稼働率：その意味と改善方法

ホテルがそのパフォーマンスレベルと全体的な成功を判断するためには、主要業績評価指標（KPI）からさまざまな結果を計算することができます。ホテルが利用できるKPIの一つが稼働率であり、簡単に言えば、特定の日または期間中に使用されている部屋の数を総部屋数で割ったものです。ホテル業界では成功はさまざまな方法で測定されますが、稼働率はホテル管理において最も重要な要素の一つです。

この記事では、稼働率について詳しく探求し、パターン予測やパーソナライズマーケティングなどの改善のための可能性について議論します。100%の稼働率を目指すことは重要ですが、100%未満の稼働率でも同じかそれ以上の収益を得る方法があります。稼働率を上げ、最終的には利益を増やす方法をいくつかご紹介します。

不動産投資家にとっての稼働率の重要性

稼働率は予想されるキャッシュフローを示すため、これらの数値は不動産投資家にとって重要です。スーパーマーケットやショッピングセンターを購入しようとする商業不動産投資家は、25%の稼働率の物件には興味がないでしょう。これは、テナントがモールの利用可能な店舗やレストランスペースのわずか25%を占めていることを示しています。

低い稼働率の建物を購入する投資家は、より多くのテナントを見つけるために時間とお金を投資しなければならず、空室を埋めるリスクを負いながらも、維持管理費や固定資産税の責任を負うことになります。

アパート複合体、ショッピングセンター、その他の低稼働率の施設は、しばしば高稼働率の同等の資産よりも安く売却されることがあります。

低い稼働率は、小売モールに何らかの問題があることを示すことが多く、立地や施設に起因することがあります。他の場合では、低稼働率は現在の所有者による管理の不備や不利な立地の兆候かもしれません。

他の状況では、不動産業者は購入を検討している物件の近くにあるホテルや他の施設の稼働率を確認することがあります。これらの数値は地域経済についての情報を提供するかもしれません。

たとえば、投資家がレストランの購入を検討している場合、地域のホテルの稼働率を調べることがあるでしょう。これらの数値は潜在的な顧客基盤に影響を与えます。

主要業績評価指標

KPIは主にホテルの収益管理に使用されます：ホテルは自分のコストをカバーし、追加の利益を生み出すために十分な収益を上げているのでしょうか？物件の価値は上がっているのか下がっているのか？ホテルはKPIに応じて各部屋の価格を調整すべきでしょうか？

他のKPIにはRevPAR（利用可能な部屋あたりの収益）、ADR（平均日割り料金）、ARR（平均部屋料金）があります。ホテルのパフォーマンスを判断するためには、これらすべてのKPIを考慮する必要があります。しかし、これらのKPIから得られる数値や割合を完全に理解するためには、データセットに関連する文脈、季節、または状況を考慮する必要があります。

たとえば、稼働率が低い場合でも、RevPARが高いことがあります。周囲のデータを見ずにこれらの率を並べると混乱することがあります。KPIとともに考慮すべき要素は多くあります。

稼働率の例

たとえば、介護施設、病院、または高齢者向け施設の拡張におけるパターンを調べる際には、ホームベッドの稼働率を使用することがあります。これらの機関は混雑を防ぐために稼働率を調整します。

彼らは需要と成長を分析するために特定の部門の稼働率を追跡することもあります。政府や団体も、公共の健康キャンペーンを設計するために病院の稼働率に関する集計データを使用します。

稼働率計算機

前述のように、稼働率は占有されている部屋の数を取り、ホテルの総部屋数で割ることで求めることができます。たとえば、115室のホテルで85室が一晩占有されている場合、その日の稼働率は約74%です。

稼働率の計算式（セクションキーワード）

もちろん、これは一日/夜の稼働率のみを考慮しています。週、月、または年を通じての率を計算することもできます。そのため、稼働率の日数が増えるにつれて少し複雑になります。これが、ホテルがこれらの数値を生成するために使用できるオンライン計算機がある理由です。私たちのPMSは、これを自動的に計算し、数学を他の誰かに任せて時間を節約します。

ホテルにとっての良い稼働率とは？（FAQ）

論理的な結論は、100%が望ましいホテルの稼働率であるということです。もちろん、すべてのホテル経営者が毎晩満室のホテルを持ちたいと考えていると思われます。しかし、ホテルを100%の稼働率で運営することが最も利益を上げる方法ではないかもしれません。 Hotel Tech Report によると、多くのホテルにとっての最適な稼働率は70%から95%の間であり、スイートスポットは部屋数、立地、ホテルの種類、ターゲット市場などの要因によって異なります。

すべての部屋が予約されている場合、支出が増加する可能性があり、価格を引き上げなかったために追加の収益を逃すことがあります。ホテルは、利益を最大化し、支出を抑えることができる最適な稼働率を持つべきです。さらに、ラグジュアリーホテルは、訪問者の数が増えるにつれて、各顧客に優れたサービスを提供することを目指します。

稼働率を改善する方法



あなたの稼働率が週末に最も高く、平日に最も低いことに気付くかもしれません。

これは正常で、ゲストは週末に休暇や旅行をする可能性が高いからです。しかし、これらの率を均等にしたり、できるだけ近づけたりしたい場合は、いくつかの選択肢を考慮する必要があります。

過去1年ほどの間に形成されたパターンを見てみましょう。利用できるトレンドはありますか？収益や稼働率を増加させた地域のイベント（スポーツ、休日、ショーなど）はありますか？

地域の出来事に注意を払うことは、稼働率を改善するための大きな部分です。特に大学の町では、ゲームデー、親の週末、休日は非常に重要であり、マーケティングの対象とするべきです。

小さな町のホテルでも、アンティークショー、クリスマスマーケット、フェスティバルなどの地域イベントを利用して稼働率を上げることができます。これらのイベントをすでに知っている場合は、特にそれに来る可能性のある人々をターゲットにしたマーケティングをカスタマイズできます。地域の他のビジネスと提携できるかどうかを確認してください。認知度を高めたり、すべてのビジネスに利益をもたらす割引を考えたりできるかもしれません。

稼働率を計算する際には、部屋ごとの価格にも注意を払ってください。70%の稼働率でより多くのお金を稼いだ可能性がありますが、100%の稼働率では、単にその2週間の間に部屋ごとの料金が変わったからです。とはいえ、KPI全体を理解するために他のデータも考慮することを忘れないでください。

もちろん、地域または全国規模でのメールマーケティングキャンペーンを利用することもできます。もしそれが可能であれば、特定の時期にどの料金が最適かを判断し、稼働率を最大化することができます。いずれにせよ、認知度を高め、適切な時期に部屋の適切な価格を見つけることは、稼働率を改善するための2つの重要な要素です。

稼働率とRevPARの関係は？

RevPAR（利用可能な部屋あたりの収益）という指標は、稼働率と平均日割り料金（ADR）の両方を考慮します。

ADRの加重形式のように、RevPARは予約された部屋だけでなく、すべての空いている部屋に均等にADRを分配します。RevPARは、稼働率と同様に、ホテルのパフォーマンスを評価するためのパフォーマンス統計として使用されます。ADRと同様に、RevPARは金銭的単位で表されます。

ADRと稼働率を掛け合わせることでRevPARが算出されます。平均日割り料金（ADR）は、特定の日または時間に予約された部屋の料金です。

重要なポイント

ホテルを競合他社や過去の統計と比較する優れた方法は、その稼働率を見ることです。

市場内の他のホテルや過去数年のホテルのパフォーマンスを知ることで、アップグレードやメンテナンスの計画、価格設定、ゲストの行動の予測、スタッフのスケジュールを立てるのに役立ちます。

過去の統計に基づいて、特定の週末に高い稼働率が予想される場合は、追加の従業員を準備し、そのような時期に改修作業をスケジュールしないようにすることができます。

多くの他の指標の中で、高いまたは改善された稼働率に寄与する最良の方法は、適切な管理を通じてです。プロパティを効果的に管理する方法は、タスクを自動化することです。これは、あなたのオペレーションをより正確に、簡単に、迅速にするプロパティ管理システム（PMS）を利用することで実現できます。

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