Salesforceのパートナーポータル
外部パートナーに、オンボーディング、ドキュメント、リソース、リクエスト、承認、選択されたレコード、コラボレーションワークフローへの制御されたアクセスを提供し、あなたのチームがSalesforceで作業を管理します。
外部パートナーのために制御されたセルフサービスレイヤーを作成します。
Booking Ninjasは、プロフィール情報、オンボーディングフォーム、ドキュメント、リソース、リクエスト、承認、選択されたレコード、および運用状況のためのパートナー向けポータルをサポートできます。
正確なパートナー体験は、あなたのSalesforceデータモデル、権限、ワークフロー、Booking Ninjasモジュール、および統合に依存します。専門的なパートナー関係管理や販売チャネルツールは、より深いPRM機能が必要な場合にそのまま残すことができます。
パートナーオンボーディングを構造化する
散在するファイルやメールの引き渡しを、より明確なオンボーディングワークフローに置き換えます。
パートナー登録
構成されたパートナープロフィール情報を、構造化された外部ワークフローを通じて収集します。
ドキュメント
構成された場合、必要なフォーム、契約、証明書、またはサポートドキュメントを収集します。
レビュー&承認
選択されたオンボーディングレコードを、内部レビューまたは承認を担当する人にルーティングします。
アクセス設定
実装のために定義されたユーザー、パートナー、および権限モデルに従ってポータルアクセスを提供します。
パートナーに構造化されたセルフサービスを提供する
内部管理作業スペースを開かずに、各パートナーが必要とする情報とアクションを公開します。
リソース
選択されたガイド、ファイル、ポリシー、マーケティング資料、または運用リソースを共有します。
リクエスト
パートナーが適切な内部ワークフローにルーティングされる構造化されたリクエストを提出できるようにします。
ドキュメント&契約
選択されたドキュメントを利用可能にし、プロセスがそれらを必要とする場合に更新されたファイルを収集します。
選択されたビジネスレコード
構成されたパートナープロセスの一部である場合にのみ、適切な予約、プロパティ、リクエスト、機会、または他のSalesforceデータを公開します。
パートナー活動を内部ワークフローに接続する
Salesforceのワークフローコンテキストを使用して、パートナーの提出物と内部フォローアップをルーティングします。
割り当て
適切なパートナーリクエストまたは記録を構成された人、チーム、またはキューにルーティングします。
承認
オンボーディング、ドキュメント、アクセス、またはリクエストに承認が必要な場合は、内部レビューのステップを追加します。
フォローアップ
内部タスクと次のステップを関連するパートナー記録に接続したままにします。
ステータスの可視性
その情報が外部に表示されるべき場合、選択されたワークフローステータスをパートナーに示します。
必要に応じてパートナー記録を販売コンテキストに接続する
取引登録と機会のコラボレーションは、想定されるパートナーポータル機能ではなく、実装に依存します。
- パートナーアカウントを、データモデルがそれをサポートする適切なSalesforce CRM記録に接続します。
- 実装の一部である場合、ポータルを通じて構成された取引または機会情報を収集します。
- 提出された記録を既存の内部販売または承認プロセスにルーティングします。
- 外部の可視性が適切な場合にのみ、選択された機会またはプログラムのステータスを表示します。
- 構成されたフィールドがある場合、パートナーの階層、プログラム、またはカテゴリを追跡します。
- より深い機能が必要な場合は、専門的なPRM、コミッション、インセンティブ、またはチャネル管理システムをそのままにします。
パートナーコミュニケーションを接続したままにする
コンテキストの更新のためにポータルを使用し、必要に応じてより広範なアウトバウンドコミュニケーションを追加します。
ポータルの更新
選択されたパートナー通知、リソース、または運用更新を外部体験に公開します。
更新リクエスト
パートナーリクエストの背後にあるワークフローから適切なステータス情報を表示します。
取引メッセージ
Booking Ninjasのワークフローがそれをサポートする場合、構成された取引コミュニケーションを使用します。
より広範なアウトリーチ
必要に応じて、より広範なメール、SMS、またはWhatsAppコミュニケーションのためのコミュニケーションハブを追加します。
実際にキャプチャしたパートナー活動について報告する
パートナー、リクエスト、オンボーディング、および関連する運用データのために構成されたSalesforceレポートとダッシュボードを使用します。
- パートナー記録
- オンボーディングステータス
- ドキュメントレビューのステータス
- パートナーリクエスト
- 割り当てられた内部オーナー
- 構成されたパートナー階層またはプログラム
- 接続された機会データ
- Salesforceレポートとダッシュボード
オプションのAI支援パートナー分析
AIは、別途スコープされた場合に管理レビューをサポートできます。自動的にパートナーをスコアリングしたり、収益を予測したり、インセンティブを決定したりはしません。
パートナーサマリー
スタッフレビューのために適切なパートナー記録とワークフロー履歴を要約します。
活動パターン
繰り返しの運用パターンのために利用可能な過去のパートナー活動をレビューします。
情報の欠落
スタッフが不完全な記録やドキュメントを特定するのを助けます。
ドラフトフォローアップ
スタッフが選択した記録からパートナーコミュニケーションのドラフトを生成し、人間のレビューのために提供します。
パートナーポータルがフィットする場所
外部パートナーが運用リソース、リクエスト、記録、またはコラボレーションワークフローへの制御されたアクセスを必要とする場合に便利です。
パートナーポータルは外部コラボレーションをサポートします — デフォルトでは完全なPRMプラットフォームではありません
Booking Ninjasは、パートナーのセルフサービス、オンボーディング、ドキュメント、リソース、リクエスト、承認、選択されたSalesforceレコード、コミュニケーション、および運用レポートをサポートできます。専門的なチャネル営業機能(高度な取引登録、コミッション計算、インセンティブ管理、パートナー評価、市場開発資金、完全なパートナー関係管理など)は自動的には含まれません。これらの機能は専用のシステムに残すか、適切な場合は別途スコープを設定できます。
Salesforce AppExchangeで利用可能
Booking NinjasはSalesforce AppExchangeで利用可能です。
パートナーポータルの価格
ポータルは外部アクセスレイヤーです。パートナーのワークフローの一部としてこれらの機能が必要な場合のみ、コアまたはコミュニケーションハブを追加してください。
パートナーポータル
$100/月ポータルごと
- 外部パートナーのセルフサービス
- 構成されたポータルダッシュボード
- 選択されたリクエストとドキュメント
- 権限ベースのアクセス
- 接続されたSalesforceワークフロー
- パートナープロフィールとリソースアクセス
コミュニケーションハブ
$100/月組織ごと
- 最大5,000通のメール
- 最大500通のSMSメッセージ
- 最大500通のWhatsAppメッセージ
- 構成されたコミュニケーションワークフロー
- パートナーおよび運用コンテキスト
Booking Ninjasコア
1〜50のアクティブブック可能ユニット用
- 予約エンジンと予約システム
- 可用性管理と料金コントローラー
- 請求と請求書発行
- リクエストと連絡管理
- 標準レポートとダッシュボード
- 基本的な取引コミュニケーション
メールと共有ファイル vs 接続されたパートナーポータル
どちらのアプローチもパートナーコラボレーションをサポートできますが、アクセス、ワークフロー、および運用コンテキストの整理方法が異なります。
| 機能 | 別のパートナーツール | 接続された運用設定 |
|---|---|---|
| パートナーのオンボーディング | フォーム、ファイル、承認は別のツールで処理される場合があります | 構成されたオンボーディングは、ポータルの提出をSalesforceワークフローに接続できます |
| セルフサービスアクセス | リソースはメールや別のリポジトリを通じて共有される場合があります | 選択されたリソースとレコードは、権限ベースのポータルアクセスを通じて公開できます |
| リクエスト | リクエストはメール、フォーム、または他のシステムを通じて届く場合があります | パートナーのリクエストは、構成された内部ワークフローに入ることができます |
| 営業コンテキスト | 専門的なPRMツールは、深いチャネル営業機能を提供する場合があります | 関連するCRMレコードは、パートナーのプロセスが必要とする場合に接続できます |
| コミュニケーション | 専用のメールまたはメッセージングプラットフォームで処理されることが多いです | ポータルの更新とオプションのコミュニケーションハブワークフローは、Salesforceのコンテキストを使用できます |
| レポート | パートナーおよび運用データは統合が必要な場合があります | 利用可能なパートナーのワークフローデータは、Salesforceレポートで確認できます |
よくある質問
パートナーにチームと連携するための明確な方法を提供する
パートナーがどのように登録し、必要な情報、提出するリクエスト、内部チームがフォローアップをどのように処理するかを示してください。