ウェイトリスト管理
空きがないときに需要を把握し、ウェイトリストの記録を整理し、設定された予約ワークフローを通じて顧客を空いている場所に移動させます。
ウェイトリストの需要を一箇所にまとめる
顧客、リクエストされた日付またはリソース、ステータス、優先度情報を予約データの残りと共に保存します。
顧客
ウェイトリストのエントリーを顧客またはゲストの記録に接続したままにします。
リクエストされた在庫
部屋、スペース、セッション、日付、または他のリクエストされた予約コンテキストを記録します。
優先度
ワークフローが必要とする場所で設定された優先度または適格性フィールドを使用します。
ステータス
エントリーが待機中、オファー中、予約済み、辞退、またはクローズされているかを追跡します。
ウェイトリストの動作を定義する
優先度とプロモーションルールは、実際の予約プロセスに基づいて設定できます。
優先度ルール
組織にとって意味のあるフィールドと順序ルールを使用します。
空きが出た時
設定されたワークフローを使用して次の適切なウェイトリストエントリーを特定します。
オファーウィンドウ
ワークフローが進む前にオファーがどれくらいの間オープンであるべきかを定義します。
人間のレビュー
ビジネスルールが必要とする場合、プロセスに承認またはレビューのステップを保持します。
需要を空いている場所に移動する
空きが変わるとき、設定されたワークフローを使用して適切なウェイトリストエントリーに連絡またはプロモーションを行います。
- 新たに空きが出た在庫を確認する
- 適格なウェイトリストエントリーを特定する
- 設定された場所で標準の取引通知を送信する
- オファー、受け入れ、辞退、期限切れのステータスを追跡する
- 顧客が受け入れたときに予約を作成または更新する
- 結果を顧客記録に接続したままにする
履歴を保持する
Salesforceの記録を使用して、重要なウェイトリスト活動を報告およびレビューのために利用可能にします。
- エントリー日とステータス
- 優先度または適格性フィールド
- オファーと応答の履歴
- 予約の結果
- 標準レポートとダッシュボード
予約フローと連携する
ウェイトリスト管理は、空き状況、キャパシティ、予約、そしてそれに関連するコミュニケーションワークフローに密接に関連しています。
ウェイトリスト管理がどこにフィットするか
需要が定期的に利用可能な部屋、スペース、セッション、またはイベントのキャパシティを超える場合、ウェイトリストは有用です。
ウェイトリストの自動化は、設定したルールに依存します
Booking Ninjasは、ウェイトリストの記録、優先度フィールド、空き状況に基づくワークフロー、通知、および予約の変換をサポートできます。 正確なプロモーション順序、オファーのタイミング、承認ステップ、およびコミュニケーションフローは実装に依存します。Booking Ninjasは、自律的な公正性、コンプライアンス、または配分の決定を行うものとして位置付けられるべきではありません。
Salesforceエコシステムで確認済み。
Booking NinjasはSalesforce AppExchangeに掲載されています。
価格
ウェイトリスト管理は、Booking Ninjasの予約基盤を使用します。ルールと自動化はユースケースに基づいて設定されています。
コアパッケージ
1〜50のアクティブな予約可能ユニットから始まります。
- 予約エンジン + 予約システム
- 空き状況管理
- キャパシティ管理
- 予約管理
- 基本的な取引コミュニケーション
- 標準レポートとダッシュボード
コミュニケーションハブ
ウェイトリストプロセスが標準の取引メッセージを超えた広範なマルチチャネルコミュニケーションを必要とする場合に使用します。
- 最大5,000通のメール
- 最大500通のSMSメッセージ
- 最大500通のWhatsAppメッセージ
- プロバイダーまたは使用コストは、関連する場合に別々に残る可能性があります。
スプレッドシートウェイトリスト vs Booking Ninjas
ウェイトリストの需要を予約記録とその周りの空き状況に接続したままにします。
| 機能 | スプレッドシート / 手動リスト | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| 顧客記録 | 別のリスト | Salesforceに接続されている |
| リクエストされた在庫 | 手動メモ | 接続された予約コンテキスト |
| 優先度 | 手動順序付け | 設定可能なフィールドとルール |
| 空き状況の変化 | 手動チェック | 設定されたワークフローをトリガーできる |
| 通知 | 手動フォローアップ | 取引またはマルチチャネルオプション |
| 結果 | 別の更新 | 予約ステータスに接続されている |
よくある質問
需要を空き状況に接続したままにする
ウェイトリストの需要を把握し、ルールを適用し、同じ予約ワークフローを通じて顧客を空いている場所に移動させます。