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客室検索から宿泊予約の確定まで
日付の確認、空室のある客室と料金の確認、ゲスト情報の入力、予約状況の確認から確定までの流れを、ゲストまたはスタッフの視点で紹介します。
Salesforce上のホテル管理ソフトウェア
客室、直接予約、予約管理、空室状況、料金、 チャネル配信、請求、ゲストセルフサービス、日々のホテル運営を Salesforceネイティブの単一プラットフォームで管理。
ひとつのプラットフォーム。貴社のために。
客室予約、空室状況、料金、請求、フロント業務、標準レポートから始めましょう。 ホテルやホテルグループの成長に合わせて、チャネル配信、ゲストセルフサービス、POS、コミュニケーション、連携、高度なレポート、自動化を追加できます。
詳しく見る →ホテルの業務フローを動画で見る
客室の空室状況、予約、料金、チャネル配信、請求、ゲストサービスがどのように連携するかを、短い動画でご紹介します。
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料金とチャネル配信
設定済みの料金、客室の空室状況、直接予約、および同じ在庫に関する対応外部チャネルの動きを紹介します。
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フロント、請求、ゲストセルフサービス
チェックイン／チェックアウト、宿泊内容の変更、ゲスト残高、請求書、到着情報、任意のポータルセルフサービスを紹介します。
動画の準備ができたら、これらのプレースホルダーを最終版のYouTubeサムネイルとリンクに差し替えてください。動画を再生しなくても業務フローが理解できるよう、説明文は表示したままにしてください。
試作したソリューションの対象
客室在庫、直接予約とチャネル予約、フロント業務、ゲストへの請求、ハウスキーピングの調整、複数施設の統括を中心に構築されたホテル運営モデル。
運営モデルの参考例です。表示は、推奨、顧客であること、またはパートナーシップを意味するものではありません。
技術面での信頼性
AppExchangeで見る →
Salesforceによる審査済み。AppExchangeに掲載。
AppExchangeは、誰でも掲載できるディレクトリではありません。Salesforceが製品と技術構成を審査し、公開パッケージは掲載前にセキュリティレビューに合格する必要があります。
ホテルの運営課題を解決
ホテルでは、一日を通じて予約、客室在庫、フロント業務、ハウスキーピング、ゲストへの請求、チャネル配信、レポートを調整する必要があります。ツールが分断されていると、こうした業務フローの管理が難しくなります。
客室の空室状況
予約状況の変化に応じて、宿泊日や予約元をまたいだ客室在庫を明確に管理します。
オーバーブッキングのリスク
予約、空室状況、対応するチャネル業務を連携させ、手作業による照合作業を減らします。
ハウスキーピングの調整
到着、出発、客室ステータスを活用し、実際の宿泊スケジュールに合わせて客室の入れ替え作業を調整します。
請求と支払い
客室料金、デポジット、追加料金、請求書、残高をゲストおよび予約記録に紐づけます。
運営状況の可視化
予約、稼働率、請求、施設の活動を連携したレポート基盤に集約します。
複数施設での一貫性
施設ごとの記録と運営状況の可視性を保ちながら、共通の業務フローを標準化します。
Booking Ninjasでのホテル予約の流れ
検索や客室在庫から予約、料金設定、チャネル配信、請求、ゲストサービス、チェックアウトまで、宿泊に関わる業務を一貫して管理します。
ホテルにクローズドなPMS以上のものが必要な理由
ホテルの運営では、客室在庫、予約、ゲスト情報、料金、チャネルの稼働状況、フロント業務、請求、レポートを連携させる必要があります。Booking Ninjasは、これらの業務フローを個別のシステムに分断せず、Salesforceネイティブの運営基盤上で一元管理します。
Booking Ninjasがホテル業務を支援する方法
直接検索やチャネル配信から、 予約、空室状況、料金設定、請求、フロントデスク業務、ゲスト向けセルフサービスまで、ホテルの予約ライフサイクルを連携します。
ホテル業務の自動化と任意のAI
Salesforceのワークフローを活用して、反復的な業務を削減します。 予測、レコメンデーション、コミュニケーション、サービスなど、明確なユースケースで価値が見込める場合は、AIを別途追加できます。
稼働状況の可視化
予約と空室状況のデータを使い、客室稼働率や予約傾向に関するダッシュボードを作成します。
フロントデスク業務の効率化
チェックイン、チェックアウト、予約変更、フォローアップの定型業務を標準化します。
チーム間の連携
連携された予約、客室、ゲスト、業務記録を活用し、チーム間の重複した引き継ぎを減らします。
業務の分析
連携された過去のデータをレポートに活用し、予測分析が有効な場合はAIの適用範囲を別途定めます。
ホテル運営者にとっての価値
客室在庫、予約、ゲストデータ、 料金、チャネル、請求書、日々の業務を同じ宿泊情報に結び付けることで価値が生まれます。
業務の連携
予約、ゲスト、請求、運営業務の記録に使う分断されたツールを減らします。
フロントデスク業務の可視化
予約、ゲスト、客室、残高、宿泊内容の変更をスタッフが一画面で確認できます。
空室状況の正確性
客室の空室状況を予約状況やサポート対象の配信ワークフローと連携させます。
施設全体の状況把握
連携されたデータをもとに、予約、稼働率、請求、施設の運営状況をレポートできます。
このホテルソフトウェアの対象
予約、 フロントデスク、請求、ゲスト対応、複数施設の業務を連携させる必要がある、客室単位の短期滞在型ホテル運営向けに設計されています。
- 独立系ホテル
- ブティックホテル
- ライフスタイルホテル
- ホテルグループ・チェーン
- 複数施設を運営するホテル事業者
このページではホテルの客室運営業務を対象としています。ホステル、学生向け住宅、 長期居住施設の業務には、それぞれに対応するソリューションモデルをご利用ください。
ホテル向け料金
直接販売とチャネル販売を行うホテル向けのシンプルな構成
ほとんどのホテルでは、直接予約、予約管理、客室の空室状況、料金管理、 請求、フロントデスク業務、チャネル配信が必要です。ゲスト向け機能や館内ツールは、必要に応じて追加できます。
Salesforce AppExchangeで公開されている料金
Booking NinjasはSalesforceの公式マーケットプレイスであるSalesforce AppExchangeに一般公開されています。
公開価格は、製品掲載ページでご確認いただけます。
AppExchangeでBooking Ninjasを見る ↗
ホテルの一般的な構成
コア＋チャネルマネージャー
1施設の客室、直接予約、料金、請求、フロントデスク業務、およびサポート対象の外部予約チャネルを管理する場合に適しています。
$500
/ 月額開始価格
月額$400から
コアパッケージ
予約可能な稼働ユニット1～50件向け。予約エンジン、予約管理、空室状況管理、料金管理、請求書発行、請求管理、フロントデスク、チェックイン／チェックアウト、リクエスト、レポート、および主要な宿泊業務ワークフローが含まれます。
月額+$100
チャネルマネージャー
1施設あたり。最大50件のチャネル接続と月100件のチャネル予約に対応し、サポート対象の料金・空室状況の同期と予約連携が含まれます。
Coreの料金はActive Bookable Units数に応じて変わります：
Coreの料金はActive Bookable Units数に応じて変わります：51～100：1ユニットあたり月額+$8 · 101～250：1ユニットあたり月額+$6 ·
251～500：1ユニットあたり月額+$5 · 501以上：ボリューム料金。
ホテルでは、Active Bookable Unitは客室またはその他の予約可能なアイテムを指します。
オプションの追加機能
ホテル運営で必要な場合に利用できます。
ゲストポータル
+$100/月 ポータルあたり
POS
+$100/月 拠点あたり
コミュニケーションハブ
+$100/月 組織あたり
ドアロック管理
+$7.50/月 ドアあたり
導入費用は別途
理由を見る →
客室構成、データ移行、チャネル、連携、請求ルール、設定に基づいて料金を設定します。
月額$500は、Active Bookable Unitsが1～50の1施設でCoreを利用し、 月額$100のChannel Managerパッケージを追加した場合の開始価格です。該当する場合、サードパーティおよびSalesforceの費用が別途発生する場合があります。
実際の運営におけるホテル・宿泊施設のワークフロー
ホテルの予約、客室の空き状況、 予約チャネル、宿泊施設の運営、契約、およびSalesforceと連携したワークフローに関するBooking Ninjasのお客様の取り組みをご覧ください。
ホテル管理ソフトウェアの比較
従来型ホテルPMSとBooking Ninjas
| 機能 | 従来型ホテルPMS | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Salesforceネイティブプラットフォーム | 通常なし | はい |
| 直接予約 | 通常利用可能 | CRMおよび運営業務と連携した予約エンジン |
| 予約と空室状況 | 通常含まれます | 予約と空室状況の連携ワークフロー |
| 料金管理 | 通常含まれます | 料金管理を利用可能 |
| チャネル配信 | 製品やプランによって異なります | 拡張機能としてチャネルマネージャーを利用可能 |
| 請求書と残高 | プランによって異なります | 予約記録と連携した請求書管理 |
| ゲストのセルフサービス | 製品によって異なります | 拡張機能としてゲストポータルを利用可能 |
| ワークフローのカスタマイズ | 通常は製品で定義 | Salesforceネイティブのワークフロー基盤 |
| 複数施設の可視性 | 製品やプランによって異なります | Salesforceの共有データとレポート基盤 |
| AI機能 | 製品によって異なります | 個別に範囲を定める拡張機能として利用可能 |