Phần mềm Quản lý Yêu cầu Phù hợp với Hệ sinh thái Salesforce của bạn
Giải pháp quản lý yêu cầu gốc Salesforce, ưu tiên AI được thiết kế để thu thập, ưu tiên và giải quyết các yêu cầu nội bộ hoặc bên ngoài - được xây dựng để tích hợp liền mạch với các tổ chức Salesforce hiện có và các hệ thống kế thừa.
.png)
Tiếp nhận và Theo dõi Yêu cầu Tập trung
Các yêu cầu không nên bị mất trong hộp thư. Tất cả các cập nhật được phản ánh ngay lập tức trong Salesforce.
Thu thập yêu cầu từ nhiều kênh khác nhau
Gán quyền sở hữu tự động
Theo dõi trạng thái yêu cầu theo thời gian thực
Duy trì một nguồn thông tin duy nhất cho tất cả các bản gửi
Định tuyến và Ưu tiên Dựa trên Quy tắc
Không phải yêu cầu nào cũng có mức độ khẩn cấp như nhau. Khi đã được cấu hình, việc định tuyến yêu cầu diễn ra tự động và nhất quán.
Mức độ ưu tiên và độ nghiêm trọng
Gán dựa trên vai trò hoặc phòng ban
Thời gian phản hồi và giải quyết SLA
Quy trình làm việc dựa trên phê duyệt
Tính Năng Hiển Thị và Báo Cáo Yêu Cầu Thời Gian Thực
Biết chính xác những gì đang chờ xử lý, đang tiến hành hoặc đã được giải quyết. Mọi thứ đều có thể nhìn thấy và kiểm toán bên trong Salesforce.
Bảng điều khiển trực tiếp
Theo dõi khối lượng công việc
Giám sát SLA
Báo cáo yêu cầu lịch sử
Thông báo và Leo thang Tự động
Theo dõi thủ công làm chậm quá trình giải quyết. Các yêu cầu tiến lên mà không cần phối hợp thủ công.
Thông báo cho các đội được giao
Leo thang các yêu cầu quá hạn
Kích hoạt phê duyệt
Tạo nhiệm vụ theo dõi
AI-Đầu tiên theo Thiết kế, Không phải là một Phần bổ sung
Phần mềm quản lý yêu cầu này được xây dựng với kiến trúc AI-đầu tiên để cải thiện hiệu quả hoạt động theo thời gian. Khi dữ liệu yêu cầu tăng lên, hệ thống trở nên thông minh hơn - mà không cần làm lại quy trình làm việc.
Xác định các mẫu yêu cầu lặp lại
Dự đoán các sự chậm trễ trong việc giải quyết
Ưu tiên các yêu cầu có tác động lớn
Giảm thiểu việc phân loại thủ công
Được xây dựng cho Salesforce. Sẵn sàng cho bất kỳ hệ thống nào.
Phần mềm quản lý yêu cầu này hoạt động trực tiếp bên trong Salesforce, mở rộng CRM, tự động hóa và báo cáo của bạn vào các quy trình làm việc dựa trên yêu cầu. Đối với các tổ chức đang vận hành các cổng dịch vụ kế thừa, hệ thống tiếp nhận dựa trên email hoặc các nền tảng bên thứ ba, nó tích hợp thông qua API hoặc phần mềm trung gian - cho phép các đội hiện đại hóa việc xử lý yêu cầu mà không làm gián đoạn hoạt động.
Giải pháp Quản lý Tài sản & Tài sản
Quản lý Tài sản Hạ tầng
Ghi lại và theo dõi các yêu cầu dịch vụ hoặc bảo trì cho các tài sản quan trọng.
Tìm hiểu thêm
Quản lý Tài sản Đô thị
Quản lý các yêu cầu về cơ sở vật chất và dịch vụ công cộng giữa các phòng ban.
Tìm hiểu thêmGiải pháp Hoạt động & Quy trình làm việc
Quản lý Quy trình làm việc Chính phủ
Căn chỉnh các yêu cầu với quy trình phê duyệt và yêu cầu tuân thủ.
Tìm hiểu thêm
Quản lý Công trình Công cộng
Theo dõi các yêu cầu hoạt động và dịch vụ từ tiếp nhận đến giải quyết.
Tìm hiểu thêmGiải pháp An toàn & Khẩn cấp
Quản lý An toàn Công cộng
Xử lý các yêu cầu liên quan đến sự cố và tuân thủ một cách hiệu quả.
Tìm hiểu thêm
Quản lý Phản ứng Thảm họa
Ghi lại và leo thang các yêu cầu khẩn cấp trong các tình huống khẩn cấp.
Tìm hiểu thêmGiải pháp Giao thông & Tiện ích
Quản lý Giao thông Công cộng
Theo dõi các yêu cầu dịch vụ và hoạt động ảnh hưởng đến các tuyến đường hoặc cơ sở vật chất.
Tìm hiểu thêm
Giải pháp Dịch vụ Y tế & Nhân sinh
Quản lý Phục hồi Nghề nghiệp
Quản lý các yêu cầu liên quan đến người tham gia và chương trình một cách hiệu quả.
Tìm hiểu thêmĐược xây dựng cho các Giải pháp Phụ thuộc vào Việc Xử lý Yêu cầu Có cấu trúc Quản lý yêu cầu là nền tảng ở bất kỳ đâu mà các yêu cầu dịch vụ, hoạt động hoặc tuân thủ phải được xử lý một cách hiệu quả. Tính năng này thường được sử dụng trong các giải pháp Booking Ninjas sau đây:
Một Nền tảng Salesforce. Tính Năng Hiển Thị Yêu Cầu Hoàn Chỉnh.
Mỗi yêu cầu - đã gửi, đã giao, đã leo thang hoặc đã giải quyết - được quản lý trong một hệ thống tập trung. Từ các bảng điều khiển Salesforce, các đội có thể theo dõi khối lượng, theo dõi hiệu suất, xác định các điểm nghẽn và báo cáo về kết quả dịch vụ - mà không cần rời khỏi Salesforce.
Tại sao Phần mềm Quản lý Yêu cầu của Booking Ninjas
| Các nhà cung cấp phần mềm truyền thống |
|
Một Đối thủ Khác | |
|---|---|---|---|
| Gốc Salesforce |  |
 |
|
| Thanh toán đa tiền tệ | Hạn chế | |
Hạn chế |
| Bản đồ Bến | |
|
|
| Khả năng mở rộng Doanh nghiệp | |
|
|
| Tự động hóa AI | |
|
|
Câu hỏi Thường Gặp
Nền tảng Cơ sở cho Tăng trưởng Hoạt động
Booking Ninjas cung cấp một nền tảng gốc Salesforce giúp tăng cường tăng trưởng hoạt động thông qua tự động hóa, báo cáo phong phú và quy trình làm việc có thể mở rộng được thiết kế cho nhu cầu kinh doanh đang phát triển của bạn.