International Student House, (ISHDC)

การแนะนำ International Student House และทีมผู้บริหาร

International Student House ของวอชิงตัน ดี.ซี. (ISH) เป็นชุมชนที่อยู่อาศัยที่มีประวัติศาสตร์ตั้งอยู่ในใจกลางของเมืองหลวงของประเทศ ก่อตั้งขึ้นในปี 1936 ให้ที่พัก ชุมชน และบริการสนับสนุนแก่นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษานานาชาติ นักวิจัยที่มาเยือน และผู้ฝึกงานที่มาศึกษาและทำวิจัยในสหรัฐอเมริกา

ตั้งอยู่ในอาคารประวัติศาสตร์สามหลังใกล้กับ Dupont Circle ISH สามารถรองรับผู้อยู่อาศัยได้สูงสุดถึง 100 คนจากมากกว่า 70 ประเทศ อาคารหลักสไตล์ทิวดอร์ที่สวยงามได้ต้อนรับผู้อยู่อาศัยจากทั่วโลกมาเป็นเวลากว่า 80 ปี

ความท้าทาย: การทำให้การดำเนินงานด้านที่พักมีประสิทธิภาพ

ด้วยผู้อยู่อาศัยที่พักอยู่ตั้งแต่ 6 เดือนถึง 1 ปี มาจากมากกว่า 70 ประเทศ ISH จึงเผชิญกับความซับซ้อนอย่างมากในการจัดการการดำเนินงานด้านที่พักและการให้บริการที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

ระบบก่อนหน้านี้สำหรับการจัดสรรที่พัก การเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน และการสื่อสารกับผู้อยู่อาศัยนั้นยุ่งยากมากขึ้นเมื่อมีผู้อยู่อาศัย 100 คนในเวลาเดียวกัน เจ้าหน้าที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำงานด้วยตนเองแทนที่จะมีส่วนร่วมกับผู้อยู่อาศัย

ISH ต้องการระบบอัตโนมัติที่สามารถจัดการระยะเวลาการเข้าพักที่แตกต่างกัน แผนการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินที่ปรับแต่งได้ และการสื่อสารหลายช่องทาง ที่สำคัญที่สุดคือมันต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถให้ประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมและสนับสนุนสำหรับแต่ละผู้อยู่อาศัย

การค้นหาจึงเริ่มต้นขึ้นสำหรับระบบการจัดการทรัพย์สินที่ใช้งานง่ายซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในขณะที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชนและสนับสนุนความสำเร็จของนักศึกษา

ทางออก: การนำแพลตฟอร์ม Booking Ninjas มาใช้

หลังจากตรวจสอบระบบการจัดการทรัพย์สินหลายระบบ ISH ได้เลือก Booking Ninjas เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านที่พัก ปัจจัยการตัดสินใจที่สำคัญคือ:

• การจองอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาการเข้าพักที่แตกต่างกัน
• การสื่อสารและการดำเนินงานของผู้อยู่อาศัยหลายช่องทาง
• กลไกการชำระเงินสำหรับการชำระเงินที่ง่ายดายผ่านพอร์ทัลของผู้อยู่อาศัย
• การเรียกเก็บเงินและการชำระเงินรายเดือนสำหรับผู้อยู่อาศัย 
• การโอนยอดคงเหลือไปยังใบแจ้งยอดของผู้อยู่อาศัยในปัจจุบัน 

ที่สำคัญที่สุดคือ Booking Ninjas ให้การสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะสมในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้อยู่อาศัย - ตั้งแต่การจองไปจนถึงการเรียกเก็บเงินและตลอดระยะเวลาที่พวกเขาเข้าพัก

ผู้อำนวยการบริหารเป็นผู้นำกระบวนการตัดสินใจโดยมีการให้ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ ISH หลังจากดูการสาธิตและหารือเกี่ยวกับความต้องการ ทีมงานเห็นพ้องกันว่า Booking Ninjas เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม

ด้วยการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและเครื่องมือสนับสนุนผู้อยู่อาศัย Booking Ninjas ได้เสริมพลังให้ทีม ISH มุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชนและเพิ่มประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัย

การฝึกอบรมและการรวมระบบ

ทีมงาน Booking Ninjas ได้จัดการฝึกอบรมและการฝึกอบรมที่ครอบคลุมสำหรับเจ้าหน้าที่ ISH พวกเขาอธิบายว่าบทบาทแต่ละบทบาท - การรับสมัคร ที่ปรึกษาผู้อยู่อาศัย สิ่งอำนวยความสะดวก และการบัญชี - สามารถใช้พอร์ทัลของผู้อยู่อาศัยเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นได้อย่างไร 

ผู้ประสานงานการรับสมัครได้รับความชำนาญในการจัดการการจองและรายชื่อรออัตโนมัติ ที่ปรึกษาผู้อยู่อาศัยได้เรียนรู้เกี่ยวกับพอร์ทัลของผู้อยู่อาศัยและเครื่องมือการสื่อสาร การบัญชีได้ปรับแต่งกฎการเรียกเก็บเงิน กำหนดการชำระเงิน และใบแจ้งหนี้

ในระยะเวลา 2 เดือน Booking Ninjas ได้รวมระบบเข้ากับกระบวนการที่มีอยู่ของ ISH ข้อมูลของผู้อยู่อาศัยถูกนำเข้าสู่โปรไฟล์ผู้อยู่อาศัยใหม่ 

ภายในเดือนแรก ISH ได้ทำการจองและชำระเงินในระบบใหม่ การฝึกอบรมที่ครอบคลุมทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับผู้อยู่อาศัยเช่นกัน

การปรับปรุง

การนำแพลตฟอร์ม Booking Ninjas มาใช้ได้สร้างการปรับปรุงที่สำคัญในด้านการดำเนินงานด้านที่พักและประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยของ ISH แก้ไขปัญหาที่เคยพบเจอและวางรากฐานสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง 

นี่คือการปรับปรุงที่น่าทึ่งที่สังเกตเห็น:

การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ: การเปลี่ยนไปใช้ Booking Ninjas ได้ทำให้การดำเนินงานด้านที่พักมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดภาระงานด้วยตนเองสำหรับเจ้าหน้าที่และทำให้กระบวนการสมัครบ้านนักเรียนของ ISH ดีขึ้น 

ประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยที่ปรับให้เหมาะสม: ผ่านพอร์ทัลของผู้อยู่อาศัยที่ใช้งานง่ายและตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่ปรับแต่งได้ ISH สามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมมากขึ้นสำหรับแต่ละผู้อยู่อาศัย โดยตอบสนองความต้องการและความชอบของพวกเขาได้อย่างง่ายดายและยืดหยุ่นมากขึ้น

การสื่อสารที่ดีขึ้น: เครื่องมือการสื่อสารของผู้อยู่อาศัยหลายช่องทางที่จัดทำโดย Booking Ninjas ได้ช่วยให้การสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้อยู่อาศัยดีขึ้น ทำให้มั่นใจได้ถึงการอัปเดต การแจ้งเตือน และการสนับสนุนที่ทันท่วงทีตลอดการเดินทางของผู้อยู่อาศัย

การจัดการข้อมูลที่ดีขึ้น: ความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลของแพลตฟอร์มได้เสริมพลังให้ ISH ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านที่พัก ความชอบของผู้อยู่อาศัย และแนวโน้มต่างๆ ทำให้สามารถตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับอนาคต

การฝึกอบรมและการรวมระบบที่มีประสิทธิภาพ: การฝึกอบรมและการฝึกอบรมที่ครอบคลุมที่ทีมงาน Booking Ninjas จัดให้ทำให้กระบวนการรวมระบบเป็นไปอย่างราบรื่น ลดการหยุดชะงักสำหรับเจ้าหน้าที่และผู้อยู่อาศัย และเร่งการนำระบบใหม่มาใช้

มุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชน: ด้วยการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและกระบวนการอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ ISH สามารถใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการสร้างชุมชน ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนและเสริมสร้างสำหรับผู้อยู่อาศัย

การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการเติบโต: การรายงานอัตโนมัติของ Booking Ninjas ทำให้ไม่จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเองที่ใช้เวลานาน ด้วยรายงานที่มีรายละเอียดครบถ้วนพร้อมใช้งาน ISH สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการที่มีอยู่และวางแผนการเติบโตในอนาคต ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มทำให้ ISH สามารถปรับตัวและเติบโตได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

โดยการมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและใช้ประโยชน์จากความสามารถของแพลตฟอร์ม Booking Ninjas ISH ยังคงมุ่งมั่นต่อภารกิจในการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมและตั้งตารอที่จะเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยในปีต่อๆ ไป

การเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยอย่างต่อเนื่อง

ด้วยการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและการสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะสมผ่าน Booking Ninjas ISH จึงมีความพร้อมสำหรับอนาคต เจ้าหน้าที่สามารถใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับผู้อยู่อาศัย วางแผนกิจกรรม และอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมได้มากขึ้น

มองไปข้างหน้า ISH วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากการรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลของ Booking Ninjas เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การแจ้งเตือนและการส่งข้อความอัตโนมัติจะช่วยให้การสื่อสารกับผู้อยู่อาศัยเป็นไปอย่างส่วนตัวและทันท่วงทีมากขึ้น

หลังจากต้อนรับนักศึกษาและนักวิจัยนานาชาติเป็นเวลามากกว่า 80 ปี ISH ยังคงมุ่งมั่นต่อภารกิจในการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม โดยได้รับการปรับปรุงโดย Booking Ninjas ทีมงานตั้งตารอที่จะเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยในปีต่อๆ ไป