Loại bỏ quy trình thủ công và tắc nghẽn hoạt động
Biến quy trình làm việc phân mảnh thành thực hiện có cấu trúc.
Tự động hóa phê duyệt, khả năng hiển thị và trách nhiệm ở quy mô lớn.
Tự động hóa quy trình phê duyệt và xem xét
Phần mềm tự động hóa quy trình đảm bảo định tuyến phê duyệt có cấu trúc. Cấu hình quy trình phê duyệt nhiều bước, định tuyến nhiệm vụ dựa trên vai trò hoặc cấp bậc, kích hoạt thông báo tự động, thực thi quy tắc phê duyệt có điều kiện và duy trì nhật ký phê duyệt sẵn sàng kiểm toán. Chu kỳ phê duyệt trở nên nhanh hơn và được tài liệu hóa đầy đủ.
Quy trình phê duyệt nhiều bước
Cấu hình quy trình phê duyệt nhiều bước và định tuyến nhiệm vụ dựa trên vai trò hoặc cấp bậc.
Thông báo tự động
Kích hoạt thông báo tự động và thực thi quy tắc phê duyệt có điều kiện.
Nhật ký phê duyệt sẵn sàng kiểm toán
Duy trì nhật ký phê duyệt sẵn sàng kiểm toán để chu kỳ phê duyệt trở nên nhanh hơn và được tài liệu hóa đầy đủ.
Quy tắc phê duyệt có điều kiện
Thực thi định tuyến phê duyệt có cấu trúc với các quy tắc có thể cấu hình phù hợp với chính sách hoạt động.
Chuẩn hóa quy trình giữa các phòng ban
Tự động hóa quy trình cải thiện tính nhất quán trong hoạt động. Định nghĩa các mẫu quy trình làm việc chuẩn hóa, tự động hóa các nhiệm vụ hành chính lặp đi lặp lại, kết nối quy trình làm việc giữa các phòng ban, theo dõi việc hoàn thành nhiệm vụ theo thời gian thực và giám sát các chỉ số hiệu suất quy trình. Các quy trình hoạt động trở nên nhất quán và có thể đo lường.
Mẫu quy trình làm việc chuẩn hóa
Định nghĩa các mẫu quy trình làm việc chuẩn hóa và tự động hóa các nhiệm vụ hành chính lặp đi lặp lại.
Kết nối giữa các phòng ban
Kết nối quy trình làm việc giữa các phòng ban trong khi duy trì sự phối hợp có cấu trúc.
Theo dõi nhiệm vụ theo thời gian thực
Theo dõi việc hoàn thành nhiệm vụ theo thời gian thực để cải thiện khả năng hiển thị quy trình.
Chỉ số hiệu suất quy trình
Giám sát các chỉ số hiệu suất quy trình để đảm bảo các quy trình hoạt động trở nên nhất quán và có thể đo lường.
Cải thiện quản lý nhiệm vụ và trách nhiệm
Phần mềm tự động hóa quy trình tăng cường tính minh bạch. Tạo và phân công nhiệm vụ tự động, kích hoạt leo thang cho các nhiệm vụ quá hạn, khả năng hiển thị quy trình làm việc dựa trên vai trò, theo dõi và giám sát SLA, và bảng điều khiển hiệu suất sẵn sàng cho điều hành đảm bảo trách nhiệm được tích hợp vào mọi quy trình làm việc.
Tạo và phân công nhiệm vụ tự động
Tạo và phân công nhiệm vụ tự động với các kích hoạt leo thang cho các nhiệm vụ quá hạn.
Khả năng hiển thị quy trình làm việc dựa trên vai trò
Duy trì khả năng hiển thị quy trình làm việc dựa trên vai trò với tính minh bạch có cấu trúc giữa các nhóm.
Theo dõi và giám sát SLA
Theo dõi và giám sát SLA để duy trì trách nhiệm có cấu trúc.
Bảng điều khiển hiệu suất sẵn sàng cho điều hành
Sử dụng bảng điều khiển hiệu suất sẵn sàng cho điều hành để đảm bảo trách nhiệm được tích hợp vào mọi quy trình làm việc.
Tích hợp tự động hóa với hệ thống kinh doanh cốt lõi
Tự động hóa phải phù hợp với dữ liệu hoạt động. Bởi vì nền tảng hoạt động gốc trên Salesforce, các quy trình làm việc kết nối trực tiếp với CRM và hồ sơ hoạt động, kích hoạt dựa trên thay đổi dữ liệu theo thời gian thực, cập nhật hồ sơ ngay lập tức và phản ánh hiệu suất quy trình trực tiếp trong các bảng điều khiển. Không cần công cụ tự động hóa bên ngoài. Tự động hóa trở thành một phần không thể thiếu trong các hệ thống doanh nghiệp.
Kiến trúc tự động hóa quy trình gốc
Các quy trình làm việc kết nối trực tiếp với CRM và hồ sơ hoạt động mà không cần công cụ tự động hóa bên ngoài.
Kích hoạt dữ liệu theo thời gian thực
Các kích hoạt được kích hoạt dựa trên thay đổi dữ liệu theo thời gian thực để đảm bảo sự phù hợp của quy trình.
Cập nhật hồ sơ ngay lập tức
Các phê duyệt cập nhật hồ sơ ngay lập tức trong khi các bảng điều khiển phản ánh hiệu suất quy trình trực tiếp.
Tự động hóa doanh nghiệp tích hợp
Tự động hóa trở thành một phần không thể thiếu trong các hệ thống doanh nghiệp để kiểm soát hoạt động có cấu trúc.
Tích hợp CRM và hoạt động
Các quy trình làm việc kết nối trực tiếp với CRM và hồ sơ hoạt động để duy trì tính liên tục của dữ liệu.
Không cần công cụ tự động hóa bên ngoài
Không cần công cụ tự động hóa bên ngoài, đảm bảo kiểm soát hoàn toàn bên trong Salesforce.
Tối ưu hóa quy trình thông minh dựa trên AI
Khi dữ liệu hoạt động tăng lên, tự động hóa trở nên thông minh hơn. AI giúp xác định các tắc nghẽn trong quy trình làm việc, đề xuất cải tiến quy trình, dự đoán sự chậm trễ trong phê duyệt, tối ưu hóa định tuyến nhiệm vụ và cải thiện hiệu quả hoạt động lâu dài. Tự động hóa phát triển liên tục với dữ liệu.
- Xác định các tắc nghẽn trong quy trình làm việc và đề xuất cải tiến quy trình.
- Dự đoán sự chậm trễ trong phê duyệt bằng cách sử dụng tín hiệu hiệu suất hoạt động.
- Tối ưu hóa định tuyến nhiệm vụ dựa trên các mẫu quy trình làm việc lịch sử.
- Cải thiện hiệu quả hoạt động lâu dài thông qua phân tích có cấu trúc.
- Tự động hóa phát triển liên tục với dữ liệu để củng cố hiệu suất.