Kiosk Tự phục vụ
Cho phép khách hoàn thành các bước đến đã chọn trên một kiosk trong khi giữ kết nối với đặt chỗ, hồ sơ khách và trạng thái nhận phòng trong Booking Ninjas.
Cung cấp cho khách một tùy chọn đến nhanh hơn
Sử dụng kiosk cho các phần của quy trình nhận phòng mà phù hợp với tài sản và giữ cho nhân viên sẵn sàng cho các trường hợp ngoại lệ hoặc hỗ trợ.
Tra cứu Đặt chỗ
Tìm đặt chỗ của khách bằng cách sử dụng quy trình tra cứu đã cấu hình.
Chi tiết Khách
Xem lại hoặc cập nhật thông tin liên hệ và thông tin đến đã chọn nơi cho phép.
Trạng thái Nhận phòng
Cập nhật đặt chỗ khi các bước đến đã cấu hình hoàn tất.
Chuyển giao Nhân viên
Chuyển hướng các trường hợp ngoại lệ hoặc các bước bổ sung trở lại cho nhân viên khi cần.
Cấu hình Quy trình Nhận phòng
Kiosk có thể theo dõi các bước đến đã định nghĩa cho tài sản hoặc loại đặt chỗ.
Tìm Đặt chỗ
Sử dụng phương pháp tra cứu đã cấu hình để lấy đặt chỗ chính xác.
Hoàn thành Các bước Bắt buộc
Thu thập thông tin khách, xác nhận, trạng thái thanh toán hoặc các trường khác cần thiết cho quy trình làm việc.
Cập nhật Đặt chỗ
Ghi lại trạng thái nhận phòng đã cấu hình và giữ nó kết nối với đặt chỗ.
Tiếp tục Hoạt động
Kích hoạt trạng thái sẵn sàng phòng, nhân viên, giao tiếp hoặc các bước truy cập nơi chúng là một phần của việc triển khai.
Hoạt động với Quy trình Đặt chỗ
Kiosk giữ kết nối với đặt chỗ và các công cụ hoạt động xung quanh việc đến.
Nhận phòng / Trả phòng
Giữ trạng thái đến của kiosk kết nối với quy trình làm việc đặt chỗ.
Xem Nhận phòng / Trả phòng →Quản lý Đặt chỗ
Giữ thông tin khách, đặt chỗ, ngày tháng, trạng thái và thay đổi cùng nhau.
Xem Quản lý Đặt chỗ →Dịch vụ Dọn phòng
Kết nối trạng thái sẵn sàng phòng và công việc dọn dẹp với việc đến nơi đã cấu hình.
Xem Dịch vụ Dọn phòng →Quản lý Khóa Cửa
Kết nối các quy trình truy cập cửa được hỗ trợ khi tài sản sử dụng chúng.
Xem Quản lý Khóa Cửa →Nơi Kiosk Tự phục vụ Phù hợp
Sử dụng kiosks nơi khách hoặc cư dân được lợi từ việc hoàn thành các bước đến đã chọn một cách độc lập.
-
Khách sạn
Cung cấp một tùy chọn đến cho khách bổ sung bên cạnh quầy lễ tân.
-
Khu nghỉ dưỡng
Hỗ trợ việc đến của khách trên các tài sản lớn hơn và nhiều điểm dịch vụ.
-
Ký túc xá
Giảm công việc lặp đi lặp lại tại quầy lễ tân trong thời gian khách đến thường xuyên.
-
Motel
Hỗ trợ quy trình đến đơn giản cho các kỳ nghỉ có tỷ lệ quay vòng cao.
-
Nhà nghỉ
Cung cấp cho khách một tùy chọn đến đơn giản khi giờ làm việc của nhân viên hoặc lễ tân thay đổi.
-
Cho thuê kỳ nghỉ
Hỗ trợ các bước đến tự phục vụ đã chọn trước hoặc trong thời gian lưu trú.
Phạm vi Kiosk Tùy thuộc vào Quy trình Đến
Booking Ninjas có thể hỗ trợ một giao diện tự phục vụ kết nối với hồ sơ đặt chỗ và nhận phòng. Xác minh danh tính, quét ID, máy thanh toán, thiết bị thẻ khóa, máy in, phần cứng truy cập, tiếp nhận chăm sóc sức khỏe chuyên biệt, hoặc các thiết bị kiosk khác yêu cầu các hệ thống bên thứ ba được hỗ trợ hoặc phạm vi triển khai riêng biệt.
Được xác minh trong Hệ sinh thái Salesforce.
Booking Ninjas được liệt kê trên Salesforce AppExchange.
Giá cả
Kiosk Tự phục vụ sử dụng nền tảng đặt chỗ của Booking Ninjas. Cài đặt kiosk và phần cứng phụ thuộc vào việc triển khai.
Gói Cơ bản
Bắt đầu với 1–50 Đơn vị Đặt chỗ Hoạt động.
- Máy Đặt chỗ + Hệ thống Đặt chỗ
- Quản lý Đặt chỗ
- Hoạt động Quầy Lễ tân
- Nhận phòng / Trả phòng
- Báo cáo và bảng điều khiển tiêu chuẩn
Quản lý Khóa Cửa
Sử dụng khi các quy trình truy cập cửa được hỗ trợ là một phần của quy trình đến tự phục vụ.
- Cần môi trường khóa được hỗ trợ
- Chi phí phần cứng và nhà cung cấp vẫn tách biệt
- Các thiết bị kiosk tách biệt với giá đăng ký BN
- Việc triển khai được xác định riêng
Nhận phòng Thủ công tại Quầy Lễ tân so với Kiosk Tự phục vụ
Cung cấp cho khách một cách khác để hoàn thành các bước đến đã chọn trong khi giữ kết nối với hồ sơ đặt chỗ.
| Khả năng | Quầy Lễ tân Thủ công | Kiosk Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Tra cứu đặt chỗ | Tra cứu nhân viên | Quy trình tự phục vụ của khách |
| Chi tiết khách | Nhập liệu của nhân viên | Khách có thể xác nhận các trường đã chọn |
| Trạng thái nhận phòng | Cập nhật của nhân viên | Kết nối với quy trình làm việc đặt chỗ |
| Ngoại lệ | Được xử lý bởi nhân viên | Có thể chuyển hướng trở lại cho nhân viên |
| Truy cập cửa | Quy trình tách biệt | Tích hợp được hỗ trợ nơi đã cấu hình |
| Báo cáo | Thủ công hoặc tách biệt | Báo cáo và bảng điều khiển Salesforce |
Câu hỏi Thường gặp
Cung cấp cho Khách một Tùy chọn Đến Tự phục vụ
Giữ tra cứu đặt chỗ, chi tiết khách, trạng thái nhận phòng và chuyển giao hoạt động kết nối với Booking Ninjas.