Salesforceでのデータプライバシー管理
チームがSalesforceで管理する顧客データおよび業務データを対象に、同意レコード、プライバシーリクエスト、アクセス制御、フォローアップ、レポートを整理します。
Booking Ninjasが使用するデータに合わせて、プライバシーワークフローを管理します。
Booking Ninjasは、Salesforce内で構造化された同意レコード、コミュニケーション設定、プライバシーリクエスト、権限、ワークフローの担当者、アクティビティ履歴、レポートの管理を支援します。
具体的なプライバシー管理機能は、データモデル、Booking Ninjasのモジュール、Salesforceの設定、連携、組織のポリシー、実装範囲によって異なります。
同意とコミュニケーション設定を一元管理
顧客のコミュニケーション設定を、関連するSalesforceレコードに紐付けて管理します。
同意レコード
設定済みの同意またはプリファレンス情報を、該当する顧客レコードに保存します。
チャネル別の設定
メール、SMS、その他設定済みの方法など、チャネルごとのコミュニケーション設定を追跡します。
プリファレンス履歴
Salesforceの設定とワークフローで変更履歴を記録する場合は、利用可能な変更履歴を保持します。
アクセス制御
設定済みのSalesforce権限を使用して、プライバシー関連レコードを閲覧または更新できるユーザーを制御します。
プライバシーリクエストのワークフローを構築
アクセス、訂正、削除、その他のプライバシー関連リクエストを、定められたプロセスに沿って管理します。
リクエストの受付
対応可能なプライバシーリクエストを受け付けた際に、構造化されたレコードを作成します。
確認と割り当て
確認のため、リクエストを適切な担当者、チーム、役割、またはキューに振り分けます。
対応状況の追跡
リクエストのワークフロー全体で、設定済みの手順、担当者、ステータス、目標日を追跡します。
リクエスト履歴
社内確認のため、利用可能なリクエストのアクティビティと関連レコードをまとめて管理します。
Booking Ninjasのワークフローにプライバシー管理を適用
導入環境の顧客データおよび業務データを対象に、権限と設定済みのワークフロールールを使用します。
データアクセス
Salesforceの権限を使用して、選択したレコードや項目にアクセスできるユーザーを制御します。
コミュニケーションルール
コミュニケーションワークフローで連絡の可否を判断する際、設定済みの環境では利用可能なプリファレンスを使用します。
保存ワークフロー
実装で対応している場合は、保存要件に関する社内確認やフォローアップを設定します。
レコードの変更
対応している場合は、承認済みの訂正、匿名化、削除の操作に、設定済みのワークフローを使用します。
データプライバシー
Salesforceでプライバシー関連の活動を確認する
- 導入環境で取得されたプライバシーワークフローのデータを、業務状況の把握に活用できます。
- 同意と設定の記録
- プライバシーリクエストのステータス
- 現在のリクエスト担当者
- 未完了のフォローアップタスク
- 設定済みの目標日
- 利用可能なリクエスト履歴
- 選択されたコミュニケーション設定
Salesforceレポートとダッシュボード
AIは、個別に範囲を定めた適切な管理分析を支援できます。 法的判断やコンプライアンス上の決定として扱わないでください。
リクエストの要約
人による確認を支援するため、適切なプライバシーリクエストの活動を要約します。
傾向の確認
利用可能な履歴を分析し、繰り返し発生するリクエストやプロセスの傾向を確認します。
設定の確認
スタッフによる確認に向けて、適切な設定やコミュニケーション記録に考えられる不整合がないか特定するのに役立ちます。
管理業務の支援
利用可能なコンテキストを使って、スタッフのフォローアップ整理を支援します。ただし、自律的に法的判断やコンプライアンス判断を行うものではありません。
オプションのAI支援プライバシー分析
プライバシー管理機能は、Booking Ninjasで顧客、会員、学生、居住者、またはゲストの情報を管理する組織を支援します。
データプライバシー管理は業務ガバナンスを支援します—コンプライアンスを保証するものではありません
Booking Ninjasは、導入環境で管理されるデータに関する同意記録、コミュニケーション設定、プライバシーリクエスト、アクセス制御、ワークフローの担当、レポートを整理するのに役立ちます。法的助言を提供するものではなく、GDPR、CCPA、HIPAA、その他の規制への準拠を保証するものでも、技術スタック内のすべてのシステムを自動的に管理するものでもありません。プライバシーポリシー、法的要件、データ保持ルール、リクエストへの対応判断、通知、コンプライアンスプログラムについては、引き続きお客様の組織が責任を負います。
Salesforce AppExchangeで利用可能
Booking NinjasはSalesforce AppExchangeでご利用いただけます。
Data Privacy Managementの料金
プライバシーワークフローは、お客様のデータモデル、ポリシー、同意記録、リクエストプロセス、連携に合わせて設定されます。
お客様のプロセスに合わせて設定
導入内容に基づくData Privacy Managementの個別の固定公開価格は、こちらには記載されていません。
- 同意と設定の構成
- プライバシーリクエストのワークフロー
- 役割と権限
- 保持またはレビューのワークフロー
- レポートとダッシュボード
- オプションのAI支援分析
- 必要に応じた外部連携
- テスト、トレーニング、展開
Booking Ninjas Core
プライバシーワークフローをBooking Ninjasの予約および業務レコードに連携する場合、予約可能なアクティブユニット1~50件でご利用いただけます。
- 予約エンジンと予約システム
- 空室状況管理と料金コントローラー
- 請求と請求書発行
- リクエストと連絡先の管理
- 標準レポートとダッシュボード
- 基本的な取引関連のコミュニケーション
- 関連する場合に利用できる標準組み込み連携
手動でのプライバシー追跡と連携ワークフローの比較
プライバシー関連の記録やフォローアップを、関連する顧客データや業務データとより緊密に連携させます。
| 機能 | 手動/個別管理 | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| 同意記録 | 個別のファイルやシステムに保存される場合があります | Salesforceの顧客レコードと連携した状態を保てます |
| プライバシーに関するリクエスト | メールやスプレッドシートで調整されることがよくあります | 構造化されたリクエストおよびフォローアップのワークフローを利用できます |
| 担当 | フォローアップが手作業での引き継ぎに依存する場合があります | 設定されたユーザー、チーム、またはキューにリクエストを割り当てられます |
| アクセス制御 | 個別のシステムごとに異なります | 対象レコードに設定されたSalesforceの権限を利用できます |
| 履歴 | 手作業での集約が必要になる場合があります | 利用可能なワークフロー履歴を関連レコードに紐付けて保持できます |
| レポート | プライバシー関連の活動は、個別にレポートする必要がある場合があります | 利用可能なワークフローデータは、Salesforceのレポートやダッシュボードで確認できます |
よくある質問
プライバシーワークフローをより簡単に追跡
現在の同意、プライバシーに関するリクエスト、アクセス、フォローアップの管理方法をお聞かせください。貴社の業務に合わせてBooking Ninjasのワークフローをご提案します。