Phần mềm Quản lý Vấn đề Phù hợp với Hệ sinh thái Salesforce của bạn
Giải pháp quản lý vấn đề gốc Salesforce, ưu tiên AI được thiết kế để xác định, theo dõi và giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động hoặc dịch vụ - được xây dựng để tích hợp liền mạch với các tổ chức Salesforce hiện có và các hệ thống kế thừa.
Được xây dựng cho Salesforce. Sẵn sàng cho bất kỳ hệ thống nào.
Phần mềm quản lý vấn đề này hoạt động trực tiếp bên trong Salesforce, mở rộng CRM, tự động hóa và báo cáo của bạn vào các quy trình làm việc dựa trên vấn đề. Đối với các tổ chức đang chạy hệ thống ticketing, tuân thủ hoặc sự cố kế thừa, nó tích hợp thông qua API hoặc phần mềm trung gian - cho phép các nhóm hiện đại hóa việc theo dõi vấn đề mà không làm gián đoạn hoạt động.
Giải pháp Quản lý Tài sản & Tài sản
Quản lý Tài sản Hạ tầng
Theo dõi các vấn đề liên quan đến tài sản và gián đoạn dịch vụ.
Tìm hiểu thêm
Quản lý Tài sản Đô thị
Quản lý các vấn đề về cơ sở vật chất và hạ tầng giữa các phòng ban.
Tìm hiểu thêmGiải pháp Hoạt động & Quy trình làm việc
Quản lý Quy trình làm việc Chính phủ
Căn chỉnh việc theo dõi vấn đề với các quy trình tuân thủ và phê duyệt.
Tìm hiểu thêm
Giải pháp An toàn & Khẩn cấp
Quản lý Phản ứng Thảm họa
Quản lý báo cáo vấn đề quan trọng trong các sự kiện khẩn cấp.
Tìm hiểu thêmGiải pháp Giao thông & Tiện ích
Giải pháp Dịch vụ Y tế & Nhân sinh
Quản lý Phục hồi Nghề nghiệp
Quản lý báo cáo vấn đề liên quan đến hoạt động và chương trình.
Tìm hiểu thêmTheo dõi và Giải quyết Vấn đề Tập trung
Các vấn đề không nên bị mất trong email hoặc bảng tính. Tất cả các cập nhật được phản ánh ngay lập tức bên trong Salesforce.
Ghi lại và phân loại các vấn đề từ nhiều nguồn
Gán quyền sở hữu tự động
Theo dõi trạng thái giải quyết theo thời gian thực
Duy trì một nguồn thông tin duy nhất cho tất cả các vấn đề đã báo cáo
Ưu tiên và Leo thang Dựa trên Quy tắc
Không phải tất cả các vấn đề đều mang cùng một rủi ro. Khi đã được cấu hình, việc định tuyến và ưu tiên vấn đề diễn ra tự động.
Mức độ nghiêm trọng và điểm ảnh hưởng
Gán dựa trên vai trò hoặc nhóm
Mục tiêu phản hồi và giải quyết SLA
Các con đường leo thang cho các vấn đề chưa được giải quyết
Tính minh bạch và Trách nhiệm theo Thời gian Thực
Biết chính xác những gì đang mở, đang tiến hành hoặc đã được giải quyết. Mọi thứ vẫn minh bạch và có thể kiểm toán bên trong Salesforce.
- Bảng điều khiển trực tiếp
- Theo dõi khối lượng công việc và quyền sở hữu
- Giám sát tuân thủ SLA
- Báo cáo vấn đề lịch sử
Thông báo Tự động và Quy trình làm việc Khắc phục
Theo dõi thủ công làm chậm quá trình giải quyết. Việc giải quyết vấn đề trở nên có cấu trúc và có thể dự đoán.
Thông báo cho các nhóm có trách nhiệm
Leo thang các vấn đề quá hạn
Kích hoạt các hành động khắc phục
Tạo báo cáo tuân thủ
Thiết kế Đầu tiên bằng AI, Không phải là một Bổ sung
Phần mềm quản lý vấn đề này được xây dựng với kiến trúc ưu tiên AI để cải thiện việc phát hiện và giải quyết theo thời gian. Khi dữ liệu vấn đề tăng lên, hệ thống trở nên chủ động hơn - mà không cần phải làm lại quy trình làm việc.
Xác định các mẫu vấn đề lặp lại
Dự đoán các thất bại hoạt động có rủi ro cao
Ưu tiên các vấn đề một cách thông minh
Giảm thiểu việc phân loại và phân loại thủ công
Được xây dựng cho các Giải pháp Phụ thuộc vào Độ tin cậy Hoạt động Quản lý vấn đề là điều cần thiết ở bất kỳ đâu mà sự ổn định hoạt động, tuân thủ hoặc tính liên tục của dịch vụ là quan trọng. Tính năng này thường được sử dụng trong các giải pháp Booking Ninjas sau đây:
Một Nền tảng Salesforce. Tính minh bạch Vấn đề Hoàn chỉnh.
Mọi vấn đề - đã báo cáo, đã gán, đã leo thang hoặc đã giải quyết - đều được quản lý trong một hệ thống tập trung. Từ các bảng điều khiển Salesforce, các nhóm có thể theo dõi xu hướng vấn đề, theo dõi hiệu suất giải quyết, xác định các khu vực rủi ro và báo cáo về tuân thủ - mà không cần rời khỏi Salesforce.
Tại sao Phần mềm Quản lý Vấn đề của Booking Ninjas
| Các nhà cung cấp phần mềm truyền thống |   |
Một Đối thủ Khác | |
|---|---|---|---|
| Gốc Salesforce |  |
 |
|
| Thanh toán đa tiền tệ | Hạn chế | |
Hạn chế |
| Bản đồ Cảng | |
|
|
| Khả năng mở rộng doanh nghiệp | |
|
|
| Tự động hóa AI | |
|
|
Câu hỏi thường gặp
Nền tảng Cơ sở cho Tăng trưởng Hoạt động
Booking Ninjas cung cấp một nền tảng quản lý vấn đề gốc Salesforce được thiết kế cho khả năng mở rộng, tự động hóa và báo cáo liền mạch. Nâng cao hoạt động của bạn với các quy trình làm việc tích hợp và thông tin theo thời gian thực được xây dựng để phát triển cùng doanh nghiệp của bạn.