Booking Ninjas kết nối các phần khác nhau của một doanh nghiệp bằng cách cho phép các bản ghi và quy trình làm việc liên quan chia sẻ cùng một thông tin thay vì để mỗi nhóm làm việc từ một bản sao riêng biệt.
Ví dụ, một đặt chỗ có thể được kết nối với khách hàng, không gian đang sử dụng, thanh toán, nhiệm vụ của nhân viên, công việc cơ sở và báo cáo. Các kết nối chính xác phụ thuộc vào những gì tổ chức cần và hệ thống nào là một phần của thiết lập cuối cùng.
Kết Nối Có Nghĩa Là Gì Trong Các Thuật Ngữ Đơn Giản?
Kết nối có nghĩa là một phần của quy trình có thể sử dụng thông tin mà phần khác đã biết.
- Khách hàng thực hiện một đặt chỗ. Đặt chỗ được liên kết với bản ghi khách hàng đúng.
- Đặt chỗ sử dụng một không gian hoặc tài nguyên. Tình trạng sẵn có được cập nhật cho mục đó.
- Cần thanh toán. Bản ghi thanh toán có thể giữ kết nối với đặt chỗ.
- Nhân viên cần chuẩn bị một cái gì đó. Một nhiệm vụ hoặc quy trình làm việc có thể sử dụng chi tiết đặt chỗ thay vì yêu cầu nhân viên nhập lại chúng.
- Quản lý cần một báo cáo. Các bản ghi giống nhau có thể cung cấp thông tin cho báo cáo đặt chỗ, tài chính và hoạt động.
Không phải tổ chức nào cũng sẽ sử dụng quy trình chính xác này. Nó cho thấy ý tưởng cơ bản: thông tin nên di chuyển cùng với công việc.
Các Phần Nào Có Thể Kết Nối Bằng Booking Ninjas?
| Khu Vực | Nó Quản Lý Gì | Tại Sao Kết Nối Giúp Ích |
|---|---|---|
| Đặt Chỗ | Đặt chỗ, tình trạng sẵn có, công suất, giá cả, tài nguyên. | Đặt chỗ có thể cung cấp ngữ cảnh cho phần còn lại của hoạt động. |
| Thanh Toán & Thanh Toán | Hóa đơn, thanh toán, hoàn tiền, phí định kỳ. | Nhân viên có thể hiểu tình trạng thanh toán trong quy trình khách hàng hoặc đặt chỗ rộng hơn. |
| Hoạt Động | Nhiệm vụ, quy trình làm việc, cơ sở, công việc, phê duyệt. | Công việc có thể được gắn với sự kiện hoặc bản ghi đã gây ra nó. |
| Thông Tin | Báo cáo, bảng điều khiển, hiệu suất và xu hướng. | Quản lý có thể xem xét cùng một hoạt động kinh doanh từ nhiều góc độ. |
| Tích Hợp | CRM bên ngoài, ERP, kế toán, thanh toán, truy cập hoặc các hệ thống khác. | Các hệ thống quan trọng có thể giữ liên quan mà không cần nhân viên nhập lại mọi cập nhật. |
Tại Sao Các Bản Ghi Chia Sẻ Quan Trọng?
Khi hai nhóm giữ các bản sao riêng biệt của cùng một thông tin, các bản sao có thể trở nên khác nhau. Một nhóm có thể cập nhật email của khách hàng trong khi nhóm khác vẫn sử dụng email cũ. Một đặt chỗ có thể thay đổi trong khi bảng tính hoặc danh sách nhiệm vụ vẫn hiển thị ngày trước đó.
Salesforce mô tả CRM như một cách để kết hợp dữ liệu khách hàng và công ty lại với nhau giữa các phòng ban. Booking Ninjas sử dụng nền tảng Salesforce đó cho các bản ghi đặt chỗ và hoạt động rộng hơn.
Mọi Thứ Có Phải Sống Trong Booking Ninjas Không?
Không. Một số tổ chức đã có các hệ thống mà họ muốn giữ, chẳng hạn như phần mềm kế toán, ERP, CRM khác, kiểm soát truy cập, phần mềm tiếp thị hoặc dịch vụ thanh toán.
Quyết định quan trọng là mỗi hệ thống nên làm gì và thông tin nào cần di chuyển giữa chúng. Khu vực Tích Hợp của Booking Ninjas được thiết kế cho loại thiết lập kết nối này.
Một nền tảng không có nghĩa là một công cụ phải làm mọi công việc
Một thiết lập kết nối có thể giữ các hệ thống chuyên biệt trong khi cung cấp cho người dùng một luồng thông tin rõ ràng hơn giữa chúng.
Quyền Truy Cập Phù Hợp Với Các Hoạt Động Kết Nối Như Thế Nào?
Dữ liệu kết nối không có nghĩa là mọi người nên thấy mọi thứ. Salesforce cung cấp các điều khiển truy cập để người dùng khác nhau có thể có các quyền và góc nhìn khác nhau.
Ví dụ, một nhóm cơ sở có thể cần thời gian và không gian đặt chỗ nhưng không cần mọi chi tiết tài chính. Một người dùng tài chính có thể cần hóa đơn và thanh toán nhưng không cần mọi ghi chú bảo trì. Thiết lập nên cung cấp cho mỗi người thông tin cần thiết cho công việc của họ.
Tổ Chức Nên Bắt Đầu Từ Đâu?
- Chọn một quy trình làm việc quan trọng.
- Liệt kê những người và hệ thống liên quan.
- Xác định các bản ghi mà tất cả họ cần.
- Đánh dấu nơi thông tin được nhập nhiều hơn một lần.
- Quyết định những gì nên được chia sẻ, tự động hóa hoặc tích hợp.
Điều này giữ cho thiết kế tập trung vào công việc thực tế thay vì cố gắng kết nối mọi thứ cùng một lúc.
Nguồn và Đọc Thêm
- Salesforce: CRM Là Gì? — giải thích cách CRM kết hợp dữ liệu khách hàng và công ty lại với nhau giữa các phòng ban.
- Hoạt Động Booking Ninjas — mô tả lớp hoạt động gốc Salesforce và kết nối của nó với dữ liệu và quy trình kinh doanh rộng hơn.
- Quản Lý Đặt Chỗ Booking Ninjas — cho thấy cách đặt chỗ, tài nguyên, tình trạng sẵn có, giá cả và hoạt động có thể được quản lý cùng nhau.
Các nguồn hỗ trợ mô hình dữ liệu kết nối chung. Các kết nối chính xác trong Booking Ninjas phụ thuộc vào thiết lập đã được tổ chức đồng ý.