Phần mềm Quản lý Đơn hàng Công việc Phù hợp với Hệ sinh thái Salesforce của bạn
Giải pháp quản lý đơn hàng công việc gốc Salesforce, ưu tiên AI được thiết kế để quản lý các nhiệm vụ bảo trì, dịch vụ và hoạt động - được xây dựng để tích hợp liền mạch với các tổ chức Salesforce hiện có và các hệ thống kế thừa.
Tạo và phân công Đơn hàng Công việc Tập trung
Các đơn hàng công việc không nên tồn tại trong các hệ thống không liên kết. Tất cả các cập nhật được phản ánh ngay lập tức bên trong Salesforce.
Tạo và phân công đơn hàng công việc từ một hệ thống
Tự động phân công nhiệm vụ cho các đội ngũ phù hợp
Theo dõi trạng thái theo thời gian thực
Duy trì một nguồn thông tin duy nhất cho hoạt động
Phân phối và Ưu tiên Đơn hàng Công việc Dựa trên Quy tắc
Không phải tất cả các đơn hàng công việc đều giống nhau. Khi đã được cấu hình, các quy tắc phân phối đảm bảo rằng các đơn hàng công việc được xử lý một cách nhất quán và hiệu quả.
- Mức độ ưu tiên và các con đường leo thang
- Phân công dựa trên vai trò hoặc kỹ năng
- Thời gian SLA và khoảng thời gian phản hồi dựa trên thời gian
- Khởi động công việc dựa trên phê duyệt
Theo dõi và Hiển thị Trạng thái Thời gian Thực
Biết chính xác những gì đang mở, đang tiến hành hoặc đã hoàn thành. Mọi thứ đều có thể nhìn thấy và kiểm toán bên trong Salesforce.
Bảng điều khiển đơn hàng công việc trực tiếp
Theo dõi phân công và khối lượng công việc
Giám sát SLA và thời gian phản hồi
Báo cáo đơn hàng công việc lịch sử
Thông báo và Leo thang Tự động
Theo dõi thủ công làm chậm thời gian giải quyết. Sự phối hợp hoạt động trở nên chủ động và có cấu trúc.
Thông báo cho các đội ngũ được phân công
Leo thang các nhiệm vụ quá hạn
Kích hoạt các hành động theo dõi
Tạo báo cáo dịch vụ
AI-Đầu tiên theo Thiết kế, Không phải là Phần bổ sung
Phần mềm quản lý đơn hàng công việc này được xây dựng với kiến trúc ưu tiên AI để cải thiện hiệu quả hoạt động theo thời gian. Khi dữ liệu hoạt động tăng lên, hệ thống trở nên hiệu quả hơn - mà không cần phải làm lại quy trình làm việc.
Xác định các vấn đề bảo trì lặp lại
Dự đoán các tài sản có nguy cơ cao
Tối ưu hóa phân phối khối lượng công việc
Giảm giám sát thủ công thông qua tự động hóa thông minh
Được xây dựng cho Salesforce. Sẵn sàng cho bất kỳ hệ thống nào.
Phần mềm quản lý đơn hàng công việc này hoạt động trực tiếp bên trong Salesforce, mở rộng CRM, tự động hóa và báo cáo của bạn vào các quy trình làm việc dựa trên nhiệm vụ. Đối với các tổ chức đang chạy các nền tảng bảo trì hoặc dịch vụ kế thừa, nó tích hợp thông qua API hoặc phần mềm trung gian - cho phép các đội ngũ hiện đại hóa quy trình đơn hàng công việc mà không làm gián đoạn hoạt động.
Giải pháp Quản lý Tài sản & Tài sản
Quản lý Tài sản Hạ tầng
Theo dõi các nhiệm vụ bảo trì và công việc dịch vụ trên cơ sở hạ tầng quan trọng.
Tìm hiểu thêm
Quản lý Tài sản Đô thị
Quản lý các đơn hàng công việc cho các cơ sở công cộng và tài sản chung.
Tìm hiểu thêmGiải pháp Hoạt động & Quy trình làm việc
Quản lý Quy trình làm việc Chính phủ
Đồng bộ hóa các đơn hàng công việc với các yêu cầu phê duyệt và tuân thủ.
Tìm hiểu thêm
Quản lý Công trình Công cộng
Lên lịch và theo dõi các nhiệm vụ bảo trì và sửa chữa cho các dịch vụ công cộng.
Tìm hiểu thêmGiải pháp An toàn & Khẩn cấp
Quản lý An toàn Công cộng
Quản lý các đơn hàng công việc liên quan đến thiết bị an toàn và sự sẵn sàng hoạt động.
Tìm hiểu thêm
Quản lý Phản ứng Thảm họa
Phối hợp các đơn hàng công việc khẩn cấp trong các tình huống khẩn cấp.
Tìm hiểu thêmGiải pháp Giao thông & Tiện ích
Quản lý Giao thông Công cộng
Theo dõi bảo trì và công việc dịch vụ cho các phương tiện và cơ sở.
Tìm hiểu thêm
Quản lý Tiện ích Nước
Quản lý các yêu cầu dịch vụ và đơn hàng công việc bảo trì cơ sở hạ tầng.
Tìm hiểu thêmGiải pháp Dịch vụ Y tế & Nhân sinh
Quản lý Phục hồi Nghề nghiệp
Quản lý các đơn hàng công việc hoạt động cho các cơ sở và tài nguyên chương trình.
Tìm hiểu thêmĐược xây dựng cho các Giải pháp Phụ thuộc vào Thực hiện Hoạt động
Quản lý đơn hàng công việc là điều cần thiết ở bất kỳ đâu mà các nhiệm vụ bảo trì, dịch vụ hoặc hoạt động phải được theo dõi chính xác và giải quyết hiệu quả. Tính năng này thường được sử dụng trong các giải pháp Booking Ninjas sau đây:
Một Nền tảng Salesforce. Tầm nhìn Đơn hàng Công việc Hoàn chỉnh.
Mỗi đơn hàng công việc - được tạo, phân công, leo thang hoặc hoàn thành - được quản lý trong một hệ thống tập trung. Từ các bảng điều khiển Salesforce, các đội ngũ có thể theo dõi khối lượng công việc, theo dõi hiệu suất, xác định các điểm tắc nghẽn và báo cáo về hiệu quả hoạt động - mà không cần rời khỏi Salesforce.
Tại sao Phần mềm Quản lý Đơn hàng Công việc của Booking Ninjas
| Các nhà cung cấp phần mềm truyền thống |
|
Một Đối thủ Khác | |
|---|---|---|---|
| Phần mềm quản lý đơn hàng công việc gốc Salesforce |  |
 |
|
| Tạo và phân công nhiệm vụ tập trung | Hạn chế | |
Hạn chế |
| Phân phối và ưu tiên dựa trên quy tắc | |
|
|
| Thông báo và leo thang tự động | |
|
|
| Kiến trúc ưu tiên AI cho các hoạt động thông minh hơn | |
|
|
| Sẵn sàng tích hợp cho các tổ chức Salesforce và các hệ thống kế thừa | |
|
|
Câu hỏi thường gặp
Nền tảng Cơ sở cho Tăng trưởng Hoạt động
Booking Ninjas cung cấp một nền tảng gốc Salesforce được thiết kế để hỗ trợ sự phát triển hoạt động của bạn thông qua tự động hóa liền mạch, báo cáo theo thời gian thực và quản lý đơn hàng công việc có thể mở rộng.