Phần mềm Quản lý Chargeback cho Kiểm soát Doanh thu
Quản lý tranh chấp tích hợp Salesforce giúp tập trung tài liệu, tự động hóa quy trình làm việc và cung cấp khả năng hiển thị thời gian thực—bảo vệ doanh thu với sự giám sát có kỷ luật.
Tập trung Quản lý Trường hợp Chargeback
Phần mềm quản lý chargeback đảm bảo mọi tranh chấp được theo dõi từ thời điểm nhận cho đến khi giải quyết cuối cùng. Mỗi tranh chấp trở thành một trường hợp có cấu trúc liên kết với giao dịch gốc và được quản lý với quyền sở hữu rõ ràng và thời gian phản hồi.
Ghi nhận Thông báo Chargeback
Ghi nhận tự động các thông báo chargeback đến và chuyển đổi chúng thành các trường hợp tranh chấp có cấu trúc.
Liên kết Cấp độ Giao dịch
Kết nối các tranh chấp trực tiếp với thanh toán gốc, hóa đơn hoặc giao dịch đặt chỗ để có khả năng truy xuất hoàn chỉnh.
Theo dõi Mã Lý do
Theo dõi các mã lý do tranh chấp và các danh mục để hiểu nguyên nhân cơ bản của chargeback.
Giám sát Thời hạn Phản hồi
Theo dõi thời gian phản hồi và thời hạn nộp để đảm bảo các tranh chấp được xử lý trước khi hết hạn.
Tự động hóa Việc thu thập Chứng cứ
Thắng lợi trong các tranh chấp chargeback yêu cầu tài liệu chính xác và đầy đủ. Việc thu thập chứng cứ tự động đảm bảo mọi hồ sơ cần thiết được lưu trữ và tổ chức trước khi nộp.
Hóa đơn và Hồ sơ Thanh toán
Đính kèm hóa đơn, xác nhận thanh toán và hồ sơ giao dịch trực tiếp vào các trường hợp tranh chấp.
Nhật ký Ủy quyền
Lưu trữ các hồ sơ ủy quyền và xác nhận cổng thanh toán xác thực các giao dịch hợp pháp.
Lịch sử Giao tiếp với Khách hàng
Theo dõi email, tin nhắn và tương tác dịch vụ chứng minh sự đồng ý hoặc sử dụng của khách hàng.
Tài liệu Chính sách
Bao gồm các chính sách hủy bỏ, điều khoản hoàn tiền và thỏa thuận dịch vụ như chứng cứ hỗ trợ cho tranh chấp.
Giám sát Xu hướng và Rủi ro Chargeback
Các tranh chấp chargeback thường tiết lộ rủi ro hoạt động hoặc thanh toán. Phân tích có cấu trúc giúp các tổ chức xác định các mẫu và ngăn chặn các tranh chấp trong tương lai.
Bảng điều khiển Tỷ lệ Chargeback
Theo dõi tỷ lệ chargeback qua các giao dịch, phòng ban hoặc kênh thanh toán.
Phân tích Mã Lý do
Phân tích các mã lý do tranh chấp để phát hiện các vấn đề về hoạt động hoặc trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi Cấp độ Phòng ban
Xác định các phòng ban, dịch vụ hoặc đơn vị kinh doanh nào tạo ra nhiều tranh chấp nhất.
Phân tích Phương thức Thanh toán
Phân tích các tranh chấp theo phương thức thanh toán để phát hiện các mẫu liên quan đến các kênh cụ thể.
Giảm Thiệt hại Tài chính và Gián đoạn Hoạt động
Các tranh chấp không được quản lý làm tăng chi phí hoạt động và mất doanh thu. Quản lý tranh chấp có cấu trúc giúp các tổ chức phản hồi nhanh chóng và cải thiện kết quả chargeback.
- Phản hồi nhanh hơn đối với các tranh chấp bằng cách tổ chức chứng cứ và tài liệu trong một hệ thống duy nhất.
- Cải thiện tỷ lệ thắng tranh chấp thông qua việc chuẩn bị chứng cứ có cấu trúc và nộp kịp thời.
- Xác định nguyên nhân gốc rễ của các chargeback lặp lại qua các dịch vụ hoặc quy trình thanh toán.
- Bảo vệ uy tín của thương nhân và giảm rủi ro bị phạt từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Tích hợp Với Quy trình Thanh toán và Đối chiếu
Chargeback ảnh hưởng trực tiếp đến việc đối chiếu tài chính và độ chính xác kế toán. Các quy trình tích hợp đảm bảo kết quả tranh chấp phù hợp với báo cáo tài chính.
- Theo dõi Lô Thanh toán
- Liên kết Tranh chấp Cổng Thanh toán
- Theo dõi Điều chỉnh Tài chính
- Theo dõi Ghi giảm Chargeback
- Đối chiếu Kế toán
- Báo cáo Trách nhiệm Tài chính
- Theo dõi Kết quả Tranh chấp
- Khả năng Hiển thị Tài chính Cấp độ Giao dịch
- Theo dõi Tác động Doanh thu
- Báo cáo Hoạt động Thanh toán
Xây dựng Trực tiếp Trên Salesforce
Vì phần mềm hoạt động tích hợp trên Salesforce, quản lý chargeback kết nối trực tiếp với hồ sơ khách hàng, giao dịch và quy trình báo cáo tài chính.
Tích hợp Tranh chấp CRM
Các trường hợp chargeback kết nối trực tiếp với hồ sơ khách hàng trong Salesforce.
Liên kết Lịch sử Thanh toán
Các tranh chấp tự động liên kết với hóa đơn, đặt chỗ hoặc giao dịch thanh toán.
Bảng điều khiển Tranh chấp Thời gian Thực
Bảng điều khiển cập nhật ngay lập tức khi các trường hợp chargeback tiến triển.
Hợp tác Nhóm Thống nhất
Các đội tài chính, hoạt động và hỗ trợ hợp tác về các tranh chấp trong một nền tảng duy nhất.
Trí tuệ Tranh chấp Dựa trên AI
Khi khối lượng giao dịch tăng lên, việc giám sát chủ động trở nên cần thiết. Phân tích dựa trên AI giúp các tổ chức xác định rủi ro trước khi các tranh chấp leo thang.
Ngăn ngừa Chargeback Dựa trên AI
Chiến lược chargeback của bạn được cải thiện khi nhiều dữ liệu giao dịch trở nên khả dụng.
Phát hiện Khách hàng Rủi ro Cao
Xác định các phân khúc khách hàng có khả năng khởi xướng tranh chấp cao hơn.
Giám sát Mẫu Tranh chấp
Phát hiện các đợt tranh chấp bất thường hoặc hoạt động chargeback có phối hợp.
Dự đoán Chargeback
Dự đoán sự gia tăng tranh chấp tiềm năng dựa trên hành vi giao dịch lịch sử.
Thông tin Rủi ro Hoạt động
Nêu bật các vấn đề dịch vụ hoặc thanh toán lặp lại gây ra tranh chấp.
Tin nhắn WhatsApp
Tin nhắn WhatsApp