Luồng Thông báo Đẩy & SMS trên Salesforce
Kết nối thông báo trong ứng dụng, thông báo đẩy trên di động nơi được hỗ trợ, tin nhắn SMS, nhắc nhở và cảnh báo đến các luồng đặt chỗ và luồng hoạt động mà nhóm của bạn quản lý trong Salesforce.
Sử dụng các kênh thông báo khác nhau cho các nhu cầu hoạt động khác nhau.
Booking Ninjas có thể kết nối các luồng giao tiếp với Salesforce và các hồ sơ hoạt động để các cảnh báo phù hợp, nhắc nhở, thông báo hoặc tin nhắn có thể được kích hoạt bởi các đặt chỗ, thanh toán, yêu cầu, sự kiện, thành viên, và các hoạt động đã cấu hình khác.
Tin nhắn trong ứng dụng có thể được cấu hình bên trong các trải nghiệm Booking Ninjas được hỗ trợ. SMS có thể được xử lý thông qua Trung tâm Giao tiếp. Thông báo đẩy trên di động phụ thuộc vào ứng dụng di động, quyền của thiết bị, nhà cung cấp đẩy, và tích hợp được sử dụng trong việc triển khai.
Hiển thị Thông báo Trong Ứng dụng và Di động Nơi Được Hỗ Trợ
Sử dụng quy tắc thông báo xung quanh trải nghiệm người dùng thay vì giả định mọi tin nhắn đều thuộc về email.
Thông báo Trong Ứng dụng
Hiển thị hướng dẫn, nhắc nhở hoặc thông báo đã cấu hình bên trong các trải nghiệm Booking Ninjas được hỗ trợ.
Thông báo đẩy trên di động
Sử dụng thông báo đẩy trên di động nơi ứng dụng, quyền thiết bị, nhà cung cấp và tích hợp cần thiết có sẵn.
Kích hoạt Luồng
Sử dụng các sự kiện hoạt động được hỗ trợ và điều kiện hồ sơ để bắt đầu các luồng thông báo đã cấu hình.
Quy tắc Đối tượng
Sử dụng dữ liệu khách hàng, thành viên, người dùng, vị trí, vai trò hoặc luồng phù hợp để xác định ai nên nhận tin nhắn.
Thêm SMS cho Nhắc nhở và Cập nhật Ra ngoài
Sử dụng Trung tâm Giao tiếp khi các luồng hoạt động cần giao tiếp SMS ra ngoài rộng hơn.
Cập nhật Giao dịch
Gửi các tin nhắn đặt chỗ, thanh toán, yêu cầu, sự kiện, hoặc các tin nhắn luồng khác khi SMS được cấu hình cho quy trình hoạt động đó.
Nhắc nhở
Lên lịch nhắc nhở đã cấu hình trước các cuộc hẹn, đặt chỗ, sự kiện, lớp học, thời hạn hoặc các hoạt động được hỗ trợ khác.
Sở thích
Sử dụng dữ liệu đồng ý, từ chối hoặc sở thích giao tiếp có sẵn khi cấu hình các luồng SMS.
Ngữ cảnh Giao hàng
Xem thông tin giao hàng hoặc nhà cung cấp có sẵn nơi dịch vụ nhắn tin cung cấp dữ liệu đó.
Quản lý Quy tắc Thông báo trong một Luồng Cấu trúc
Kiểm soát ai giao tiếp, luồng nào kích hoạt một tin nhắn và khi nào cần xem xét nội bộ.
Quyền sở hữu tin nhắn
Gán trách nhiệm cho các mẫu thông báo và luồng đã chọn.
Các bước phê duyệt
Thêm xem xét nội bộ hoặc phê duyệt nơi một tin nhắn không nên được phát hành tự động.
Lên lịch
Sử dụng ngày, giờ hoặc điều kiện luồng đã cấu hình cho các thông báo đã chọn.
Báo cáo
Sử dụng dữ liệu thông báo và nhà cung cấp được ghi lại bởi việc triển khai cho báo cáo hoạt động.
Phối hợp Giao tiếp Qua Các Kênh Được Hỗ Trợ
Các kênh khác nhau có thể phục vụ các mục đích khác nhau mà không yêu cầu mỗi tin nhắn phải được sao chép ở mọi nơi.
- Sử dụng tin nhắn trong ứng dụng để hướng dẫn theo ngữ cảnh trong khi người dùng đã ở bên trong một trải nghiệm được hỗ trợ.
- Sử dụng SMS cho các nhắc nhở ra ngoài hoặc cập nhật giao dịch phù hợp.
- Sử dụng email cho xác nhận, tài liệu, thông tin chi tiết và các giao tiếp đã cấu hình khác.
- Sử dụng WhatsApp thông qua Trung tâm Giao tiếp nơi kênh đó là một phần của luồng đã cấu hình.
- Sử dụng thông báo đẩy trên di động chỉ nơi ứng dụng và cơ sở hạ tầng đẩy được hỗ trợ có sẵn.
- Giữ lịch sử giao tiếp gần với các hồ sơ Salesforce liên quan nơi có dữ liệu nhà cung cấp có sẵn.
Giữ Sở thích và Quản trị Kết nối
Sử dụng dữ liệu đồng ý, sở thích, quyền và thông tin luồng có sẵn khi cấu hình giao tiếp.
Sở thích Giao tiếp
Lưu trữ sở thích kênh đã cấu hình với hồ sơ khách hàng hoặc người dùng phù hợp.
Dữ liệu đồng ý
Sử dụng thông tin đồng ý hoặc đồng ý có sẵn khi xác định quy tắc giao tiếp ra ngoài.
Quyền truy cập Quản trị
Sử dụng quyền Salesforce xung quanh các hồ sơ và quản trị liên quan đến các luồng nhắn tin.
Lịch sử tin nhắn
Giữ hoạt động giao tiếp có sẵn cho xem xét và báo cáo hoạt động.
Xem Dữ liệu Thông báo Có sẵn trong Cài đặt của Bạn
Báo cáo phụ thuộc vào kênh, nhà cung cấp và dữ liệu tương tác được ghi lại bởi việc triển khai.
- Loại thông báo
- Đối tượng đã cấu hình
- Kích hoạt luồng
- Dữ liệu giao hàng SMS nơi có sẵn
- Dữ liệu tương tác trong ứng dụng nơi được ghi lại
- Dữ liệu nhà cung cấp đẩy nơi được tích hợp
- Sở thích giao tiếp
- Báo cáo và bảng điều khiển Salesforce
Phân tích Tin nhắn Hỗ trợ AI Tùy chọn
AI có thể hỗ trợ trong việc soạn thảo và phân tích lịch sử khi được xác định riêng. Nó không đảm bảo sự tương tác, giao hàng, hoặc kênh tốt nhất hoặc thời gian gửi.
Hỗ trợ Soạn thảo
Tạo bản sao thông báo nháp từ ngữ cảnh kinh doanh phù hợp để xem xét của con người.
Tóm tắt Hoạt động
Tóm tắt hoạt động thông báo và giao tiếp có sẵn cho xem xét nội bộ.
Mô hình Lịch sử
Xem dữ liệu giao tiếp lịch sử phù hợp cho các mô hình tương tác lặp lại.
Hỗ trợ Theo dõi
Giúp nhân viên tổ chức các hồ sơ giao tiếp có thể cần theo dõi thêm của con người.
Kết nối Luồng Thông báo với Phần còn lại của Booking Ninjas
Sử dụng giao tiếp cùng với các luồng đặt chỗ, khách hàng, thanh toán, cổng thông tin và hoạt động tạo ngữ cảnh tin nhắn.
Luồng Thông báo Kết nối Giao tiếp với Hoạt động — Chúng Không Thay Thế Mọi Nền Tảng Nhắn Tin
Booking Ninjas có thể phối hợp thông báo trong ứng dụng, SMS, email, WhatsApp, kích hoạt quy trình làm việc, quy tắc đối tượng, thông tin ưu tiên và báo cáo giao tiếp nơi mà các module và dịch vụ cần thiết được cấu hình. Thông báo đẩy trên di động yêu cầu hệ thống ứng dụng và hạ tầng thông báo đẩy được hỗ trợ. Các nền tảng tương tác di động chuyên biệt, tự động hóa tiếp thị, giao hàng thông báo, tương tác với khách hàng, hoặc nhắn tin có thể được giữ nguyên nơi mà các khả năng rộng hơn được yêu cầu. Kết quả giao hàng, tiếp cận, tương tác và tuân thủ không được đảm bảo.
Có sẵn trên Salesforce AppExchange
Booking Ninjas có sẵn trên Salesforce AppExchange.
Giá Thông báo Đẩy & SMS
SMS, email và WhatsApp sử dụng Trung tâm Giao tiếp. Quy trình thông báo đẩy và thông báo trong ứng dụng được xác định dựa trên trải nghiệm và hạ tầng cần thiết.
Email, SMS & WhatsApp
$100/thángcho mỗi tổ chức
- Tối đa 5.000 email
- Tối đa 500 tin nhắn SMS
- Tối đa 500 tin nhắn WhatsApp
- Quy trình giao tiếp đã được cấu hình
- Bối cảnh khách hàng và hoạt động
Được cấu hình cho Trải nghiệm của Bạn
Dựa trên triển khaiKhông có giá cố định công khai riêng cho thông báo đẩy di động hoặc thông báo trong ứng dụng được liệt kê ở đây.
- Quy tắc và kích hoạt thông báo
- Cấu hình đối tượng
- Vị trí tin nhắn trong ứng dụng
- Tích hợp thông báo đẩy di động khi cần thiết
- Logic ưu tiên và quyền hạn
- Kiểm tra và triển khai
Booking Ninjas Core
cho 1–50 Đơn vị Đặt chỗ Hoạt động khi giao tiếp được kết nối với quy trình đặt chỗ và đặt phòng của Booking Ninjas
- Hệ thống Đặt chỗ và Đặt phòng
- Quản lý Tình trạng và Kiểm soát Giá
- Thanh toán và Lập hóa đơn
- Quản lý Yêu cầu và Liên hệ
- Báo cáo và bảng điều khiển tiêu chuẩn
- Giao tiếp giao dịch cơ bản
Công cụ Nhắn tin Riêng biệt so với Quy trình Thông báo Kết nối
Cả hai phương pháp đều có thể hoạt động. Sự khác biệt chính là mức độ giao tiếp liên quan chặt chẽ đến hồ sơ hoạt động và bối cảnh quy trình làm việc.
| Khả năng | Nền tảng Nhắn tin Riêng biệt | Cài đặt Hoạt động Kết nối |
|---|---|---|
| Kích hoạt tin nhắn | Dữ liệu hoạt động có thể cần được đồng bộ hóa vào nền tảng nhắn tin | Các sự kiện Salesforce và Booking Ninjas đã được cấu hình có thể cung cấp bối cảnh quy trình làm việc |
| Nhắn tin trong ứng dụng | Các nền tảng tương tác chuyên biệt có thể cung cấp công cụ trong ứng dụng rộng rãi | Các thông báo đã chọn có thể được cấu hình bên trong các trải nghiệm được hỗ trợ của Booking Ninjas |
| SMS | Được xử lý thông qua một nhà cung cấp hoặc nền tảng nhắn tin chuyên dụng | Trung tâm Giao tiếp có thể hỗ trợ các quy trình SMS đã được cấu hình |
| Thông báo đẩy di động | Thường được cung cấp thông qua hạ tầng tương tác di động chuyên biệt | Có thể được tích hợp nơi mà ứng dụng di động và hạ tầng đẩy cần thiết tồn tại |
| Sở thích | Dữ liệu sở thích có thể được duy trì trong nền tảng nhắn tin | Các sở thích giao tiếp có sẵn có thể gần gũi với hồ sơ Salesforce |
| Báo cáo | Báo cáo nhắn tin và hoạt động có thể vẫn tách biệt | Dữ liệu giao tiếp có sẵn có thể được xem xét với báo cáo Salesforce |
Câu hỏi Thường gặp
Kết nối Thông báo với Công việc Kích hoạt Chúng
Cho chúng tôi biết những cảnh báo và nhắc nhở nào bạn gửi, ai nên nhận chúng, và sự kiện đặt chỗ hoặc hoạt động nào nên kích hoạt mỗi tin nhắn.