Salesforceにおけるデータプライバシー管理
Salesforceでチームが管理する顧客および運用データに関する同意記録、プライバシーリクエスト、アクセス制御、フォローアップ、報告を整理します。
Booking Ninjasが使用するデータに関するプライバシーワークフローを管理します。
Booking Ninjasは、Salesforce内で構造化された同意記録、コミュニケーションの好み、プライバシーリクエスト、アクセス制御、ワークフローの所有権、活動履歴、報告をサポートできます。
正確なプライバシーコントロールは、データモデル、Booking Ninjasモジュール、Salesforceの設定、統合、組織のポリシー、および実装の範囲に依存します。
同意とコミュニケーションの好みを集中管理する
顧客のコミュニケーションの好みを関連するSalesforceの記録に接続された状態に保ちます。
同意記録
適切な顧客記録に構成された同意または好みの情報を保存します。
チャネルの好み
メール、SMS、またはその他の構成された方法などのチャネルのコミュニケーションの好みを追跡します。
好みの履歴
Salesforceの設定とワークフローがキャプチャする利用可能な変更履歴を保持します。
制御されたアクセス
構成されたSalesforceの許可を使用して、誰がプライバシー関連の記録を表示または更新できるかを制御します。
プライバシーリクエストワークフローを構造化する
アクセス、修正、削除、またはその他のプライバシー関連のリクエストを定義されたプロセスを通じて整理します。
リクエストの受け入れ
サポートされているプライバシーリクエストが受信されたときに構造化された記録を作成します。
レビューと割り当て
リクエストをレビューのために適切な人、チーム、役割、またはキューにルーティングします。
履行の追跡
リクエストワークフロー全体で構成されたステップ、所有権、ステータス、目標日を追跡します。
リクエスト履歴
内部レビューのために利用可能なリクエスト活動とサポート記録を一緒に保持します。
Booking Ninjasのワークフローにプライバシーコントロールを適用する
顧客および運用データに関する実装の周りで許可と構成されたワークフロールールを使用します。
データアクセス
Salesforceの許可を使用して、どのユーザーが選択された記録とフィールドにアクセスできるかを制御します。
コミュニケーションルール
構成されたコミュニケーションワークフローがアウトリーチを進めるべきかどうかを決定する際に利用可能な好みを使用します。
保持ワークフロー
実装がサポートする保持要件に関する内部レビューまたはフォローアップを構成します。
変更の記録
サポートされている修正、匿名化、または削除アクションのために構成されたワークフローを使用します。
Salesforceでのプライバシー活動のレビュー
実装でキャプチャされたプライバシーワークフローデータを使用して運用の監視を行います。
- 同意と好みの記録
- プライバシーリクエストのステータス
- 現在のリクエストの所有者
- オープンなフォローアップタスク
- 構成された目標日
- 利用可能なリクエスト履歴
- 選択されたコミュニケーションの好み
- Salesforceのレポートとダッシュボード
オプションのAI支援プライバシー分析
AIは、別途スコープされた場合に適切な管理分析をサポートできます。 それは法的決定やコンプライアンスの決定として扱うべきではありません。
リクエストの要約
人間のレビューをサポートするために適切なプライバシーリクエスト活動を要約します。
パターンレビュー
繰り返しのリクエストやプロセスパターンのために利用可能な履歴を分析します。
好みのレビュー
スタッフレビューのために適切な好みやコミュニケーション記録の不一致を特定するのに役立ちます。
管理支援
利用可能なコンテキストを使用して、スタッフが自律的な法的またはコンプライアンスの決定を行わずにフォローアップを整理するのを支援します。
データプライバシーワークフローが重要な場合
プライバシーコントロールは、Booking Ninjasで顧客、メンバー、学生、居住者、またはゲスト情報を管理する組織をサポートできます。
データプライバシー管理は運用ガバナンスをサポートします — コンプライアンスを保証するものではありません
Booking Ninjasは、実装で管理されるデータに関する同意記録、コミュニケーションの好み、プライバシーリクエスト、アクセス制御、ワークフローの所有権、報告を整理するのを支援できます。 法的アドバイスを提供したり、GDPR、CCPA、HIPAA、またはその他の規制コンプライアンスを保証したり、技術スタック内のすべてのシステムを自動的に管理するものではありません。あなたの組織は、プライバシーポリシー、法的要件、保持ルール、リクエストの決定、通知、およびコンプライアンスプログラムに対して責任を持ち続けます。
Salesforce AppExchangeで利用可能
Booking NinjasはSalesforce AppExchangeで利用可能です。
データプライバシー管理の価格
プライバシーワークフローは、データモデル、ポリシー、同意記録、リクエストプロセス、および統合に基づいて構成されています。
あなたのプロセスに合わせて構成されています
実装に基づくここに別途固定の公開データプライバシー管理アドオン価格は記載されていません。
- 同意と好みの構造
- プライバシーリクエストワークフロー
- 役割と権限
- 保持またはレビューのワークフロー
- 報告とダッシュボード
- オプションのAI支援分析
- 必要に応じた外部統合
- テスト、トレーニング、展開
Booking Ninjasコア
プライバシーワークフローがBooking Ninjasの予約および運用記録に接続されている場合、1〜50のアクティブな予約可能ユニットに対して。
- 予約エンジンと予約システム
- 可用性管理と料金コントローラー
- 請求と請求書発行
- リクエストと連絡管理
- 標準レポートとダッシュボード
- 基本的な取引コミュニケーション
- 関連するサポートされた組み込み統合
手動プライバシートラッキングと接続されたワークフロー
プライバシー関連の記録を保持し、顧客とそれに関連する運用データに近づけてフォローアップします。
| 機能 | 手動/別々のトラッキング | ブッキングニンジャ |
|---|---|---|
| 同意記録 | 別々のファイルまたはシステムに保存される場合があります | Salesforceの顧客記録に接続したままにできます |
| プライバシーリクエスト | しばしばメールやスプレッドシートを通じて調整されます | 構造化されたリクエストとフォローアップのワークフローを使用できます |
| 所有権 | フォローアップは手動の引き渡しに依存する場合があります | リクエストを設定されたユーザー、チーム、またはキューに割り当てることができます |
| アクセス制御 | 各別々のシステムに依存します | 関連する記録のために設定されたSalesforceの権限を使用できます |
| 履歴 | 手動での統合が必要な場合があります | 利用可能なワークフローの履歴は関連する記録に残ることができます |
| 報告 | プライバシー活動には別々の報告が必要な場合があります | 利用可能なワークフローデータはSalesforceのレポートやダッシュボードで確認できます |
よくある質問
プライバシーワークフローを追跡しやすくする
同意、プライバシーリクエスト、アクセス、およびフォローアップをどのように管理しているかを教えてください。 それに基づいてブッキングニンジャのワークフローをスコープします。