Phần mềm Quản lý Dịch vụ Lĩnh vực Phù hợp với Hệ sinh thái Salesforce của bạn
Giải pháp phần mềm quản lý dịch vụ lĩnh vực gốc Salesforce, ưu tiên AI được thiết kế để phối hợp các hoạt động của lực lượng lao động di động, điều phối các nhóm và quản lý việc thực hiện dịch vụ - được xây dựng để tích hợp liền mạch với các tổ chức Salesforce hiện có và các hệ thống kế thừa.
Được xây dựng cho Salesforce. Sẵn sàng cho bất kỳ hệ thống nào.
Nền tảng quản lý lực lượng lao động di động này hoạt động trực tiếp bên trong Salesforce, mở rộng CRM, tự động hóa và báo cáo vào các hoạt động thực địa. Đối với các tổ chức đang chạy các nền tảng điều phối, theo dõi nhóm hoặc dịch vụ kế thừa, nó tích hợp thông qua API hoặc phần mềm trung gian - cho phép các nhóm hiện đại hóa các hoạt động thực địa mà không làm gián đoạn các hệ thống cốt lõi.
Giải pháp Cơ sở hạ tầng & Tài sản
Quản lý Tài sản Cơ sở hạ tầng
Điều phối các nhóm cho các cuộc kiểm tra, sửa chữa và bảo trì.
Tìm hiểu thêm
Giải pháp Công trình Công cộng & Tiện ích
Giải pháp An toàn & Khẩn cấp
Giải pháp Vận tải
Giải pháp Y tế & Cơ sở
Lịch trình và Điều phối Dịch vụ Lĩnh vực Tập trung
Các hoạt động thực địa không nên phụ thuộc vào các cuộc gọi điện thoại và bảng tính. Tất cả các cập nhật đồng bộ ngay lập tức bên trong Salesforce.
Lên lịch các cuộc hẹn dịch vụ và thăm địa điểm
Điều phối các nhóm dựa trên khả năng và kỹ năng
Theo dõi trạng thái công việc theo thời gian thực
Duy trì một nguồn thông tin duy nhất cho hoạt động thực địa
Quản lý Lực lượng Lao động Di động theo Thời gian Thực
Các đội thực địa cần có khả năng nhìn thấy mọi thứ khi di chuyển. Các giám sát viên và quản lý luôn biết điều gì đang xảy ra tại hiện trường.
Cập nhật công việc theo thời gian thực từ hiện trường
Theo dõi vị trí và nhiệm vụ
Điều phối nhóm theo ca
Giám sát trạng thái dịch vụ trực tiếp
Phần mềm Quản lý Nhóm cho Các Đội Phối hợp
Các công việc lớn yêu cầu các nhóm phối hợp. Việc điều phối nhóm trở nên có cấu trúc và có thể mở rộng.
- Gán nhiều thành viên nhóm cho một đơn đặt hàng công việc duy nhất
- Định nghĩa vai trò và trách nhiệm của nhóm
- Cân bằng khối lượng công việc giữa các nhóm
- Theo dõi hiệu suất ở cả cấp độ nhóm và cá nhân
Định tuyến Dựa trên Quy tắc và Thực thi SLA
Không phải tất cả các cuộc gọi dịch vụ đều giống nhau. Khi đã được cấu hình, các nhiệm vụ sẽ được định tuyến tự động và nhất quán.
Điều phối dựa trên ưu tiên
Gán kỹ thuật viên dựa trên kỹ năng
Logic định tuyến địa lý
Theo dõi SLA và leo thang
Quy trình Tự động từ Điều phối đến Hoàn thành
Việc điều phối thủ công tạo ra sự chậm trễ. Các hoạt động thực địa tiến triển mà không có các nút thắt thủ công.
Thông báo cho các đội thực địa
Leo thang các cuộc gọi dịch vụ quá hạn
Kích hoạt các cuộc kiểm tra theo dõi
Tạo tài liệu dịch vụ
AI-Đầu tiên theo Thiết kế, Không phải là một Phần bổ sung
Phần mềm quản lý dịch vụ lĩnh vực này được xây dựng với kiến trúc ưu tiên AI để tối ưu hóa hiệu suất thực địa theo thời gian. Khi dữ liệu dịch vụ tăng lên, hệ thống trở nên hiệu quả hơn - mà không cần phải làm lại quy trình.
Dự đoán sự thiếu hụt nhân sự
Tối ưu hóa kế hoạch lộ trình
Xác định các vấn đề dịch vụ lặp lại
Cải thiện phân phối khối lượng công việc
Được xây dựng cho các Giải pháp Phụ thuộc vào Thực hiện Lĩnh vực
Quản lý dịch vụ lĩnh vực và quản lý lực lượng lao động di động là thiết yếu ở bất kỳ đâu các đội hoạt động bên ngoài một văn phòng trung tâm. Tính năng này thường được sử dụng trong các giải pháp Booking Ninjas sau đây:
Một Nền tảng Salesforce. Tầm nhìn Lĩnh vực Hoàn chỉnh.
Mỗi lần điều phối, nhiệm vụ, cập nhật trạng thái và hoàn thành dịch vụ đều được quản lý trong một hệ thống tập trung. Từ bảng điều khiển Salesforce, các đội có thể theo dõi hiệu suất thực địa, theo dõi thời gian phản hồi, quản lý việc sử dụng nhóm và báo cáo về các chỉ số dịch vụ - mà không cần rời khỏi Salesforce.
Tại sao Phần mềm Quản lý Dịch vụ Lĩnh vực Booking Ninjas
| Các nhà cung cấp phần mềm truyền thống |
|
Một Đối thủ Khác | |
|---|---|---|---|
| Gốc Salesforce |  |
 |
|
| Thanh toán đa tiền tệ | Hạn chế | |
Hạn chế |
| Bản đồ Cảng | |
|
|
| Khả năng mở rộng Doanh nghiệp | |
|
|
| Tự động hóa AI | |
|
|
Câu hỏi thường gặp
Nền tảng Cơ sở cho Tăng trưởng Hoạt động
Booking Ninjas cung cấp một nền tảng gốc Salesforce được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động có thể mở rộng, quy trình tự động hóa và báo cáo toàn diện cho các đội dịch vụ lĩnh vực đang phát triển.