi ý được chọn lọc.

AI có thể tự động thực hiện các hành động trên cổng thông tin không?

Chỉ trong trường hợp quy trình làm việc đã được phê duyệt hỗ trợ rõ ràng cho hành động đó. Xác thực, quyền hạn, phê duyệt, quy tắc thanh toán, thay đổi tài khoản, và các hành động nhạy cảm khác vẫn được quản lý bởi quy trình đã được cấu hình.

Khi nào cần đến Trung tâm Truyền thông?

Gói cơ bản bao gồm giao tiếp giao dịch cơ bản. Trung tâm Truyền thông có giá +$100/tháng cho mỗi tổ chức khi việc triển khai cần mở rộng giao tiếp qua email, SMS hoặc WhatsApp và giao tiếp theo kiểu chiến dịch. Xem Trung tâm Truyền thông.

Còn các cổng thông tin thành viên thì sao?

Nếu cổng thông tin phụ thuộc vào hồ sơ thành viên, giá trị lưu trữ hoặc quy trình làm việc cụ thể cho thành viên, Thành viên có giá +$100/tháng cho mỗi 1.000 thành viên hoạt động ngoài Gói Mở rộng Cổng.

Chi phí cho Salesforce, nhà cung cấp AI, nhắn tin hoặc dịch thuật có được bao gồm không?

Không tự động. Chi phí cấp phép bên thứ ba, sử dụng nhà cung cấp, dịch vụ dịch thuật, phí nhắn tin, tích hợp mới và các chi phí bên ngoài khác vẫn tách biệt nếu có áp dụng.

Giá triển khai được tính như thế nào?

Giá triển khai được thảo luận riêng biệt dựa trên người dùng cổng, quyền hạn, hồ sơ, hành động, trường hợp sử dụng AI, ngôn ngữ, tích hợp, thử nghiệm, quản trị, đào tạo và triển khai. Tìm hiểu lý do tại sao việc triển khai được thảo luận trước khi có giá cuối cùng .

Bắt đầu với một trải nghiệm cổng thông tin

Chọn quy trình tự phục vụ mà người dùng của bạn cần nhất. Sau đó thêm AI chỉ ở những nơi mà hướng dẫn, chuyển giao hoặc cá nhân hóa tốt hơn có thể giảm bớt công việc lặp lại.

Tin nhắn WhatsApp

Tin nhắn WhatsApp