よくある質問

Booking Ninjasは、Salesforce上にネイティブに構築された、予約と業務運営のための包括的なクラウドベースプラットフォームです。予約、決済、ワークフロー、レポート、顧客やゲストの体験を一元化し、ホテル、バケーションレンタル、クラブ、イベント会場、その他の日常業務を運営する組織に、インテリジェントで拡張性の高いオールインワンソリューションを提供します。

Booking Ninjasは、次のような組織に信頼されています： ホテル, バケーションレンタル事業者, コワーキングスペース, 学生寮運営事業者、フィットネス施設、 クラブ, イベント会場など、予約、会員、ゲスト、施設を大規模に管理する組織に利用されています。当社のSalesforceネイティブプラットフォームは、小規模な事業者から複数拠点を運営する大規模組織まで、あらゆる規模の組織に対応します。 ソリューションを見る

Booking Ninjasは、世界No.1のエンタープライズ向けクラウドプラットフォームであるSalesforce上にネイティブに構築されている点が特長です。この基盤により、高いセキュリティ、エンタープライズグレードの自動化、強力な連携機能、そして多くの旧式システムでは実現できない拡張性を提供します。従来の単機能ソリューションとは異なり、CRM機能、高度な分析、柔軟なカスタマイズを1つの連携プラットフォームに統合しています。

はい。Booking Ninjasは、Salesforceのエンタープライズ向けクラウドインフラ上でホストされる、完全なクラウドベースのプラットフォームです。オンプレミスサーバーが不要で、自動更新され、インターネット接続があればどこからでもアクセスでき、エンタープライズレベルのセキュリティと信頼性を備えています。業務データはクラウド上に安全に保存され、あらゆるデバイスから24時間365日アクセスできます。

Booking Ninjasは、ホテル、リゾート、バケーションレンタル、ホステル、サービスアパートメント、学生寮、コワーキングスペース、フィットネスセンター、クラブ、イベント会場のほか、施設、予約、会員、業務を管理するさまざまな組織向けに設計されています。さまざまなビジネスモデルや運用環境に適応します。

従来型の古いソフトウェアとは異なり、Booking NinjasはSalesforceの最新クラウドプラットフォームを活用し、より強力な連携機能、リアルタイムのデータ同期、モバイルアクセス、AIを活用した機能、拡張性の高いアーキテクチャを提供します。旧来のシステムは高価なハードウェアが必要な場合が多く、カスタマイズが限られ、CRM機能も不足しています。Booking Ninjasはこれらすべてを1つのプラットフォームに集約します。

はい。Booking Ninjasには、プラットフォームに直接接続するオンライン 予約エンジン 予約システムに依存したり、余計な複雑さが生じたりすることなく、空室状況のリアルタイム更新、料金管理、即時予約、シームレスな双方向同期を実現します。

もちろんです。Booking Ninjasでは、 複数の施設を管理単一の統合ダッシュボードから、複数の施設、ロケーション、料金、在庫、チーム、業務を管理できます。ホテルグループ、複数拠点を運営する組織、複数ロケーションを一元管理する必要がある事業者に最適です。

はい。Booking Ninjasには、統合された 販売時点管理（POS） および 決済処理 オンライン予約からチェックアウトや販売時点までの取引を効率化します。クレジットカードの受付、安全な決済処理、請求書管理、返金処理、売上追跡をすべて同じプラットフォーム内で行えます。

はい。Booking Ninjasの自動化機能は、予約、コミュニケーション、請求、請求書発行、レポート、日常的なワークフローを処理します。これにより、チームは手作業でのデータ入力や事務作業ではなく、サービスと成長に注力できます。

はい。Booking Ninjasは主要な チャネルマネージャー Booking.com、Airbnb、Expedia、Vrboなどの主要なチャネルマネージャーやオンライン旅行代理店（OTA）と連携します。予約チャネル間で空室状況、料金、予約を自動的に同期し、二重予約を減らしながら在庫情報をリアルタイムで整合させます。

もちろんです。Booking Ninjasは、フロントデスクや現場の業務を支援するツールを提供しており、 デジタルチェックイン／チェックアウト必要に応じて、登録、鍵の手配、フォリオ管理、ハウスキーピング支援にも対応します。自動化、コミュニケーションテンプレート、リアルタイムのステータス更新で、到着・出発の業務を効率化できます。

はい。Booking Ninjasには、AIを活用したダイナミックプライシング、需要予測、 料金最適化稼働率、需要パターン、季節的な傾向、市場の状況に基づいて自動料金ルールを設定し、収益を最大化できます。

はい。Booking Ninjasは 団体予約, イベント管理、法人予約に対応しており、客室ブロック、団体料金、イベントカレンダー、ケータリング業務、大量予約処理の機能を備えています。専用のワークフローとレポートツールを活用して、複雑な団体関連業務を効率的に管理できます。

はい。Booking Ninjasは、レスポンシブなウェブインターフェースとモバイル向けに最適化されたダッシュボードを通じて、モバイルデバイスから全面的にご利用いただけます。スマートフォンやタブレットから、どこにいても業務管理、予約確認、チェックイン対応、問い合わせへの返信、レポートへのアクセスが可能です。iOS、Android、モバイルブラウザーに最適化されています。

Booking Ninjasをご利用のお客様の多くは、データのインポートの複雑さ、カスタマイズの要件、運用範囲に応じて、30～60日以内に本稼働を開始します。当社の導入チームが、現在のシステムからSalesforceベースのプラットフォームへの円滑な移行を支援します。

Salesforceの経験は必要ありません。システムのセットアップ、設定、データ移行は当社のチームが担当します。包括的なトレーニングを提供するため、技術的な専門知識やCRMの知識がなくても、Salesforceの高機能な基盤とBooking Ninjasの機能をご利用いただけます。

はい。当社のデータ移行スペシャリストが、予約、顧客またはゲストの記録、施設またはロケーション情報、料金、在庫、履歴データ、財務記録を現在のシステムからBooking Ninjasへ安全に移行します。正確性を重視し、円滑な移行を実現します。

Booking Ninjasは、Opera PMS、Cloudbeds、Mews、Little Hotelier、Guesty、Hostfully、Streamlineなど、幅広い施設管理、予約、スケジュール管理、運営業務システムからデータを移行できます。移行チームがお客様の既存プロバイダーと連携し、予約、プロフィール、財務記録、システム設定などの重要なデータを抽出・移行します。

いいえ。Booking Ninjasの導入は、日常業務への影響を最小限に抑えるよう設計されています。移行期間中は通常、システムを並行稼働させ、段階的にデータを移行しながらチームをトレーニングします。切り替えの準備が整うまで、現在のシステムは引き続きご利用いただけます。

特別なハードウェアやソフトウェアは必要ありません。Booking Ninjasは、あらゆるウェブブラウザーからアクセスできるクラウドベースのSaaSプラットフォームです。必要なのはインターネット接続と、パソコン、タブレット、スマートフォンなどのデバイスだけです。サーバーやソフトウェアのインストール、追加のITインフラは不要です。

Booking Ninjasのセキュリティはエンタープライズレベルであり、Salesforceの世界最高水準のインフラ上に構築されています。このプラットフォームは、GDPR、SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI DSSの各基準に対応しています。お客様の業務データ、顧客情報、決済情報は、強力な暗号化とセキュリティプロトコルによって保護されています。

はい。Booking Ninjasのデータは転送中も保存時も暗号化され、毎日自動でバックアップされます。また、複数のデータセンターにまたがる冗長化されたグローバルサーバーでホストされています。予約、顧客情報、財務データは、事業継続を支えるエンタープライズレベルのバックアップおよび災害復旧システムで保護されています。

Booking Ninjasは、Salesforceのグローバルなクラウドインフラに支えられた99.9%の稼働率SLAを提供します。これにより、プラットフォーム、予約ワークフロー、お客様向けのサービスを24時間365日利用可能な状態に保ち、ダウンタイムを最小限に抑えます。

もちろんです。Booking NinjasはPCI DSSレベル1に準拠しており、高いセキュリティ基準に沿った決済データの取り扱いを支援します。決済情報は業界標準のSSL/TLS暗号化で暗号化され、安全に保管するためにトークン化されるほか、お客様の金融データを保護する方法で処理されます。

はい。Booking NinjasはGDPRへの準拠、およびCCPA、PIPEDA、地域ごとのプライバシー法を含む国際的なデータ保護要件への対応をサポートしています。プラットフォームには、プライバシー管理機能、同意管理、データエクスポート機能、忘れられる権利への対応機能、透明性の高いデータ処理慣行が備わっています。

Booking Ninjasでは、きめ細かなユーザーアクセス制御と 役割ベースの権限フロントデスクチーム、運用スタッフ、マネージャー、経理チーム、管理者向けにカスタムロールを作成できます。機密データ、財務情報、顧客情報、システム設定へのアクセスを管理できます。監査証跡とセキュリティ監視のため、ユーザーのアクティビティが記録されます。

はい。Booking Ninjasは、 REST API、およびSalesforce AppExchangeを通じた豊富な連携機能を提供しています。以下と接続できます： 決済ゲートウェイ事前構築済みコネクタまたはカスタム連携を通じて、チャネルマネージャー、メールマーケティングプラットフォーム、会計ソフトウェア、その他多くの業務ツールと接続できます。

もちろんです。Booking Ninjasはビジネスの成長に合わせて拡張できます。1拠点から始める場合でも、多数の拠点を管理する場合でも、Salesforceベースのプラットフォームが適応・成長し、システム上の大きな制約なく、予約数、ユーザー数、拠点数、データ量の増加に対応します。

完全にカスタマイズできます。SalesforceネイティブのプラットフォームであるBooking Ninjasでは、ワークフロー、項目、レポート、ダッシュボード、ユーザーの役割、権限、業務プロセスをカスタマイズできます。オペレーション、ブランド、レポート要件に合わせてプラットフォームを調整できます。

はい。Booking Ninjasは、APIや事前構築済みコネクタを通じて、QuickBooks、Xero、Sage、NetSuiteなどの一般的な会計ソフトウェアやその他の会計プラットフォームと連携します。プラットフォームと 会計ソフトウェアを利用することで、手入力を減らし、記録の正確性を高めます。

はい。Booking Ninjasは、Mailchimp、Constant Contactなどのメールマーケティングプラットフォームや、その他の マーケティングオートメーションツール Salesforceのネイティブ連携とAPIを通じて、Mailchimp、Constant Contactなどのメールマーケティングプラットフォームや、その他の

もちろんです。Booking Ninjasでは、カスタム連携向けに REST API、および Salesforceプラットフォームの機能 お客様のビジネスニーズに合わせて、当社の技術チームまたはお客様の開発者と連携し、サードパーティーシステム、社内ツール、専門ソフトウェアを接続できます。

Booking Ninjasは、同時接続ユーザー数に制限なく対応します。スタッフが5人でも500人でも、重大なパフォーマンスの問題なく、ユーザーは同時にプラットフォームへアクセスできます。Salesforceのクラウドインフラが自動的に拡張され、チームが安定してアクセスできる環境を支えます。

Booking Ninjasでは、ライブチャット、メール、電話、ビデオセッションを通じて、24時間365日のカスタマーサクセスおよびテクニカルサポートを提供しています。サポートチームが、プラットフォームに関するご質問、技術的な問題、トレーニング、ベストプラクティス、最適化を支援し、Booking Ninjasを最大限にご活用いただけるようサポートします。

はい。Booking Ninjasには、チーム向けの包括的なオンボーディングとトレーニングが含まれています。Booking Ninjas Academyを通じて、実践セッション、動画チュートリアル、ドキュメント、継続的な学習リソースを提供します。日常業務から高度なSalesforce機能、自動化ワークフローまで、あらゆる内容を学べます。

はい。Booking Ninjasをご利用のすべてのお客様に、専任のカスタマーサクセスマネージャーが付き、戦略的パートナーとして支援します。導入をサポートし、継続的なガイダンスを提供するとともに、オペレーションの最適化やBooking Ninjasによる高い投資収益率の実現を支援します。

はい。Booking Ninjasでは、検索可能な記事、動画チュートリアル、ステップごとのガイド、ベストプラクティス、FAQを含む充実したナレッジベースをご用意しています。ヘルプセンターからいつでもセルフサービスのリソースにアクセスでき、基本的なワークフローから高度な機能、トラブルシューティングまで幅広く網羅しています。

Booking Ninjasのサポート応答時間はプランによって異なり、エンタープライズのお客様には優先サポートをご利用いただけます。標準サポートでは通常、メールで24時間以内に返信します。営業時間内であれば、ライブチャットや電話でより迅速なサポートを受けられます。重大な運用上の問題には、優先度を上げて対応します。

Booking Ninjasでは、ビジネスモデル、運用規模、選択した機能に応じた、柔軟でモジュール式の月額サブスクリプションプランをご用意しています。この透明性の高い料金体系により、必要な機能に対してお支払いいただけます。また、組織の成長に合わせてモジュールを追加できます。

はい。Booking Ninjasでは、初期導入、設定、データ移行、オンボーディングに関する一時的なセットアップ料金がかかります。この料金には、専門スタッフによるセットアップ、データ移行、チームトレーニングが含まれ、現在のシステムからBooking Ninjasへの円滑な移行をサポートします。

もちろんです。いつでも変更できます。組織の成長に合わせて、モジュール、機能、ユーザー、拠点を追加したり、Booking Ninjasのプランをアップグレードしたりできます。大がかりな移行作業やサービス中断を伴わず、お客様とともに成長できるよう設計されています。

Booking Ninjasでは、月額および年額プランを含む柔軟なサブスクリプションをご用意しています。年次契約はよりお得な価格と価値をご提供できることが多い一方、短期間の契約をご希望の企業向けに月額プランもご利用いただけます。オンボーディング時に利用規約をご確認のうえ、ニーズと予算に最適なプランをお選びください。

いいえ。Booking Ninjasは透明性の高いサブスクリプション料金モデルを採用しており、隠れた取引手数料、予約手数料、予約ごとの課金はありません。設定内容と選択した機能に応じた固定の月額または年額料金をお支払いいただきます。選択した決済ゲートウェイによっては、決済処理手数料が別途発生する場合があります。

Booking Ninjasでは、対象となるお客様向けにデモセッションおよびトライアル期間をご用意しています。 営業チームにお問い合わせください 営業チームにお問い合わせいただき 申し込む.

Booking Ninjasのビジョンは、かつて大企業だけに限られていたエンタープライズレベルのオペレーショナルインテリジェンスと自動化を、あらゆる規模の組織が利用できるようにすることです。高度なプラットフォーム機能、AIを活用したインサイト、拡張性の高いインフラを提供します。

Salesforce は世界No.1のCRMプラットフォームであり、世界中の何百万もの企業から信頼されています。Booking NinjasはSalesforce上にネイティブに構築されているため、高い信頼性、セキュリティ、拡張性、継続的なイノベーション、そして従来型の多くのシステムでは実現できない統合機能を活用できます。この基盤により、プラットフォームは最新のテクノロジーに対応し続けます。Booking Ninjasは、次の場所でもご利用いただけます： Salesforce AppExchange。Salesforceでは、AppExchangeで公開する前にアプリがセキュリティレビューに合格する必要があるため、これはプラットフォームがSalesforceの審査基準に準拠していることも示しています。

Booking Ninjasは、インテリジェントな自動化、リアルタイム分析、AIを活用したインサイト、拡張性の高いアーキテクチャ、継続的なプラットフォームの革新を通じて、組織が競争力を維持できるよう支援します。日々の業務をよりスムーズに、よりスマートに、より迅速に進められるため、チームは手作業ではなく、サービス、成長、より良い意思決定に集中できます。

Booking Ninjasは、機械学習と人工知能を活用して、 需要予測, 価格の最適化, 顧客行動に関するインサイト, 予測分析, タスク管理の自動化を支援します。これにより手作業が減り、意思決定が改善され、 予約, 請求と支払い、および 日々のワークフロー.

エージェント型 Booking Ninjasにおける

はい。Booking NinjasのAIは、顧客やゲストの好み、予約パターン、行動を学習し、パーソナライズされたコミュニケーション、個別のオファーやおすすめ、そして大規模でもスムーズな体験を実現します。

AI機能 Booking NinjasにはAI機能が組み込まれています。ニーズに応じて、モジュールごとにAI機能を有効化、設定、または拡張できます。すべてのBooking Ninjasのお客様は、すぐに利用できるAI対応インフラのメリットを享受し、必要に応じて予測分析、ダイナミックプライシング、自動エンゲージメントなどの高度なAI機能を柔軟に有効化できます。

Booking NinjasのAIは、収益機会の特定、需要動向の予測、予約パターンの検出、価格戦略の提案、潜在的な問題の警告、実行可能なインサイトの推奨を通じて、運営担当者やチームを支援します。これにより、運営データを測定可能な改善につなげます。/p>

Booking NinjasのAIは、過去の予約データ、季節的な傾向、地域のイベント、競合他社の料金、市場動向、需要指標を分析し、 将来の需要をより正確に予測 その後、システムはリアルタイムの 料金または価格の調整 競争力を維持しながら収益を最大化するための戦略を提案します。

はい。Booking NinjasのAIは、リスクの高い予約パターンを特定し、過去の無断キャンセル率に基づくオーバーブッキング戦略を提案し、到着前のリマインダーを送信し、キャンセルの可能性を分析できます。また、収益の損失を抑えながらオーバーブッキングを防ぐため、在庫の最適化を支援します。

はい。Booking Ninjasには、AIを活用した分析機能とビジネスインテリジェンスダッシュボードが含まれています。予約、稼働率または利用状況、収益の傾向、顧客満足度、チャネルのパフォーマンス、 予測インサイト。リアルタイム分析と自動レポートを活用して、データに基づいた意思決定を行えます。