การแนะนำบ้านพักนักเรียนต่างชาติและทีมผู้บริหาร
บ้านพักนักเรียนต่างชาติของวอชิงตัน ดี.ซี. (ISH) เป็นชุมชนที่พักอาศัยที่มีประวัติศาสตร์ ตั้งอยู่ในใจกลางเมืองหลวงของประเทศ สร้างขึ้นในปี 1936 เพื่อให้ที่พัก ชุมชน และบริการสนับสนุนแก่นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาชาวต่างชาติ นักวิจัยที่มาเยือน และผู้ฝึกงานที่มาศึกษาและทำวิจัยในสหรัฐอเมริกา
ตั้งอยู่ในอาคารประวัติศาสตร์สามหลังใกล้กับ Dupont Circle ISH สามารถรองรับผู้อยู่อาศัยได้สูงสุดถึง 100 คนจากมากกว่า 70 ประเทศ อาคารหลักสไตล์ทิวดอร์ที่สวยงามได้ต้อนรับผู้อยู่อาศัยจากทั่วโลกมาเป็นเวลากว่า 80 ปี
ความท้าทาย: การปรับปรุงการดำเนินงานที่พักที่ซับซ้อน
ด้วยผู้อยู่อาศัยที่พักอยู่ตั้งแต่ 6 เดือนถึง 1 ปี มาจากมากกว่า 70 ประเทศ ISH เผชิญกับความซับซ้อนอย่างมากในการจัดการการดำเนินงานที่พักและการให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ระบบก่อนหน้านี้สำหรับการจัดสรรที่พัก การเรียกเก็บเงิน การชำระเงิน และการสื่อสารกับผู้อยู่อาศัยมีความยุ่งยากมากขึ้นเมื่อมีผู้อยู่อาศัย 100 คนในเวลาเดียวกัน เจ้าหน้าที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทำงานด้วยมือแทนที่จะมีส่วนร่วมกับผู้อยู่อาศัย
ISH ต้องการระบบอัตโนมัติที่สามารถจัดการระยะเวลาการเข้าพักที่แตกต่างกัน แผนการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินที่ปรับแต่งได้ และการสื่อสารหลายช่องทาง ที่สำคัญที่สุดคือ ต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสนับสนุนสำหรับแต่ละผู้อยู่อาศัย
การค้นหาจึงเริ่มขึ้นเพื่อหาระบบการจัดการทรัพย์สินที่ใช้งานง่ายซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในขณะที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชนและสนับสนุนความสำเร็จของนักเรียน
ทางออก: การนำแพลตฟอร์ม Booking Ninjas มาใช้
หลังจากตรวจสอบระบบการจัดการทรัพย์สินหลายระบบ ISH ได้เลือก Booking Ninjas เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานที่พัก ปัจจัยที่สำคัญในการตัดสินใจคือ:
- การจองอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาการเข้าพักที่แตกต่างกัน
- การสื่อสารและการดำเนินงานของผู้อยู่อาศัยหลายช่องทาง
- กลไกการชำระเงินเพื่อการชำระเงินที่ง่ายดายผ่านพอร์ทัลของผู้อยู่อาศัย
- การเรียกเก็บเงินและการชำระเงินรายเดือนสำหรับผู้อยู่อาศัย
- การโอนยอดคงเหลือบัญชีไปยังใบแจ้งยอดของผู้อยู่อาศัยในปัจจุบัน
ที่สำคัญที่สุดคือ Booking Ninjas มอบการสนับสนุนที่ปรับแต่งได้ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้อยู่อาศัย - ตั้งแต่การจองไปจนถึงการเรียกเก็บเงินและตลอดระยะเวลาที่พัก
ผู้อำนวยการบริหารนำกระบวนการตัดสินใจโดยมีข้อเสนอแนะแก่เจ้าหน้าที่ ISH หลังจากดูการสาธิตและหารือเกี่ยวกับความต้องการ ทีมงานเห็นพ้องกันว่า Booking Ninjas เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม
ด้วยการดำเนินงานที่ราบรื่นและเครื่องมือสนับสนุนผู้อยู่อาศัย Booking Ninjas ได้ช่วยให้ทีม ISH มุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชนและเพิ่มประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัย
การฝึกอบรมและการรวมระบบ
ทีมงาน Booking Ninjas ได้จัดการฝึกอบรมและการฝึกอบรมที่ครอบคลุมสำหรับเจ้าหน้าที่ ISH พวกเขาอธิบายว่าบทบาทแต่ละบทบาท - การรับสมัคร ที่ปรึกษาผู้อยู่อาศัย สิ่งอำนวยความสะดวก และการบัญชี - สามารถใช้พอร์ทัลของผู้อยู่อาศัยเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นได้อย่างไร
ผู้ประสานงานการรับสมัครได้รับความชำนาญในการจัดการการจองและรายชื่อรออัตโนมัติ ที่ปรึกษาผู้อยู่อาศัยได้เรียนรู้เกี่ยวกับพอร์ทัลของผู้อยู่อาศัยและเครื่องมือการสื่อสาร การบัญชีได้ปรับแต่งกฎการเรียกเก็บเงิน กำหนดการชำระเงิน และใบแจ้งหนี้
ในระยะเวลา 2 เดือน Booking Ninjas ได้รวมระบบเข้ากับกระบวนการที่มีอยู่ของ ISH ข้อมูลผู้อยู่อาศัยถูกนำเข้าสู่โปรไฟล์ผู้อยู่อาศัยใหม่
ภายในเดือนแรก ISH ได้ทำการจองและชำระเงินในระบบใหม่ การฝึกอบรมที่ครอบคลุมทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับผู้อยู่อาศัยเช่นกัน
การปรับปรุง
การนำแพลตฟอร์ม Booking Ninjas มาใช้ได้สร้างการปรับปรุงที่สำคัญในด้านการดำเนินงานที่พักและประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยของ ISH แก้ไขปัญหาที่เคยพบเจอและวางรากฐานสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
นี่คือการปรับปรุงที่น่าทึ่งที่สังเกตเห็น:
การดำเนินงานที่ราบรื่น: การเปลี่ยนไปใช้ Booking Ninjas ได้ทำให้การดำเนินงานที่พักมีความราบรื่น ลดภาระงานด้วยมือสำหรับเจ้าหน้าที่และทำให้กระบวนการสมัครบ้านนักเรียน ISH ดีขึ้น
ประสบการณ์ผู้อยู่อาศัยที่ปรับแต่งได้: ผ่านพอร์ทัลของผู้อยู่อาศัยที่ใช้งานง่ายและตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่ปรับแต่งได้ ISH สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับแต่ละผู้อยู่อาศัย โดยตอบสนองต่อความต้องการและความชอบของพวกเขาได้อย่างง่ายดายและยืดหยุ่นมากขึ้น
การสื่อสารที่ดีขึ้น: เครื่องมือการสื่อสารของผู้อยู่อาศัยหลายช่องทางที่จัดทำโดย Booking Ninjas ได้ช่วยให้การสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้อยู่อาศัยดีขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการอัปเดต ข้อความแจ้งเตือน และการสนับสนุนที่ตรงเวลาในระหว่างการเดินทางของผู้อยู่อาศัย
การจัดการข้อมูลที่ดีขึ้น: ความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลของแพลตฟอร์มได้ช่วยให้ ISH ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับการดำเนินงานที่พัก ความชอบของผู้อยู่อาศัย และแนวโน้มต่างๆ ทำให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในอนาคต
การฝึกอบรมและการรวมระบบที่มีประสิทธิภาพ: การฝึกอบรมและการฝึกอบรมที่ครอบคลุมที่จัดทำโดยทีม Booking Ninjas ได้ช่วยให้กระบวนการรวมระบบเป็นไปอย่างราบรื่น ลดการหยุดชะงักสำหรับเจ้าหน้าที่และผู้อยู่อาศัย และเร่งการนำระบบใหม่มาใช้
มุ่งเน้นการสร้างชุมชน: ด้วยการดำเนินงานที่ราบรื่นและกระบวนการอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ ISH สามารถใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการสร้างชุมชน ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนและเสริมสร้างสำหรับผู้อยู่อาศัย
การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการเติบโต: การรายงานอัตโนมัติของ Booking Ninjas ช่วยขจัดความจำเป็นในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยมือที่ใช้เวลานาน ด้วยรายงานที่มีรายละเอียดครบถ้วนพร้อมใช้งาน ISH สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่มีข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการที่มีอยู่และวางแผนการเติบโตในอนาคต ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มทำให้ ISH สามารถปรับตัวและเติบโตได้ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
โดยการมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและใช้ประโยชน์จากความสามารถของแพลตฟอร์ม Booking Ninjas ISH ยังคงมุ่งมั่นต่อภารกิจในการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมและตั้งตารอที่จะเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยในปีต่อๆ ไป
การเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยอย่างต่อเนื่อง
ด้วยการดำเนินงานที่ราบรื่นและการสนับสนุนที่ปรับแต่งได้ผ่าน Booking Ninjas ISH ได้เตรียมพร้อมสำหรับอนาคต เจ้าหน้าที่สามารถใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับผู้อยู่อาศัย วางแผนกิจกรรม และส่งเสริมการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมได้มากขึ้น
ในอนาคต ISH วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากการรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลของ Booking Ninjas เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การแจ้งเตือนและการส่งข้อความอัตโนมัติจะช่วยให้การสื่อสารกับผู้อยู่อาศัยเป็นไปอย่างเป็นส่วนตัวและตรงเวลา
หลังจากต้อนรับนักเรียนและนักวิจัยต่างชาติเป็นเวลามากกว่า 80 ปี ISH ยังคงมุ่งมั่นต่อภารกิจในการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม โดยได้รับการปรับปรุงโดย Booking Ninjas ทีมงานตั้งตารอที่จะเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้อยู่อาศัยในปีต่อๆ ไป
.jpeg)
