Salesforceのセルフサービスポータル
顧客、ゲスト、メンバー、学生、テナント、またはその他の外部ユーザーに、あなたが公開することを選択したBooking Ninjasの情報とアクションにアクセスできる場所を提供します。
セルフサービスポータルはポータル拡張です
+ $100 / 月 / ポータル
ポータルごと / 月
外部ユーザー体験のための1つのセルフサービスポータル構成。
コア + 1ポータル
コアは$400/月です。コアワークフローが必要な場合は、+ $100/月で1つのセルフサービスポータルを追加します。
必要なモジュールを接続
コア、メンバーシップ、クラスアプリ、イベント管理、コミュニケーションハブ、およびその他の拡張機能は、必要に応じて別々に保持されます。
セルフサービスポータルのアクションを視聴
外部ユーザー体験、利用可能なセルフサービスアクション、およびポータルアクティビティがスタッフのワークフローにどのように接続されるかを示します。
アカウントとプロフィール
外部ユーザーが利用できるプロフィールの詳細、ドキュメント、残高、予約、リクエスト、およびその他のアクションを表示します。
予約と請求
ポータルを通じて公開された構成された予約、請求書、残高、支払い、またはリクエストワークフローを表示します。
スタッフハンドオフ
ポータルアクションがBooking Ninjasにどのように表示され、スタッフが内部で使用するレコードに接続されるかを示します。
確認済み Salesforceエコシステム。
Booking NinjasはSalesforce AppExchangeに公開リストされており、購入者が製品とその公開リストの詳細を確認できる外部の場所を提供します。
外部ユーザーに適切なセルフサービスアクセスを提供
スタッフのために別の運用システムを作成することなく、外部ユーザーが必要とするレコードとアクションを公開します。
プロフィールとアカウント
ユーザーがポータル設定によって許可されたアカウント情報を表示または更新できるようにします。
予約とアカウントの詳細
ポータルの背後にあるモジュールから構成された予約、予約、サービス、残高、アカウントの詳細、またはその他の関連レコードを表示します。
請求書と支払い
必要な請求設定が構成されている場合、選択された請求書、残高、支払い履歴、または支払いアクションを公開します。
予約とリクエスト
基盤となるモジュールが使用されている場合、ユーザーが構成された予約、予約、リクエスト、またはサービスワークフローにアクセスできるようにします。
ドキュメントとリソース
適切なユーザーに選択された契約、ポリシー、確認、フォーム、およびリソースを提供します。
セルフサービスをその背後の作業に接続
ポータルを予約、請求、リクエスト、メンバーシップ、クラス、イベント、および適切なBooking Ninjasモジュールによって駆動されるその他のワークフローのための外部向けレイヤーとして使用します。
クラス
クラスアプリが使用されている場合、クラスの登録または参加ワークフローを公開します。
イベント
イベント管理が使用されている場合、イベント情報または参加ワークフローを公開します。
予約
コアが運用設定の一部である場合、予約または予約ワークフローを公開します。
リクエスト
ユーザーがサポートされたリクエストを提出し、構成された場合に関連するステータス情報を表示できるようにします。
セルフサービスとコミュニケーションを適切なレイヤーに保つ
ポータルはユーザーに情報を表示し、アクションを取る場所を提供します。広範なメール、SMS、WhatsApp、フォローアップ、およびコンテンツドラフトはコミュニケーションハブに属します。
ポータル内情報
構成された場合にポータル体験内で選択された通知、ドキュメント、ステータス情報、または次のアクションを表示します。
コミュニケーションハブ
構成された場合に、広範なメール、SMS、WhatsApp、会話履歴、フォローアップ、およびAI支援のメッセージドラフトのためにコミュニケーションハブを追加します。
取引更新
基盤となるワークフローがそれをサポートしている場合、構成された予約、請求、クラス、イベント、またはリクエスト通知を使用します。
外部ユーザーがアクセスできるものを制御
ポータルアクセスはSalesforceセキュリティモデル、外部ユーザー設定、およびセルフサービス用に意図されたレコードの周りに構成されます。
- ポータル用に構成された外部ユーザー認証
- 役割およびレコードベースのアクセス権限
- 選択されたアカウント、請求、ドキュメント、および参加データ
- 構成された場合にスタッフが利用できるアクティビティ履歴
- Salesforceの外部ユーザーライセンスは、必要に応じて別々になる場合があります
ポータルはアクセスレイヤーです。他のモジュールが作業を支えます。
外部アクセスのためにセルフサービスポータルを使用し、その後、ユーザーがアクセスするために必要なワークフローのためのモジュールを追加します。
- セルフサービスポータル — ポータル拡張
- メンバー記録、プラン、更新、特典、ストアドバリュー — メンバーシップ
- 予約、可用性、請求書および請求 — コア
- クラス、登録、出席 — クラスアプリ
- イベントおよびBEO — イベント管理
- 広範なマルチチャネルアウトリーチ — コミュニケーションハブ
- 新しい統合またはクライアント特有のポータルロジック — 別途スコープ
セルフサービスポータル価格
セルフサービスポータルは、ポータルごとに+$100/月のポータル拡張です。
ポータル拡張
構成されたBooking Ninjasワークフローへの外部セルフサービスアクセス
ポータルごと / 月
外部ユーザー体験のための1つのセルフサービスポータル構成。
コア + 1ポータル
コアは$400/月です。コアワークフローが必要な場合は、+ $100/月で1つのポータルを追加します。
実装
ポータルデザイン、外部ユーザー、権限、ワークフロー、統合、テスト、および展開はスコープに依存します。
最小サブスクリプション
Booking Ninjasは、 $400/月. セルフサービスポータルは + $100 / 月 / ポータル.
セルフサービスポータル：Booking Ninjasと他のアプローチ
メール/手動サービス、スタンドアロンポータル、およびBooking Ninjasの運用に接続されたセルフサービスレイヤーを比較します。
| 機能 | メール / 手動 | Booking Ninjas | スタンドアロンポータル |
|---|---|---|---|
| 外部セルフサービス | スタッフ依存 | ポータル拡張 | 通常サポートされる |
| 運用コンテキスト | 別々のレコード | BNレコードに接続 | 統合が必要 |
| 予約と請求 | メール / 別のリンク | コアに接続可能 | 統合が必要 |
| クラスとイベント | 別々のフォーム | BNモジュールに接続 | 製品に依存 |
| 役割ベースのアクセス | 手動共有 | 構成可能 | 通常サポートされる |
| Salesforceコンテキスト | ネイティブ接続なし | Salesforceネイティブ | 統合が必要 |
| ポータル価格 | スタッフ時間 | + $100 / ポータル / 月 | ベンダー価格は異なる |
| 最適なフィット | 非常に軽いセルフサービス | セルフサービス + BNの運用 | スタンドアロンポータルのユースケース |
よくある質問
外部ユーザーに必要なものにアクセスするための一つの場所を提供する
外部アクセスにはセルフサービスポータルを使用し、その後、セルフサービス体験が必要とする場合にコア、メンバーシップ、クラスアプリ、イベント管理、およびその他のBooking Ninjasモジュールを接続します。