ホテルメタサーチエンジンとは？
ホスピタリティ業界において、メタサーチは特別な意味を持ちます。
これは、ホテルの在庫、料金、空き状況がそのウェブサイトやオンライン旅行代理店（OTA）から引き出され、一つの場所に表示されるプラットフォームを指します。
もちろん、通常のメタサーチのスタイルでは、これらの結果は複数の検索エンジンからの結果の集合です。
これが潜在的な顧客にとって重要なのは、彼らが便利に価格を確認し、画像を見て、説明を読み、レビューをチェックできるからです。数多くの旅行プラットフォームや検索エンジンをブラウズする必要がありません。
2018年、Eye for Travelによる調査では、94%の旅行者がホテル料金を比較するためにメタサーチサイトを利用していることが明らかになりました。
したがって、平均的な人がGoogleを使って物事を検索し、メタサーチエンジンを利用しない場合でも、旅行者は常にメタサーチを利用してホテルの部屋を予約し、旅行を計画するのを非常に簡単にしています。
もう一つの利点は、OTAを通じて予約が行われると得られないホテルゲストの連絡先情報を受け取ることができる点です。
ホテルメタサーチの仕組み
メタサーチエンジンは、ホテル、旅行、またはホスピタリティ業界に限定されません。彼らはより広い範囲を持ち、メタサーチエンジンが何をするかの広い定義を持っています。
メタサーチエンジンは、複数の検索エンジンのデータベースを同時に検索し、一度の検索で結果を得ることができます。
メタサーチエンジンを検索すると、メタサーチエンジンがクエリを送信した複数の検索エンジンからの結果の集約が得られます。要するに、より多くの情報を得ることができます。
ホテルメタサーチエンジンは、このメタサーチエンジンのコア機能を利用し、利用者にすべての利用可能なホテルの集約結果とその料金、場所、説明、写真などを提供します。
ホテルメタサーチエンジンのコストモデルの違い
メタサーチエンジンと提携する前に、彼らがどのように機能するかを知ることが重要です。
ホテルメタサーチエンジンがどのように収益を上げ、あなたから利益を得るのかを探ってみましょう。
CPC（クリック単価）またはPPC（ペイ・パー・クリック）
メタサーチエンジンの典型的なコストモデルはCPC（クリック単価）またはPPC（ペイ・パー・クリック）です。メタサーチエンジンは、あなたのホテルを広告することで収益を得ます。広告がクリックされ、ユーザーがあなたのウェブサイトにリダイレクトされるたびに、あなたのホテルに料金が発生します。
彼らは予約を処理するのではなく、ユーザーをパートナーサイトにリダイレクトして取引を完了させます。このモデルは収益を保証するものではなく、収益の前に費用が発生しますが、支出に対する最大の柔軟性とコントロールを提供します。
成果報酬型（CPA）
あまり一般的ではないコストモデルで、今回は顧客があなたのウェブサイトにリダイレクトされ、予約が行われたときのみ料金が発生します。手数料または予約金額の割合がコミッションとして請求されます。
理想的な世界では、これは理想的なコストモデルですが、残念ながら大きな欠点があります。プロバイダーがCPCで他のプロバイダーからより多くの収益を得られることを理解すると、あなたの可視性は低下します。
ハイブリッドまたはターゲットCPA
このモデルは、CPAとCPCモデルの組み合わせです。CPCベースの入札モデルにコミッション要素が加わっています。このアプローチにより、ホテルは柔軟性を持ち、最大の可視性を追求しつつ、リスクを最小限に抑えることができます。
メタサーチエンジンがあなたのホテルとどのように機能するかを理解したので、次は大きな質問に答える時です。
メタサーチエンジンはあなたのビジネスに利益をもたらしますか？
その答えを見つけるために、以下でホテルメタサーチエンジンの価値を見てみましょう。
ホテルメタサーチエンジンとOTAの違いは？
OTAという略語はこの記事で繰り返し使用されており、多くのホテル経営者が馴染みのある言葉でしょう。OTAは「オンライン旅行代理店」を指します。
オンライン旅行代理店とは何ですか？
オンライン旅行代理店（OTA）は、消費者が旅行商品やサービス（ホテル、フライトなど）を調査し、旅行供給者と直接予約できるウェブベースのマーケットプレイスです。
彼らは同じ目的地にある多くの異なるホテルの現在の料金を表示し、宣伝します。
この定義はメタサーチエンジンの定義と非常に似ているはずですが、違いがあります。メタサーチエンジンとOTAの間の重要な違いを以下に示します。
CPCとCPAの違い
ほとんどのメタサーチエンジンはクリック単価（CPC）で課金しますが、OTAは常にコミッション（成果報酬型または顧客獲得コスト）で課金します。
メタサーチエンジンを使用することで収益を増やすことができますが、OTAを使用する場合はコミッションを支払う必要がありません。
OTAを通じて予約した場合、または顧客があなたの物件を見つけられなかった場合、収益を失うリスクがあります。
直接予約
かつては、これがメタサーチサイトとOTAの主な違いでした。ユーザーはOTAのウェブサイトから直接ホテルを予約できましたが、その直接予約機能はメタサーチサイトでは利用できませんでした。
しかし、現在ではTripAdvisorやGoogleホテル広告などのメタサーチエンジンが即時予約機能を提供し、ユーザーが直接予約できるようになっています。
カバレッジ
OTAは、提携しているホテルのみを表示し、宣伝します。彼らは提携しているホテルのために大規模なマーケティング予算を持っており、ユーザーが得られる結果は特定のOTA（例えばExpedia）と提携しているホテルの数に制限されます。
一方、メタサーチエンジンは、OTAやホテルのウェブサイトを含む他のプラットフォームの取引に関するすべての情報を表示し、ユーザーが価格を簡単に比較できるようにします。
これは、メタサーチエンジンがOTAよりも広範なカバレッジを持ち、あなたのビジネスにより大きなオンラインプレゼンスを提供することを意味します。
データ保持
Googleホテル広告などのメタサーチエンジンは、連絡先情報を保持するため、あなたは直接受け取ることができません。
このデータが重要であれば、Booking NinjasのようなPMSを使用してメタサーチサイトにアクセスすることをお勧めします。このPMSは、顧客からのデータを保持し、収集したデータに関する分析を提供します。
最後に、ホスピタリティ業界におけるOTAとメタサーチサイトの使用は競争ではなく、ビジネスのために協力して機能する補完的なツールです。
ホテルメタサーチエンジンを使用する利点
直接予約の促進
前述のように、メタサーチエンジンは即時予約を提供し、ユーザーがメタサーチサイトから直接予約を行うことを可能にします。あなたに追加のコストはかかりません。
もちろん、ホテルとしては、ユーザーが予約を行うための予約エンジンを用意する必要があります。予約エンジンは、メタサーチサイトと提携する前にホテルが持つべき要件の一つです。これについては、この記事のメタサーチエンジンとの接続方法のセクションで詳しく触れます。
流通コストの削減
異なる支払いモデルがありますが、すべての主要なメタサーチサイトはペイ・パー・クリック（PPC）システムを利用しています。これにより流通コストが削減され、収益が促進されます。
このペイ・パー・クリックビジネスモデルの下では、予約コストが減少し、顧客がホテルのウェブサイトに直接予約する可能性が高まります。これにより、手数料なしの予約が実現し、全くコストがかからなくなります！
プロモーションの実施
メタサーチサイトを使用すると、現在のプロモーションをリアルタイムの部屋の空き状況や料金と組み合わせ、必要に応じて価格を即座に調整できます。
Googleホテル広告のようなサイトでは、キャンペーンを実施し、ホテルを探している旅行者を引き寄せることができます。機能は非常に柔軟でカスタマイズ可能で、統計は結果をもたらすことを示しています。
オンラインプレゼンスの強化
ホテルが強力なオンラインプレゼンスを構築するための確実な方法は何でしょうか？顧客のレビュー、部屋の素晴らしい写真、信頼できるソースからの評価を示すことです。
考えてみてください。最後にレビューを確認せずに予約をしたのはいつですか？
TripAdvisorのようなメタサーチウェブサイトは、これらのレビュー、評価、写真を表示することで、あなたのホテルに追加の広告機会を提供します。これにより、顧客に信頼感や安心感を与えます。
彼らは、GoogleやTripAdvisorのような大手メタサーチサイトで素晴らしいレビューや5つ星の評価を持つあなたのホテルを見て、すぐに予約をするでしょう。なぜなら、彼らはあなたが信頼できることを知っているからです。
ホテルメタサーチエンジンを使用するデメリット
予約を完了するための追加ステップ
ソーシャルメディアやインターネットの使用が増えるにつれて、平均的なユーザーの注意力が小さくなっているようです。
メタサーチサイトを経由してホテルにアクセスすることは、多くの顧客にとって予約のための一つの追加ステップかもしれません。彼らは気を散らされ、比較的長いプロセスの前に焦点を失う可能性があります。これがメタサーチエンジンのコンバージョン率を低下させる可能性があります。
顧客の直接的な所有権がない
本質的に、これは時々顧客が誰に応じているのか分からなくなることを意味します。たとえば、予約プロセスで何か問題が発生した場合、誰に連絡すればよいのでしょうか？
彼らは予約がどこで行われたのか不明で、メタサーチにサポートを求めるべきか、ホテル自体に連絡すべきか迷うかもしれません。
Google：最高のホテルメタサーチエンジン
メタサーチエンジンと提携する利点がある一方で、デメリットもあります。
それでも、ホテル経営者はこれに投資し続けています。その理由は次のとおりです。
もしあなたが問い合わせをしたり、ホテルの部屋を見つけたりする必要がある場合、平均的な人はおそらく世界で最も人気のある検索エンジンであるGoogleを検索するでしょう。
Googleでホテル関連の検索を行うと、次の順序でレイアウトが表示されます。
- 2〜3件の有料検索広告（PPC）
- 「ホテルローカルパック」と呼ばれるホテル比較グリッド
このホテルローカルパックには、さらに多くのホテルを表示するボタンがあります。
「さらに多くのホテルを表示」ボタンをクリックするか、表示された4〜5件のホテルの中から選択することができます。
このインターフェースは、ホテルを検索したことがある方にはおなじみのもので、メタサーチエンジンです。
これは、私たちが常に使用している最も人気のあるメタサーチエンジンの一つですが、私たちはそれを使用していることすら知らないのです。
このようにして、あなたのホテルはメタサーチサイト上で料金とホテルのウェブサイトの予約ページを持ち、これによりより多くの直接予約を促進できます。
これがすべて良いことだと思うかもしれませんが、Googleに表示されるだけでメタサーチエンジンに投資する必要があるのでしょうか？
こう言っておきましょう。人々はホテルローカルパックをスクロールすることはほとんどありません。メタサーチに参加しないことは、自分自身に不利益をもたらし、オンラインプレゼンスを削減することになります。
しかし、私の言葉だけを信じないでください。メタサーチがホテルにとって不可欠である理由を裏付ける統計をいくつか紹介します。
- Googleによると、2018年の最初の6ヶ月間で、メタサーチは世界中のホテル広告パートナー（参加ホテル）に65%多くのリードをもたらしました。
- Googleホテル広告を通じた予約キャンセル率は約13%です。これは、オンライン旅行代理店（OTA）での予約による約20%から40%のキャンセルと比較して非常に低いです。
- メタサーチエンジンを通じて生成されるすべてのホテル予約の65%はGoogleホテル広告から来ています。
- ホテル予約の12%はメタサーチエンジンを通じて行われ、他のチャネル（SEO、直接、Adwords「広告」、ディスプレイなど）を25%支援しています。
結局のところ、メタサーチは通常、最も効率的なオンラインマーケティングチャネルの一つであり、マーケティングにおいて最も高いROI（投資収益率）をもたらします。
ホテルのためのトップメタサーチエンジン一覧
おそらく、あなたは2と2を合わせて、Googleホテル広告が最も人気のあるホテルメタサーチエンジンであると結論づけたことでしょう。他にも同様に収益性の高いものがあり、そのいくつかは確実にあなたの耳に馴染みがあります。
もしかしたら、ホテル予約をする際に彼らのサービスに出くわしたことがあるかもしれません。
Googleホテル広告
上記で述べたように、Googleホテル広告は現在市場で最も優れたホテルメタサーチエンジンです。
Googleはすでにほとんどの人が知っているブランドであり、このメタサーチエンジンにアクセスするために、ユーザーはブラウザに「Googleホテル広告」と入力する必要はありません。彼らは通常のGoogle検索を行うだけで、通常のGoogleの結果リストの前にメタサーチサイトにアクセスできます。
そのため、ホテル経営者として顧客を引き付け、関与させるのが非常に簡単です。顧客をあなたのサイトにリダイレクトして予約を行わせることも、Google上で直接予約させることもできます。
このメタサーチは、あなたのPMS（接続パートナー）と連携して、部屋の料金、特別オファーなどのシームレスな接続と更新を提供します。
TripAdvisor
ホテル、リゾート、観光スポットなどのレビューに関して最も信頼されているプラットフォームかもしれません。彼らはTripAdvisorと呼ばれ、これが彼らの得意分野です。
世界中の旅行者は、Tripadvisorのサイトやアプリを使用して、宿泊先、アクティビティ、食事の場所を、以前に訪れた人々のガイダンスに基づいて発見します。934百万件以上のレビューと意見があり、約800万のビジネスに関する情報があるため、旅行者はTripadvisorを利用して宿泊施設の取引を見つけ、体験を予約し、美味しいレストランのテーブルを予約し、近くの素晴らしい場所を発見します。
簡単に言えば、TripAdvisorは旅行をより簡単にします。
TripAdvisorがメタサーチサイトであることを知らなかった場合、今知りました。
その結果は、異なるサイトやインターネット上の情報から集約されています。Googleと同様に、顧客はTripAdvisorで直接予約を行うことができます。
HotelsCombined
HotelsCombinedは、Booking Holdingsの一部であり、2005年に設立され、オーストラリアのシドニーに本社を置くホテルメタサーチエンジンです。
このサイトは、数百の旅行サイトやホテルチェーンから200万件以上の取引を集約しています。
HotelsCombinedは2005年からホテル価格比較の専門家です。私たちは2014年からHotelsCombinedと提携しています。彼らは特定のホテルの価格をすべての予約ウェブサイトが提供する価格としてリストし、最も低い部屋料金を確保します。
Trivago
ホテル価格比較ウェブサイトとして、Trivagoは主にクリック単価（CPC）ビジネスモデルを使用して広告パートナーから収益を得ています。予約プラットフォーム、ホテル経営者、その他のプロバイダーがTrivagoサイトに料金をリストし、Trivagoユーザーから受け取ったクリックに対して支払います。
Trivagoは、ホテルマネージャー製品の無料版と有料版を提供しており、ホテル経営者はTrivagoサイトで自施設をマーケティングするために使用します。
Skyscanner
Skyscannerは、旅行者が旅行のためのオプションを調査し、予約できるメタサーチで、フライト、ホテル、レンタカーを含み、バルセロナ、北京、ブダペスト、エディンバラ、グラスゴー、ロンドン、マイアミ、深セン、シンガポール、ソフィアにオフィスがあります。
Skyscannerは旅行者が無料で使用できるサービスです。彼らは最終ユーザーから手数料を請求しません。彼らはリストされている企業から収益を得ます。
他の旅行メタサーチエンジンと比較して、ウェブサイトはミレニアル世代のユーザーの割合が高いです。
Wego
面白い事実ですが、「Wego」という名前は「なぜ私たちは行くのか？」という質問の短縮形です。Wegoの背後にいる人々は、誰もが旅行したいという生来の欲求を持っているという信念からこのアイデアが生まれたと説明しています。
Wegoは700以上の旅行サイトからリアルタイムで旅行料金の結果を表示し、ユーザーがオンラインで利用可能なフライトやホテルの価格を比較できるようにします。
Wegoは、オンライン旅行代理店（OTA）、航空会社、ホテルからのローカルおよび国際的な運賃とホテル検索結果をデスクトップまたはiOSおよびAndroidの旅行アプリで表示します。ユーザーが好みを選択すると、旅行供給者にリダイレクトされて予約を完了します。
Kayak
最初のメタサーチエンジンの一つであるKAYAKは、2004年からホテルメタサーチの分野に参入しています。
KAYAKは数百の旅行サイトを検索し、旅行者が適切なフライト、ホテル、レンタカー、バケーションパッケージを見つけるために必要な情報を提供します。
KAYAK、SWOODOO、checkfelix、momondo、Cheapflights、Mundi、HotelsCombinedは、親会社Booking Holdingsのブランド群です。これらはすべて、誰もが世界を体験するのを容易にします。
ホテルメタサーチエンジンで予約を増やすためのヒント
さて、ホテルメタサーチはすべてのホテルが投資すべき素晴らしいマーケティング戦略です。
しかし、誰もがそれを行っており、もし彼らが以前にそれを使用していなかったとしても、この記事を読み終えたらおそらく使用するでしょう。
ただし、厳しい現実があります。すべての人が成功するわけではありません。基本的なことをカバーしない限り、収益が改善されることはほとんどありません。
誰もがそれを行っているので、競争の場に立つためには、これらのヒントに従うことが重要です。
プロフィールの整理
メタサーチサイトは、あなたのホテルのプロフィールを他のいくつかのホテルの隣に表示しています。したがって、プロフィールの見た目や第一印象が今まで以上に重要です。
最新の情報（場所、詳細な説明、高品質の写真、完全な連絡先情報など）を提供することを確認してください。
明確な価格設定
不一致な価格設定ほど、人々を逃がすものはありません。メタサーチプロフィールに提供される価格は、あなたのウェブサイトの価格と同じであるべきです。
また、ほとんどのメタサーチプラットフォームでのランキングは提供された情報の正確性に依存していることを知っておくことも重要です。したがって、ウェブサイトの価格に合わせて価格を更新することが非常に重要です。
レビューの重要性
TripAdvisorは、多くの人がホテルの部屋を予約する際に訪れるサイトであり、ほとんどの場合、レビューを見るためです。TripAdvisorのように、多くのメタサーチサイトはレビューを表示します。したがって、メタサーチゲームで成功するためには、レビューに取り組む必要があります。
ゲストに体験についての言葉を書いてもらうように促し、レビューに返信してゲストの意見を大切にしていることを示してください。
新しいレビューに対するアラートを設定すると、迅速に対応できます。これにより、潜在的なゲストの間で信頼が生まれ、メタサーチサイトでのランキングも向上します。
信頼できる予約エンジンを取得
予約エンジンは、ゲストにシームレスな予約体験を提供します。結局のところ、最終的な目標はゲストに直接予約をしてもらうことです。
ウェブサイトと統合し、ゲストにとってスムーズで簡単な予約および支払いプロセスを提供する予約エンジンが必要です。
SEOを忘れないで
Googleで高くランク付けされるためにコンテンツを最適化する努力をするのと同様に、メタサーチサイトでも同じ実践が適用されます。
キーワードの適切な利用やウェブサイト全体のコンテンツなど、一般的なSEOプラクティスを実施することで、メタサーチエンジンでのプレゼンスを高めることができます。
適切なPMSまたはCRSを見つける
メタサーチとの接続をナビゲートし、主要なパフォーマンス指標を監視することは、負担の大きい作業です。
リソースを失うリスクを避けるためには、ホテルをメタサーチエンジンに接続し、キャンペーンを管理できるプロパティ管理システム（PMS）または中央予約システム（CRS）を見つけることが不可欠です。
適切なPMSまたはCRSプロバイダーと提携することで、Google、TripAdvisor、Kayak、Trivagoなどの主要なメタサーチエンジンにホテルを接続できます。
すべてのPMSまたはCRSがこのサービスを提供しているわけではないため、投資するソフトウェアがメタサーチ接続をパッケージに追加できることを確認することが重要です。
追加のヒント：Googleホテル広告やTripadvisorとホテルを接続するには、Booking Ninjas PMSを使用してください。
ホテルをメタサーチエンジンに接続する方法
最初に知っておくべきことは、潜在的なゲストに表示されるために、在庫、料金、空き状況を共有する必要があるということです。
メタサーチエンジンにこの情報を共有する方法は3つあります。
オープンAPIを介して
APIが何を意味するのかさえわからない場合は、次のオプションにスキップすることを検討してください。
この方法は、ソフトウェアをメタサーチエンジンにAPIを介して手動で接続することを含みます。
これは非常に技術的であり、技術の専門家でない限り、誰もが簡単に理解できるものではありません。
オンライン旅行代理店（OTA）を通じて
ホテルがOTAと提携しており、メタサーチサイトと直接連携したくない場合は、OTAパートナーにあなたの物件を代理でリストしてもらうように依頼できます。
当然のことながら、これによりプロフィールに対するコントロールが少なくなり、メタサーチエンジンとの直接的な関係がなくなります。
接続パートナーを通じて
メタサーチエンジンに接続する最も簡単な方法は、メタサーチプラットフォームによって承認された接続プロバイダーを通じて行うことです。
前述の接続プロバイダーは、通常PMSを指します。多くのメタサーチサイトでは、ホテルが予約エンジンおよび/またはチャネルマネージャーを持っていることが厳格な要件です。
Booking NinjasのようなPMSは、これらの機能を提供し、あなたのホテルを主要なメタサーチエンジンに接続するのを助けます。
メタサーチエンジンを使用したい、どうすればよいですか？
この記事のこの部分にたどり着いたなら、残ることは一つだけです。
あなたの側に適切なPMSを持つことです！
この一つの行動が、上記のすべてのポイントをカバーします。適切なPMSは：
- 信頼できる予約エンジンを提供します
- あなたとメタサーチサイトとの統合を処理します
- プロセス全体をサポートし、ヒントが実施されるようにします
- メタサーチがあなたのホテルに与える影響を監視し、それがあなたのビジネスにとって正しい選択かどうかを判断します。
- メタサーチエンジンの混乱した道を一人で歩かないようにします。
Booking Ninjas PMSのチームは、技術の専門家で構成されており、メタサーチサイトとの最高の体験を創出し、あなたのホテルにふさわしいオンラインプレゼンスを提供するために協力します。
準備ができたら、私たちに電話をかけるか、今日中にアポイントメントをスケジュールしてください。
参考文献
Trauttmansdorff, Michael. “Googleホテル広告がGoogle広告に参加。” blog.google, 2018年7月11日, https://www.blog.google/products/ads/hotel-campaigns/
2021年8月6日アクセス。
- Hotelogix. “なぜあなたのホテルのGoogleホテル広告での可視性を高めるべきか。” Hotel Speak, Hotel Speak, 2019年2月4日, https://www.hotelspeak.com/2019/02/why-increase-your-hotels-visibility-on-google-hotel-ads/
2021年8月6日アクセス。
- Rokou, Tatiana. “メタサーチエンジンを通じて生成されるすべてのホテル予約の65%はGoogleホテル広告から来ています。” Travel Daily News, 2018年10月12日, https://www.traveldailynews.com/post/65-of-all-hotel-bookings-generated-through-metasearch-engines-come-from-google-hotel-ads
2021年8月6日アクセス。
- EyeForTravel. “94%の旅行者がメタサーチでホテルの価格を比較。” Eye For Travel, 2018年11月26日, http://eyefortravelblog.blogspot.com/2018/11/94-of-travel-consumers-compare-hotel.html
2021年8月6日アクセス。