Booking Ninjasがビジネスの異なる部分を接続する方法

Booking Ninjasは、関連するレコードとワークフローが同じ情報を共有できるようにすることで、ビジネスの異なる部分を接続します。これにより、各チームが別々のコピーで作業する必要がなくなります。

例えば、1つの予約は顧客、使用されるスペース、支払い、スタッフのタスク、施設の作業、レポートに接続できます。正確な接続は、組織のニーズと最終的なセットアップの一部であるシステムによって異なります。

接続されたとは、プロセスの1つの部分が、別の部分がすでに知っている情報を使用できることを意味します。

1. 顧客が予約をします。 予約は正しい顧客レコードにリンクされています。
2. 予約はスペースまたはリソースを使用します。 そのアイテムの空き状況が更新されます。
3. 支払いが必要です。 請求レコードは予約に接続されたままです。
4. スタッフが何かを準備する必要があります。 タスクまたはワークフローは、スタッフに再入力を求めるのではなく、予約の詳細を使用できます。
5. マネージャーがレポートを必要としています。 同じレコードが予約、財務、運用レポートに供給できます。

すべての組織がこの正確なフローを使用するわけではありません。これは基本的なアイデアを示しています：情報は作業と共に移動すべきです。

2つのチームが同じ情報の別々のコピーを保持していると、コピーが異なるものになる可能性があります。1つのチームが顧客のメールアドレスを更新している間、別のチームは古いものを使用しているかもしれません。予約が変更される一方で、スプレッドシートやタスクリストは以前の日付を表示し続けることがあります。

Salesforceは、CRMを部門間で顧客と会社のデータを統合する方法として説明しています。Booking Ninjasは、そのSalesforceの基盤を利用して、より広い予約と運用の記録を扱っています。

いいえ。一部の組織は、会計ソフトウェア、ERP、別のCRM、アクセス制御、マーケティングソフトウェア、または支払いサービスなど、保持したいシステムをすでに持っています。

重要な決定は、各システムが何をすべきか、どの情報がそれらの間で移動する必要があるかです。Booking Ninjasの統合エリアは、この種の接続されたセットアップのために設計されています。

接続されたデータは、誰もがすべてを見るべきであることを意味しません。Salesforceは、異なるユーザーが異なるビューと権限を持つことができるようにアクセス制御を提供します。

例えば、施設チームは予約時間とスペースが必要ですが、すべての財務詳細は必要ありません。財務ユーザーは請求書と支払いが必要ですが、すべてのメンテナンスノートは必要ありません。セットアップは、各人にその仕事に必要な情報を提供する必要があります。

1. 重要なワークフローを1つ選択します。
2. 関与する人々とシステムをリストします。
3. 彼らが必要とするレコードを特定します。
4. 情報が複数回入力される場所をマークします。
5. 共有、オートメーション、または統合すべきものを決定します。

これにより、デザインはすべてを一度に接続しようとするのではなく、実際の作業に焦点を当てることができます。

• Salesforce: CRMとは？ — CRMが部門間で顧客と会社のデータをどのように統合するかを説明します。
• Booking Ninjasオペレーション — Salesforceネイティブのオペレーションレイヤーと、それがより広いビジネスデータとワークフローにどのように接続されているかを説明します。
• Booking Ninjas予約管理 — 予約、リソース、空き状況、価格設定、オペレーションをどのように一緒に管理できるかを示します。

出典は一般的な接続データモデルをサポートします。Booking Ninjasの正確な接続は、組織の合意されたセットアップに依存します。