Phần mềm Quản lý Nhà hàng trên Salesforce
Booking Ninjas cung cấp phần mềm quản lý nhà hàng tích hợp Salesforce để xử lý đặt chỗ, quản lý bàn, hoạt động hàng ngày và thanh toán - tất cả trong một hệ thống. Giữ cho dịch vụ được tổ chức, giảm công việc thủ công và giữ dữ liệu khách hàng tập trung mà không cần phụ thuộc vào nhiều công cụ.
Các Vấn Đề Nhà Hàng Phải Đối Mặt Mỗi Ngày
Nhà hàng hoạt động nhanh. Khi đặt chỗ, khách đến, thanh toán và phối hợp nhân viên được xử lý qua các công cụ riêng biệt, sai sót xảy ra. Khi khối lượng tăng lên, những vấn đề này trở nên khó quản lý hơn mà không có hệ thống tốt hơn.
- Mất dấu tình trạng bàn trong giờ cao điểm.
- Quản lý đặt chỗ và khách đến cùng một lúc.
- Bỏ lỡ thông tin khách hoặc yêu cầu đặc biệt.
- Theo dõi thanh toán thủ công và đối chiếu.
- Nhận thức hạn chế về hiệu suất hàng ngày và hàng tuần.
Tại Sao Salesforce Tạo Ra Sự Khác Biệt Cho Nhà Hàng
Hầu hết các công cụ nhà hàng chỉ được xây dựng cho điểm bán hàng và không hỗ trợ quy trình làm việc rộng hơn hoặc tăng trưởng lâu dài. Bởi vì Booking Ninjas hoạt động trực tiếp trên Salesforce, các nhà hàng có được nhiều quyền kiểm soát và linh hoạt hơn trong hoạt động.
- Giữ dữ liệu đặt chỗ, khách hàng và thanh toán cùng nhau trong một hệ thống.
- Tự động hóa lịch trình bàn và các nhiệm vụ hoạt động hàng ngày.
- Điều chỉnh quy trình làm việc dựa trên phong cách phục vụ, vị trí hoặc khối lượng.
- Xem dữ liệu hoạt động trực tiếp thay vì phụ thuộc vào bảng tính cuối ngày.
Những Gì Bạn Có Thể Quản Lý Với Booking Ninjas
Booking Ninjas cung cấp cho các nhà hàng một hệ thống duy nhất để quản lý đặt chỗ, bàn, khách hàng và thanh toán - mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ hoặc mất khả năng hiển thị trong dịch vụ.
Bàn & Chỗ Ngồi
Xem bàn nào đang mở, đã đặt hoặc đang chiếm dụng trong thời gian thực để giữ cho dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Đặt Chỗ & Khách Đến
Quản lý đặt chỗ và khách đến cùng nhau ở một nơi mà không cần phải xoay vòng giữa nhiều hệ thống.
Hồ Sơ Khách Hàng
Theo dõi lịch sử thăm viếng, sở thích và ghi chú của khách hàng để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn.
Hoạt Động Hàng Ngày
Hỗ trợ phối hợp trước quầy trong giờ phục vụ với khả năng hiển thị rõ ràng, chia sẻ.
Thanh Toán & Chi Phí
Quản lý hóa đơn, tiền đặt cọc và các khoản bổ sung trực tiếp liên kết với hồ sơ khách hàng và đặt chỗ.
Nhiều Địa Điểm
Quản lý một nhà hàng hoặc nhiều địa điểm từ cùng một hệ thống tích hợp Salesforce.
Hoạt Động Nhà Hàng Thông Minh Hơn Với Tự Động Hóa
Hoạt động nhà hàng tạo ra những nhiệm vụ nhỏ liên tục làm chậm đội ngũ. Với tự động hóa Salesforce và quy trình làm việc sẵn sàng AI, Booking Ninjas giúp các nhà hàng hoạt động hiệu quả hơn và với khả năng hiển thị tốt hơn.
Giảm Thiểu Phối Hợp Thủ Công
Tự động hóa các nhiệm vụ hoạt động thường xuyên để giảm thiểu việc đi lại giữa nhân viên trong giờ phục vụ.
Cải Thiện Lượt Khách
Tối ưu hóa luồng chỗ ngồi và khả năng phục vụ nhiều khách hơn mà không làm quá tải nhân viên.
Tránh Xung Đột Đặt Chỗ
Ngăn ngừa việc đặt chỗ kép và các vấn đề lịch trình với các điều khiển tự động theo thời gian thực.
Thông Tin Khách Hàng Rõ Ràng Hơn
Có được cái nhìn tốt hơn về hành vi và xu hướng của khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu Salesforce trực tiếp.
Lợi Ích Cho Nhóm Nhà Hàng
Booking Ninjas giúp các nhóm nhà hàng giữ tổ chức và kiểm soát trong những thời điểm phục vụ bận rộn, mà không làm tăng độ phức tạp.
Ít Nhiệm Vụ Thủ Công Hơn
Giảm thiểu sự phối hợp lặp đi lặp lại và cập nhật thủ công với tự động hóa tích hợp vào hoạt động hàng ngày.
Tổ Chức Dịch Vụ Tốt Hơn
Giữ cho các đội ngũ đồng bộ trong giờ phục vụ với khả năng hiển thị chia sẻ, theo thời gian thực trên đặt chỗ và bàn.
Khả Năng Hiển Thị Bàn & Đặt Chỗ Rõ Ràng
Xem tình trạng khả dụng, đặt chỗ và trạng thái chỗ ngồi rõ ràng để tránh nhầm lẫn trong giờ cao điểm.
Được Xây Dựng Để Mở Rộng
Sử dụng một hệ thống hỗ trợ tăng trưởng khi nhà hàng của bạn mở rộng đến khối lượng cao hơn hoặc nhiều địa điểm.
Ai Là Người Thích Hợp Nhất Với Phần Mềm Này
Giải pháp này được thiết kế cho các nhà hàng cần hoạt động có cấu trúc, khả năng hiển thị theo thời gian thực và không gian để phát triển.
- Nhà hàng độc lập
- Nhà hàng phục vụ đầy đủ
- Các nhóm nhà hàng
- Nhà điều hành nhiều địa điểm
- Không dành cho: nhà bếp chỉ giao hàng hoặc cơ sở sản xuất
So Sánh Phần Mềm Quản Lý Nhà Hàng
Các công cụ nhà hàng điển hình được so sánh với Booking Ninjas về khả năng hoạt động cốt lõi.
| Các Công Cụ Nhà Hàng Điển Hình |
|
||
|---|---|---|---|
| Xây Dựng Trên Salesforce | ✗ | ✓ | |
| Quản Lý Đặt Chỗ | Cơ Bản | Nâng Cao | |
| Tự Động Hóa | Hạn Chế | Mạnh Mẽ | |
| Hỗ Trợ Nhiều Địa Điểm | Hạn Chế | Có | |
| Báo Cáo | Thủ Công | Thời Gian Thực | |
| Sở Hữu Dữ Liệu | Do Nhà Cung Cấp Kiểm Soát | Sở Hữu Hoàn Toàn Trên Salesforce | |
Câu Hỏi Thường Gặp
Nền Tảng Cơ Bản
Booking Ninjas là một nền tảng quản lý tích hợp Salesforce hỗ trợ các doanh nghiệp khách sạn với hoạt động linh hoạt, tự động hóa và kiểm soát dữ liệu đầy đủ.