データガバナンス機能

Salesforceでのデータプライバシー管理

チームがSalesforceで管理する顧客データおよび業務データを対象に、同意レコード、プライバシーリクエスト、アクセス制御、フォローアップ、レポートを整理します。

Booking Ninjasが使用するデータに合わせて、プライバシーワークフローを管理します。

Booking Ninjasは、Salesforce内で構造化された同意レコード、コミュニケーション設定、プライバシーリクエスト、権限、ワークフローの担当者、アクティビティ履歴、レポートの管理を支援します。

具体的なプライバシー管理機能は、データモデル、Booking Ninjasのモジュール、Salesforceの設定、連携、組織のポリシー、実装範囲によって異なります。

同意とコミュニケーション設定を一元管理

顧客のコミュニケーション設定を、関連するSalesforceレコードに紐付けて管理します。

同意レコード

設定済みの同意またはプリファレンス情報を、該当する顧客レコードに保存します。

チャネル別の設定

メール、SMS、その他設定済みの方法など、チャネルごとのコミュニケーション設定を追跡します。

プリファレンス履歴

Salesforceの設定とワークフローで変更履歴を記録する場合は、利用可能な変更履歴を保持します。

アクセス制御

設定済みのSalesforce権限を使用して、プライバシー関連レコードを閲覧または更新できるユーザーを制御します。

プライバシーリクエストのワークフローを構築

アクセス、訂正、削除、その他のプライバシー関連リクエストを、定められたプロセスに沿って管理します。

リクエストの受付

対応可能なプライバシーリクエストを受け付けた際に、構造化されたレコードを作成します。

確認と割り当て

確認のため、リクエストを適切な担当者、チーム、役割、またはキューに振り分けます。

対応状況の追跡

リクエストのワークフロー全体で、設定済みの手順、担当者、ステータス、目標日を追跡します。

リクエスト履歴

社内確認のため、利用可能なリクエストのアクティビティと関連レコードをまとめて管理します。

Booking Ninjasのワークフローにプライバシー管理を適用

導入環境の顧客データおよび業務データを対象に、権限と設定済みのワークフロールールを使用します。

データアクセス

Salesforceの権限を使用して、選択したレコードや項目にアクセスできるユーザーを制御します。

コミュニケーションルール

コミュニケーションワークフローで連絡の可否を判断する際、設定済みの環境では利用可能なプリファレンスを使用します。

保存ワークフロー

実装で対応している場合は、保存要件に関する社内確認やフォローアップを設定します。

レコードの変更

対応している場合は、承認済みの訂正、匿名化、削除の操作に、設定済みのワークフローを使用します。

データプライバシー

Salesforceでプライバシー関連の活動を確認する

  • 導入環境で取得されたプライバシーワークフローのデータを、業務状況の把握に活用できます。
  • 同意と設定の記録
  • プライバシーリクエストのステータス
  • 現在のリクエスト担当者
  • 未完了のフォローアップタスク
  • 設定済みの目標日
  • 利用可能なリクエスト履歴
  • 選択されたコミュニケーション設定

Salesforceレポートとダッシュボード

AIは、個別に範囲を定めた適切な管理分析を支援できます。 法的判断やコンプライアンス上の決定として扱わないでください。

リクエストの要約

人による確認を支援するため、適切なプライバシーリクエストの活動を要約します。

傾向の確認

利用可能な履歴を分析し、繰り返し発生するリクエストやプロセスの傾向を確認します。

設定の確認

スタッフによる確認に向けて、適切な設定やコミュニケーション記録に考えられる不整合がないか特定するのに役立ちます。

管理業務の支援

利用可能なコンテキストを使って、スタッフのフォローアップ整理を支援します。ただし、自律的に法的判断やコンプライアンス判断を行うものではありません。

オプションのAI支援プライバシー分析

プライバシー管理機能は、Booking Ninjasで顧客、会員、学生、居住者、またはゲストの情報を管理する組織を支援します。

データプライバシー管理は業務ガバナンスを支援します—コンプライアンスを保証するものではありません

Booking Ninjasは、導入環境で管理されるデータに関する同意記録、コミュニケーション設定、プライバシーリクエスト、アクセス制御、ワークフローの担当、レポートを整理するのに役立ちます。法的助言を提供するものではなく、GDPR、CCPA、HIPAA、その他の規制への準拠を保証するものでも、技術スタック内のすべてのシステムを自動的に管理するものでもありません。プライバシーポリシー、法的要件、データ保持ルール、リクエストへの対応判断、通知、コンプライアンスプログラムについては、引き続きお客様の組織が責任を負います。

Salesforce AppExchangeで利用可能

Booking NinjasはSalesforce AppExchangeでご利用いただけます。

Data Privacy Managementの料金

プライバシーワークフローは、お客様のデータモデル、ポリシー、同意記録、リクエストプロセス、連携に合わせて設定されます。

Coreがセットアップに含まれる場合

Booking Ninjas Core

料金 $400/月

プライバシーワークフローをBooking Ninjasの予約および業務レコードに連携する場合、予約可能なアクティブユニット1~50件でご利用いただけます。

  • 予約エンジンと予約システム
  • 空室状況管理と料金コントローラー
  • 請求と請求書発行
  • リクエストと連絡先の管理
  • 標準レポートとダッシュボード
  • 基本的な取引関連のコミュニケーション
  • 関連する場合に利用できる標準組み込み連携
Communication Hubはオプションです。 より広範なメール、SMS、またはWhatsAppのワークフローが必要な場合、Communication Hubは組織あたり月額$100で、メール5,000通、SMS 500通、WhatsAppメッセージ500通まで利用できます。必要に応じて、導入支援、Salesforceライセンス、法律またはプライバシーに関するコンサルティング、サードパーティ製プライバシーツール、メッセージングプロバイダーの規則、カスタム連携には別途費用が発生する場合があります。

手動でのプライバシー追跡と連携ワークフローの比較

プライバシー関連の記録やフォローアップを、関連する顧客データや業務データとより緊密に連携させます。

機能 手動/個別管理 Booking Ninjas
同意記録 個別のファイルやシステムに保存される場合があります Salesforceの顧客レコードと連携した状態を保てます
プライバシーに関するリクエスト メールやスプレッドシートで調整されることがよくあります 構造化されたリクエストおよびフォローアップのワークフローを利用できます
担当 フォローアップが手作業での引き継ぎに依存する場合があります 設定されたユーザー、チーム、またはキューにリクエストを割り当てられます
アクセス制御 個別のシステムごとに異なります 対象レコードに設定されたSalesforceの権限を利用できます
履歴 手作業での集約が必要になる場合があります 利用可能なワークフロー履歴を関連レコードに紐付けて保持できます
レポート プライバシー関連の活動は、個別にレポートする必要がある場合があります 利用可能なワークフローデータは、Salesforceのレポートやダッシュボードで確認できます

よくある質問

データプライバシー管理ソフトウェアとは何ですか?

データプライバシー管理ソフトウェアは、組織が同意、コミュニケーションの希望、データに関するリクエスト、アクセス制御、所有権、フォローアップ、レポートなど、プライバシー関連のレコードやワークフローを整理するのに役立ちます。

コミュニケーションチャネルごとに同意を追跡できますか?

はい。データモデルとワークフローがその構造に対応している場合、設定済みのメールやSMSなどのチャネルごとに、コミュニケーションの希望を個別に記録できます。

Booking Ninjasは、アクセス、訂正、削除のリクエストを管理できますか?

Booking Ninjasは、体系化されたリクエストの受付、割り当て、確認、ステータス追跡、記録、フォローアップを支援できます。実際の履行は、関連するレコード、接続システム、組織のポリシー、実装内容によって異なります。

プライバシーポリシーを自動的に適用できますか?

設定に応じて、振り分け、通知、権限、承認済みのレコード操作など、選択したワークフロールールを自動化できます。ただし、Booking Ninjasが接続されたすべてのシステムで、すべてのプライバシーポリシーを自動的に適用するという意味ではありません。

Booking Ninjasは機密レコードへのアクセスを制限できますか?

Salesforceの権限と導入時のルールを使用して、関連するレコード、項目、操作へのアクセスを制御できます。具体的なセキュリティモデルは、貴社のSalesforce環境によって異なります。

プライバシーワークフローを複数の拠点や物件にまたがって運用できますか?

はい。基盤となるSalesforceのデータモデルと権限が、必要な物件、拠点、法人、または事業単位に対応している場合に可能です。

Booking NinjasはGDPRやその他の規制への準拠を保証しますか?

いいえ。Booking Ninjasはプライバシー関連のレコード、権限、ワークフロー、レポートを支援できますが、法務、規制、同意、通知、保持、データガバナンスに関する義務を判断し、履行する責任は貴社にあります。

データプライバシー管理ではAIを使用しますか?

AIの利用は任意です。AIを活用した要約、パターンの確認、管理分析は、別途範囲を定めて実施できます。AIを自律的な法務・コンプライアンス上の意思決定者として使用すべきではありません。

Booking Ninjasは専門のプライバシーツールと連携できますか?

専門のプライバシー、同意、ガバナンスのプラットフォームは引き続きご利用いただけます。適切なAPI、認証、データマッピング、導入範囲が確保できる場合は、連携を検討できます。

データプライバシー管理の費用はいくらですか?

データプライバシー管理は、必要なレコード、ワークフロー、権限、レポート、連携に合わせて設定されます。Booking Ninjas Coreを導入する場合、Coreの料金はアクティブな予約可能ユニット1~50件で月額$400からです。導入費用は別途お見積もりします。

プライバシーワークフローをより簡単に追跡

現在の同意、プライバシーに関するリクエスト、アクセス、フォローアップの管理方法をお聞かせください。貴社の業務に合わせてBooking Ninjasのワークフローをご提案します。

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