CTY Group

โครงการนี้เคลื่อนเข้าสู่ความต้องการที่แท้จริงของโรงแรม

CTY Group กลายเป็นการทดสอบที่สำคัญในช่วงต้นว่าแนวทางที่ใช้ Salesforce ของ Booking Ninjas สามารถทำงานนอกสภาพแวดล้อมการสาธิตได้หรือไม่

การดำเนินการรวมหลายส่วนที่โรงแรมที่ทำงานได้ต้องการ

สิ่งที่ Booking Ninjas สร้างขึ้นรอบ ๆ โมเดลโรงแรม

PMS ของโรงแรมไม่สามารถทำงานได้เพียงลำพัง

หนึ่งในบทเรียนที่ชัดเจนที่สุดจากโครงการคือการจองโรงแรมอยู่ภายในสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่กว้างขึ้น

การจองโดยตรงอาจเข้าสู่ PMS หนึ่งทาง การจอง OTA อาจมาจากช่องทางอื่น ความพร้อมใช้งานต้องยังคงถูกต้องแม่นยำในแหล่งข้อมูลเหล่านั้น

Booking Ninjas ทำงานเกี่ยวกับการเชื่อมต่อช่องทางเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อม CTY Group แทนที่จะมองว่าการจัดจำหน่ายเป็นปัญหาที่ไม่เชื่อมโยงของคนอื่น

วันนี้ Booking Ninjas Channel Manager ปฏิบัติตามหลักการเดียวกันโดยการซิงโครไนซ์ความพร้อมใช้งาน ราคา และการจองกับแพลตฟอร์มการจองภายนอกในขณะที่รักษาความโปร่งใสในการจองภายใน Salesforce

การเข้าถึงห้องแสดงให้เห็นว่าทำไมการรวมเข้าจึงมีความสำคัญในด้านการบริการที่แท้จริง

โรงแรมไม่ได้หยุดดำเนินการที่ขอบเขตของ PMS

แขกต้องการการเข้าถึงห้องพักจริง นั่นหมายความว่ากิจกรรมการจองและเช็คอินในที่สุดต้องมีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยีการเข้าถึงเฉพาะ

สำหรับ CTY Group Booking Ninjas ทำงานร่วมกับการรวมฟังก์ชันการ์ดคีย์ของ Hotel Tech เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ

นั่นเป็นบทเรียนด้านการบริการที่สำคัญในช่วงต้น: การสร้างแอปพลิเคชันการจองเป็นเพียงส่วนหนึ่งของงาน สภาพแวดล้อมโรงแรมที่ใช้งานได้ยังต้องเชื่อมต่อกับระบบรอบข้างด้วย

สถาปัตยกรรมการรวมของ Booking Ninjas ในปัจจุบันยังคงแนวทางนั้นผ่าน APIs, middleware, การซิงโครไนซ์ตามเหตุการณ์ และการเชื่อมต่อกับระบบเฉพาะ

โครงการนี้พิสูจน์ว่าโมเดลการบริการนั้นมีอยู่จริง

CTY Group มีความสำคัญเพราะมันผลักดัน Booking Ninjas ให้เข้าสู่ความต้องการที่แท้จริงของโรงแรมในช่วงต้นของบริษัท

การจัดการการจองต้องทำงานในบริบทของโรงแรม

การจัดจำหน่ายต้องเชื่อมต่อ

เทคโนโลยีการเข้าถึงต้องรวมเข้าด้วยกัน

สถาปัตยกรรม Salesforce ต้องเคลื่อนออกจากแนวคิดผลิตภัณฑ์และเริ่มสนับสนุนความสัมพันธ์ที่สภาพแวดล้อมโรงแรมที่ทำงานต้องการ

แต่การสร้างเทคโนโลยีเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของความท้าทาย

โครงการนี้ยังเปิดเผยจุดอ่อนที่ Booking Ninjas ต้องจัดการ

บริษัทกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและได้ทำงานกับลูกค้ามากกว่าที่ทีมพัฒนาต้นแบบในช่วงแรกจะสามารถสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพในครั้งเดียว

เมื่อความต้องการของ CTY Group ยังคงพัฒนา ความเร็วในการดำเนินการและพัฒนาก็ไม่สามารถตามทันสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้

ดังนั้นโครงการจึงไม่สามารถไปถึงการเปิดตัวใช้งานได้

ความแตกต่างนั้นมีความสำคัญ

ปัญหาไม่ใช่แค่การที่สถาปัตยกรรมสามารถจำลองการดำเนินงานของโรงแรมได้หรือไม่ CTY Group ได้ผลักดันผลิตภัณฑ์เข้าสู่การจอง การจัดจำหน่าย และการรวมการเข้าถึงแล้ว

ความท้าทายคือ Booking Ninjas สามารถเปลี่ยนความต้องการที่พัฒนาอย่างรวดเร็วให้เป็นกระบวนการทำงานที่พร้อมสำหรับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วพอหรือไม่ในขณะที่สนับสนุนการดำเนินการหลายอย่างในเวลาเดียวกัน

การไม่เปิดตัวใช้งานกลายเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่ Booking Ninjas เติบโตขึ้น

CTY Group ไม่ควรถูกเขียนใหม่เป็นเรื่องราวความสำเร็จในการเปิดตัวใช้งานแบบดั้งเดิม

คุณค่าของมันมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อจบเรื่องยังคงอยู่ในรูปแบบเดิม

การมีส่วนร่วมแสดงให้ Booking Ninjas เห็นว่าบริษัทต้องเสริมสร้างการทำงานรอบ ๆ ผลิตภัณฑ์เองอย่างไร

บทเรียนเหล่านั้นช่วยกำหนดความต้องการในการเคลื่อนย้ายลูกค้าจากความต้องการไปสู่การกำหนดค่า การตรวจสอบ การปรับปรุง และการเปิดตัวในรูปแบบที่มีโครงสร้างมากขึ้น

ผลิตภัณฑ์และรูปแบบการจัดส่งต้องเติบโตไปด้วยกัน

Booking Ninjas ในวันนี้มีแพลตฟอร์มการบริการที่กว้างขวางกว่าที่เคยสร้างในช่วงต้นของโครงการ CTY Group

แพลตฟอร์มการจัดการการจองในปัจจุบันเชื่อมต่อการจอง ทรัพยากร ความพร้อมใช้งาน ราคา การจัดการช่องทาง การเช็คอินและเช็คเอาท์ และการทำงานอื่นๆ ภายใน Salesforce โดยตรง :contentReference[oaicite:3]{index=3}

สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือกระบวนการดำเนินการสามารถเริ่มต้นจากสภาพแวดล้อม Salesforce ขององค์กร บันทึก การทำงาน ความต้องการ การรวมระบบ และสิทธิ์ แทนที่จะถือว่าการจัดส่งเป็นลำดับของคำขอพัฒนาที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

Knowledge Center อธิบายว่า Salesforce org เป็นสภาพแวดล้อมที่ Booking Ninjas สามารถเตรียมบันทึก ผู้ใช้ สิทธิ์ การทำงาน รายงาน การรวมระบบ และความสามารถอื่นๆ รอบองค์กรที่ใช้มัน :contentReference[oaicite:4]{index=4}

ทำไม CTY Group ยังคงมีบทบาทในเรื่องราวของ Booking Ninjas

แนวคิดผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมยังคงอยู่

CTY Group ถูกดึงดูดไปยังรูปแบบที่ไม่บังคับให้โรงแรมต้องอยู่ใน PMS แบบเก่าที่เข้มงวดอีกครั้ง

แนวคิดนั้นยังคงเป็นศูนย์กลางของ Booking Ninjas

Salesforce ให้พื้นฐานในการดำเนินงาน Booking Ninjas เพิ่มความสามารถในการจองและทรัพย์สิน การกำหนดค่าและการรวมระบบจะช่วยกำหนดสภาพแวดล้อมรอบองค์กรที่ใช้มัน

ความแตกต่างคือ Booking Ninjas ยังเรียนรู้ว่าความยืดหยุ่นต้องจับคู่กับการจัดส่งที่มีระเบียบ ระบบที่สามารถปรับแต่งรอบลูกค้าเป็นเพียงมีค่าเมื่อเมื่อลูกค้าสามารถเคลื่อนที่ผ่านการดำเนินการในอัตราที่ทำงานได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นฐานของโรงแรมที่ CTY Group ช่วยทดสอบ