Canadian Cancer Society

ทิศทาง: ขยาย Salesforce แทนที่จะสร้างฐานข้อมูลผู้เข้าพักอีกชุดหนึ่ง

Canadian Cancer Society มีสภาพแวดล้อม Salesforce อยู่แล้ว

Booking Ninjas เสนอให้เพิ่มเลเยอร์ที่พักและการจองรอบๆ ฐานนั้นแทนที่จะนำเสนอแอปพลิเคชันที่แยกออกมาอีกชุดหนึ่งที่มีข้อมูลของบุคคลที่องค์กรรู้จักอยู่แล้ว

สิ่งนี้สำคัญเมื่อที่พักเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ที่กว้างขึ้นกับองค์กร

การจัดการการจองของ Booking Ninjas ทำงานโดยตรงกับข้อมูล Salesforce การทำงาน ความปลอดภัย การทำงานอัตโนมัติ และการรายงาน แทนที่จะต้องการฐานข้อมูลการจองแยกต่างหาก

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดที่กว้างขึ้นใน Salesforce Org คืออะไร? .

ผู้เข้าพักที่กลับมาแสดงให้เห็นว่าทำไมโมเดลที่เชื่อมโยงจึงมีความสำคัญ

การทำงานที่ชัดเจนที่สุดคือบุคคลที่กลับมาสำหรับการเข้าพักในลอจอีกครั้ง

วิธีที่ทิศทางโซลูชันเข้ากับการดำเนินงานที่พัก

บุคคลสามารถอยู่ในศูนย์กลางของระบบ

ห้องพักเป็นสิ่งชั่วคราว

ความสัมพันธ์กับบุคคลอาจดำเนินต่อไปก่อนและหลังการมอบหมายห้องนั้น

สิ่งนี้มีความสำคัญโดยเฉพาะสำหรับองค์กรที่ให้บริการผู้คนที่อาจกลับมาสำหรับการเข้าพักที่เกี่ยวข้องกับการรักษาหรือมีปฏิสัมพันธ์กับบริการสนับสนุนอื่นๆ ในระยะยาว

บันทึกลูกค้าบน Salesforce ให้วิธีการอีกทางหนึ่งในการจัดระเบียบประวัติ: การจองจะเป็นของบุคคลแทนที่จะกลายเป็นตัวตนทั้งหมดของบุคคลในระบบ

ศูนย์ความรู้ของ Booking Ninjas อธิบายโมเดลนี้ใน บันทึกลูกค้าคืออะไร? .

ความพร้อมของห้องและเตียงต้องการมากกว่าธงที่ว่างหรือเต็ม

ที่พักเฉพาะสามารถเกี่ยวข้องกับข้อจำกัด กฎการมอบหมาย การจัดเตียงที่แตกต่างกัน การเข้าพักที่รอดำเนินการ รายชื่อรอ และสถานะการดำเนินงาน

นั่นหมายความว่าความพร้อมต้องสะท้อนมากกว่าการที่ห้องดูเหมือนว่างในปฏิทิน

การจัดการความพร้อมของ Booking Ninjas เชื่อมโยงความพร้อมโดยตรงกับการทำงานของ Salesforce ข้อจำกัด ความจุ สินค้าคงคลัง และการรายงาน

สำหรับ Canadian Cancer Society ทิศทางการออกแบบคือการทำให้ความพร้อมของที่พักเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นของลอจเดียวกันกับการจองและบุคคล

ความสัมพันธ์การชำระเงินสามารถติดตามการเข้าพักได้เช่นกัน

การชำระเงินสำหรับที่พักไม่จำเป็นต้องมาจากบุคคลที่เข้าพักในห้องเสมอไป

ข้อกำหนดของ Canadian Cancer Society รวมถึงสถานการณ์การชำระเงินจากบุคคลที่สามควบคู่ไปกับกระบวนการเรียกเก็บเงินปกติ

สิ่งนี้สร้างเหตุผลอีกประการหนึ่งในการเก็บความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การเข้าพัก ใบแจ้งหนี้หรือค่าใช้จ่าย และผู้ชำระเงินให้เชื่อมโยงกันแทนที่จะมองว่าการชำระเงินเป็นธุรกรรมที่ไม่เกี่ยวข้อง

การดำเนินงานสามารถแชร์ภาพรวมของลอจเดียวกัน

การดำเนินงานที่พักยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการจองถูกสร้างขึ้น

พนักงานต้องรู้ว่าใครกำลังมาถึง ใครเช็คอิน ห้องพักไหนถูกครอบครอง ห้องไหนกำลังจะว่าง และสิ่งใดที่ต้องได้รับการดูแลก่อนที่บุคคลอื่นจะสามารถใช้ได้

ข้อกำหนดของ Canadian Cancer Society ยังพิจารณาสถานะที่เกี่ยวข้องกับการทำความสะอาด การสื่อสาร ข้อจำกัดในการดำเนินงาน และการรายงานการจัดการ

โมเดล Salesforce ที่เชื่อมโยงให้โครงสร้างบันทึกทั่วไปสำหรับการทำงานเหล่านั้นแทนที่จะขอให้แต่ละทีมรักษาสิ่งที่เกิดขึ้นในเวอร์ชันของตนเอง

สิ่งที่การมีส่วนร่วมแสดงให้เห็น

วัสดุที่มีอยู่ไม่ได้พิสูจน์ว่า Booking Ninjas กลายเป็นแพลตฟอร์มการจัดการที่พักของ Canadian Cancer Society ดังนั้นเรื่องราวนี้จึงไม่ควรอ้างถึงการเปิดตัวที่เสร็จสมบูรณ์หรือผลลัพธ์ที่วัดได้

ผลลัพธ์ที่มีความหมายคือการแปลงข้อกำหนดขององค์กรให้เป็นทิศทางโซลูชันที่มีโครงสร้างใน Salesforce

ระบบควรปรับตัวเข้ากับลอจ ไม่ใช่ทำให้ลอจกลายเป็นโรงแรม

ที่พักของ Canadian Cancer Society มีอยู่เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ

ผู้เข้าพัก กฎ ความสัมพันธ์การชำระเงิน สภาพแวดล้อมการสนับสนุน ความต้องการในการรายงาน และการดำเนินงานหลายสถานที่ถูกกำหนดขึ้นรอบๆ วัตถุประสงค์นั้น

Booking Ninjas สามารถใช้ Salesforce เป็นฐานและจากนั้นกำหนดกฎการจอง ฟิลด์ การทำงาน อนุญาต แดชบอร์ด และการรวมระบบรอบๆ องค์กร

นี่คือบทเรียนที่กว้างขึ้น: องค์กรสามารถใช้เทคโนโลยีการจองระดับมืออาชีพโดยไม่ต้องดำเนินการเหมือนกับเทมเพลตอุตสาหกรรมที่ซอฟต์แวร์ถูกออกแบบมาในตอนแรก

ทำไมกรณีการใช้งานจึงเหมาะกับ Booking Ninjas ในวันนี้

Booking Ninjas สนับสนุนสภาพแวดล้อมการจองที่ซับซ้อนในหลายสถานที่ สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากร โปรแกรม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างชัดเจนในขณะนี้

การจัดการการจองสามารถให้บันทึกการเข้าพักหลัก การจัดการความพร้อมสามารถควบคุมห้อง เตียง ความจุ และข้อจำกัด การจัดการรายชื่อรอสามารถจัดโครงสร้างความต้องการที่เกิน การเช็คอินและเช็คเอาท์สามารถติดตามวงจรชีวิตการเข้าพัก บันทึก Salesforce การทำงาน และการรายงานสามารถเชื่อมโยงการดำเนินงานที่กว้างขึ้น

นั่นทำให้การมีส่วนร่วมของ Canadian Cancer Society เป็นตัวอย่างที่มีประโยชน์ของจุดแข็งของ Booking Ninjas: เมื่อการจองเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ในการดำเนินงานที่ซับซ้อนมากขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดลที่พักที่เชื่อมโยง